Recuperação Roadmunkassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico

Recuperar não usado Roadmunkassinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Roadmunk Função necessária: Administrador de conta

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS Roadmunka integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu Roadmunkintegração, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em seu Roadmunkconta. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu Roadmunkintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu RoadmunkPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote o nome principal do usuário de cada candidato de remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Desative os usuários associados no Roadmunkconta.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em seu Roadmunkconta.
   1. Em um navegador da web, abra Roadmunk .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta.
      O painel Roadmunk é aberto.
   3. No menu de navegação esquerdo do Roadmunkpainel, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta .
      As configurações da sua conta estão abertas.
   4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione Usuários .
      Esta guia exibe as listas completas de usuários no Roadmunkconta, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos.
   5. Clique em Ativo botão de alternância para cada usuário que você deseja desativar.
      Você pode determinar quais usuários deseja desativar com base no endereço de e-mail associado a cada usuário. O endereço de e-mail corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção identificado em etapa 1 .
   6. Clique em Salvar.
   Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos.

   Nota:

   Por padrão, o. RoadmunkSubfluxo de assinaturas de download no ServiceNow Gestão de licenças de SaaSA integração do Roadmunk baixa todos os usuários no Roadmunkconta, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar seu RoadmunkRelatório do usuário e anexe-o ao Roadmunkperfil de integração no ServiceNowinstância. Consulte a etapa 7 de Criação do perfil de Integração Roadmunkpara obter instruções detalhadas.
3. Opcional: Exclua usuários desativados do Roadmunkconta.
   Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário do Roadmunkconta.

   Aviso:

   Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos.
   1. No mesmo Usuários do seu Roadmunkconfigurações da conta, selecione USUÁRIOS INATIVOS .
      A lista de usuários inativos é aberta.
   2. Clique no ícone Remover ( ) para o usuário que você deseja excluir.
      A caixa de diálogo de confirmação de remoção é aberta.
   3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir .
      O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps não são atribuídos ao usuário.

      Nota:

      O usuário não é notificado sobre ser excluído da sua conta. Quaisquer comentários que mencionem ou sejam feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são mantidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial roadmaps. Se o usuário for convidado de volta para Roadmunkno mesmo endereço de e-mail, você deve reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário.
   4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir.
4. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Licença de SaaS > Administração > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu RoadmunkPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou em etapa 2 .
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription] e retorna você automaticamente para o formulário Modelo de software.
   7. Repita as etapas de d a f para cada usuário que você desativou em Roadmunkconta.