Now Mobile - v16.0.0용 iOS Intune

v16.0.0 릴리스는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 모바일 에이전트시작하여 . 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 iOS PRB1632225	필드가 HTML 유형인 경우 로드 후 상세 정보 화면이 깜박입니다.		인시던트를 만들고 HTML 유형 필드를 추가합니다. 페이지를 로드한 후 HTTML 유형 필드가 깜박입니다.
모바일 iOS PRB1639073	iOS의 Agent Mobile 앱은 작업 주문 작업을 수락할 때 "요청 실패" 메시지를 표시합니다.
모바일 iOS PRB1641755	알림 목록 셀 배경이 재설정되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1646604	Now Mobile에서는 사용자가 활동 스트림에서 첨부 파일을 다운로드할 수 없습니다.
모바일 iOS PRB1648577	에이전트 모바일 Blackberry는 활동 스트림에 미디어 또는 파일을 업로드할 수 없습니다.	카메라 또는 비디오로 업로드하는 경우 선택 후 아무 일도 일어나지 않습니다. 파일의 경우 업로드가 즉시 실패합니다.	최신 에이전트 또는 모바일 Blackberry를 설치합니다. 활동 스트림이 있는 모든 인스턴스에서 갤러리에서 미디어를 업로드하거나, 문서 선택기에서 파일을 업로드하거나, 카메라를 사용해 보십시오.
모바일 iOS PRB1653653	에이전트 앱에서 실행 가능한 알림 기능으로 Teams 애플리케이션을 열 수 없습니다.	'회의 참석' 기능은 아무 작업도 수행하지 않습니다. 에이전트 앱을 열 때 잘못된 URL이 표시되는 경우가 있습니다.
모바일 iOS PRB1661193	목록 유형에 대한 UI 매개변수 둘 이상의 기록을 선택한 경우 소스 필드에 기존 값이 표시되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1668565	사용자가 메시지나 컨트롤을 보내면 가상 에이전트가 응답 없이 계속 입력함
모바일 iOS PRB1674073	미디어 섹션 자막에 대해 두 줄 이상의 텍스트가 있는 경우 첫 번째 줄만 표시됩니다
모바일 iOS PRB1638298 KB1277460	탐색 모음 색상은 Now 및 에이전트 모바일에 반영되지 않습니다.	이 문제는 iOS 15.0.0 이상에서 발생합니다.
모바일 iOS PRB1640412	"첨부 파일 필드" 조건이 있는 UI 규칙이 작동하지 않습니다.	이는 모바일 에이전트가 있는 iOS 장치에서 발견되는 동작으로, onload 트리거만 작동하지만 onchange 트리거는 작동하지 않습니다. Android 장치에서 에이전트 앱에 로그온하면 onchange 및 onload 트리거가 모두 작동하지 않습니다.	아무 인스턴스에나 로그온합니다. 기능과 관련된 빠른 동작을 생성합니다. 입력 필드 2개(문자열 필드 1개와 첨부 파일 필드 1개)가 있는 입력 매개변수 양식에 매핑된 작업 항목을 생성합니다. 아래 구성으로 이미지가 업로드되면 문자열 필드를 표시하는 모바일 UI 규칙을 생성합니다. 상태: image_fieldISNOTEMPTY 상위 테이블: 매개변수 화면 상위: 이전에 생성된 입력 양식입니다 트리거: onload, onchange 작성된 문자열 필드에서 가시성을 true로 설정하는 모바일 UI 작업을 작성합니다. 에이전트 앱에 로그온합니다. 이전에 생성한 필드가 있는 입력 화면으로 이동합니다. 이미지 입력 필드는 표시되지 않습니다. 첨부 파일을 업로드합니다. 문자열 필드가 나타납니다. 첨부 파일을 제거합니다. 문자열 필드는 사라지지 않습니다.
모바일 iOS PRB1646564	부울 또는 링크 봇 응답을 사용할 때 가상 에이전트에서 글꼴 크기 불일치가 발생합니다.	Virtual Agent 웹 클라이언트에서 글꼴 크기는 정확히 동일합니다. Android에서는 글꼴 색상이 약간 다르게 보이지만 글꼴 크기 및 스타일 측면에서 다른 모든 메시지와 거의 동일합니다. 그러나 글꼴 크기는 iOS 장치에서 볼 때 부울 또는 링크 봇 응답에서 훨씬 더 크게 보입니다.
모바일 iOS PRB1647634	모두 대문자로 구성된 미리 구성된 URL을 사용할 때 '사용 가능한 데이터 없음' 오류가 발생합니다.
모바일 iOS PRB1651634	잘못된 번들 ID에 대한 경보가 표시되지 않습니다.	사용자는 인스턴스를 입력한 후 '이 앱에 로그인할 수 없음'이라는 팝업이 표시될 것으로 예상합니다. '앱 스토어' 버튼은 앱 스토어로 리디렉션되어야 합니다.	iOS 장치를 사용하는 경우 에이전트 앱으로 이동합니다. 번들 ID가 잘못된 인스턴스를 입력합니다. 일부 장치에서는 팝업이 표시되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1658107	화면이 로드되어 있는 동안에는 Now Mobile 화면 UI 정책이 작동하지 않습니다.
모바일 iOS PRB1667565	로그인한 사용자의 애플리케이션 시작 시 user_client 응답이 처리되지 않습니다.		모바일 또는 에이전트 앱에서 인스턴스에 로그인합니다. 앱을 종료합니다. 탭 막대 구성 또는 스크립트를 업데이트합니다. 앱을 다시 시작합니다. 실제 동작: 탭 막대의 캐시된 버전이 표시됩니다. 예상되는 동작: 업데이트된 내용에 따라 탭 표시줄을 새로 고치거나 업데이트된 스크립트를 다운로드해야 합니다.
모바일 iOS PRB1669553	포함된 목록은 iOS의 오프라인 모드에서 작동하지 않지만 Android에서는 작동합니다.
모바일 iOS PRB1635847
모바일 iOS PRB1639828	iOS 키보드 마이크가 모바일 가상 에이전트에서 전체 발언을 캡처하지 않습니다.		모바일 앱을 엽니다. 가상 에이전트를 엽니다. 탭하여 입력한 다음 iOS 마이크를 탭하여 문장을 받아쓰십시오. 실제 행동: 마이크는 첫 음절이나 단어만 캡처합니다. 예상되는 동작: 마이크는 전체 발화를 캡처하고 기록합니다.
모바일 iOS PRB1646314	앱이 15.5이고 Adaptive Authentication 플러그인이 활성화된 경우 16.3.1에서 모바일 에이전트 iOS에 로그인할 수 없습니다.	적응형 인증 플러그인이 설치되고 glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device 속성이 활성화된 경우 사용자는 인스턴스에 로그인할 수 없습니다.	Utah로 업그레이드합니다. Adaptive Authentication 플러그인을 설치합니다. 모든 속성을 활성화합니다. 특히 glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device. 모바일 에이전트 앱에 로그인을 시도합니다. 앱이 실행되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1647250	Now Mobile의 가상 에이전트 채팅 필드에 한국어 문자를 입력할 때 복합 문자가 제대로 조합되지 않습니다.	이 기능은 Now Mobile 앱의 다른 필드에서는 작동하지만 가상 에이전트 채팅 필드에서는 중단됩니다.	iOS 장치에서 한국어 키보드를 설치합니다. 인스턴스에서 Now Mobile 가상 에이전트를 활성화합니다. Now Mobile에 로그온합니다. 홈 런처 > 검색을 클릭합니다. 한국어 키보드로 전환합니다. 가운데/2번째 줄에 있는 키를 왼쪽에서 오른쪽으로 클릭합니다. 6번째 문자가 5번째 문자와 결합되어 하나의 문자를 만듭니다. 취소를 클릭하여 검색을 닫습니다. 오른쪽 상단의 줄임표를 클릭하여 "가상 에이전트와 채팅 옵션"을 확인합니다. 입력 필드를 클릭하고 입력합니다. 예상되는 동작: 5번째 문자와 6번째 문자를 결합하여 복합 문자를 만들어야 합니다. 실제 행동: 6번째 문자는 챗봇 입력 필드에서 인식되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1650421	Now Mobile 앱이 iOS에서 애플리케이션의 승인을 표시하지 않음	화면 및 URL 유형 '프리페치'는 iOS에서 데이터를 표시하지 않지만 Android에서는 올바르게 작동합니다.	Tokyo 인스턴스에 로그인합니다. "sys_sg_browser_screen" 목록으로 이동합니다. "프리페치" 유형의 sys_sg_browser_screen에서 기록을 작성합니다. 해당 사용자에게 할당된 sysapproval_approver에서 데이터를 가져오는 URL을 사용합니다. 화면을 Apple 화면에 매핑합니다. iOS 장치에서 Now Mobile 앱에 로그인합니다. 브라우저 화면으로 이동합니다. 데이터가 표시되지 않거나 '잘못된 URL'이라는 오류가 발생합니다. 예상되는 동작: Android에서와 마찬가지로 데이터를 표시해야 합니다. 실제 동작: 해당 데이터가 표시되지 않거나 '잘못된 URL'이라는 오류가 발생합니다.
모바일 iOS PRB1655980	활성 인스턴스를 대상으로 하는 V1 딥링크가 사용자를 대상으로 리디렉션하지 않습니다.	딥링크를 탭하면 스위치 인스턴스 대화 상자가 표시되지 않고 사용자가 대상으로 리디렉션되어야 합니다.
모바일 iOS PRB1666728	인스턴스에서 백엔드 값이 예로 설정되어 있어도 iPhone에서는 알림 사용 버튼이 꺼짐으로 전환됩니다.		ServiceNow Agent Mobile을 설치합니다. 설정으로 이동합니다. 알림 기본 설정을 클릭하여 알림을 끕니다. 인스턴스에서 cmn_notif_device를 설정합니다. LIST를 true로 설정합니다. 페이지를 새로 고침하여 모바일 앱을 확인합니다.
모바일 iOS PRB1669412	모바일 iOS의 VA 예측 타이핑 오류		모바일 iOS에서 기본 Utah 또는 Tokyo 인스턴스에 로그인합니다. 점 3개를 클릭하여 가상 에이전트와 채팅으로 이동합니다. "검색 카탈로그" 또는 "서비스" 또는 "혜택 등록"을 입력합니다. 결과와 단어가 어떻게 자동 채워지는지 확인하셨나요?
모바일 iOS PRB1676866	"대상 화면으로 이동"으로 "현재 기록 선택"을 구성하면 대상 화면이 표시되지 않습니다.		모바일(요청자) 앱을 엽니다. 인스턴스에 로그인합니다. 더 보기 탭을 누른 다음 자동 리디렉션 ALP로 스크롤하여 누릅니다. AutoRedirectionList 화면을 누른 다음 기록을 누릅니다. 상위 작업 옵션을 탭하고 '자동 리디렉션 업데이트 및 잘못된 캘린더 현재 기록으로 이동'을 탭합니다. 예상되는 동작: 오류 프롬프트 메시지에 '이 기록은 사용할 수 없습니다'가 표시됩니다. 실제 동작: 프롬프트 오류 메시지가 없습니다.
모바일 iOS PRB1635059	iOS에서 지원되지 않는 파일 형식 오류	기록의 첨부 파일에서 HTML 파일을 열려고 할 때 "지원되지 않는 파일 형식" 오류가 표시됩니다.	HTML 파일 형식 첨부 파일이 있는 티켓이 있어야 합니다. iOS 장치의 ServiceNow Now Mobile 앱에서 itil 사용자로 로그인하거나 다른 사용자로 로그인합니다. HTML 첨부 파일을 사용하여 방금 만든 티켓을 엽니다. 활동 스트림으로 이동하여 첨부 파일을 클릭합니다.5) 첨부 파일을 열어 봅니다. '지원되지 않는 파일 형식'이라는 오류 메시지가 나타납니다. 주: 이 문제는 iOS에서만 발생합니다.
모바일 iOS PRB1639265	지식베이스(KB) 문서 이미지가 iOS 장치의 VA 채팅에 표시되지 않습니다.	모든 iOS 사용자가 영향을 받습니다. KB의 이미지가 깨진 것처럼 보이기 때문에 볼 수 없습니다. 오류 또는 경고 메시지를 찾을 수 없습니다.	iOS 장치의 Now Mobile 앱에서 인스턴스에 로그인합니다. 채팅 옵션을 클릭합니다. '모든 항목 표시'를 선택합니다. '(핫) 키워드 검색' 주제를 선택합니다. 이미지가 포함된 KB 번호를 입력합니다. 예상되는 동작: 이미지는 iOS 디바이스의 KB 문서에 표시되어야 합니다. 실제 동작: KB 문서의 이미지가 iOS 장치에 표시되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1642597	PIN 시간 제한에 도달하면 딥링크가 처리되지 않습니다.	BE가 핀코드를 강제하도록 구성된 경우 앱의 PIN 시간 제한이 경과하기 전에 사용자가 딥링크를 누르면 딥링크가 처리되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1647053	Now Mobile에서 가상 에이전트를 사용하여 일본어로 키워드 검색을 입력할 때 문자가 비어 있고 검색을 실행할 수 없습니다.
모바일 iOS PRB1650084	사용자가 iOS 모바일 에이전트 앱을 사용할 때 자산 태그를 스캔할 수 없습니다.	"자산 태그" 필드로 스캔하려고 할 때 바코드가 인식되지 않습니다. 자산 태그를 스캔할 수 없습니다. 스캐너가 유효한 바코드를 가리키면 인식되지 않습니다. 아무 일도 일어나지 않습니다.	모바일 에이전트 앱을 사용하여 인스턴스에 연결합니다. 로그인. 자산 시작 관리자로 이동합니다. "재고 보관실 감사"로 이동합니다. 목록의 기록을 왼쪽으로 살짝 밉니다. 스캔 버튼을 클릭합니다. 자산 태그 필드를 클릭합니다. 아이콘을 클릭하여 스캐너를 표시합니다. 카메라가 유효한 바코드를 가리키도록 합니다. 예상되는 동작: 바코드를 인식하고 자산 태그 필드를 채워야 합니다. 실제 행동: 아무 일도 일어나지 않습니다. 바코드가 인식되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1655289	사용자가 일본어 키보드를 입력 모드로 사용하여 VA(가상 에이전트)를 열면 일본어가 제대로 입력되지 않습니다.	사용자가 다른 언어 키보드를 기본값으로 사용하여 VA 채팅을 열고 일본어 키보드로 전환할 때는 이 동작이 발생하지 않습니다. 사용자가 일본어 키보드를 기본 입력 모드로 사용하여 열 때만 발생합니다.	'홈' 탭 상단의 검색창을 클릭합니다. 일본어 키보드로 전환합니다. VA 채팅을 엽니다. 텍스트 필드에 입력합니다. 예상되는 동작: 문자는 처음에 표시되어야 하며 사용자가 た 를 누른 다음 ^_^ 눌러야 합니다. 이용자는 (이)를 받아야 합니다. 실제 동작: 문자가 표시되지 않으며 사용자가 た 를 누른 다음 ^_^ (왼쪽 하단)합니다. ☻ た 가 표시됩니다.
모바일 iOS PRB1663421	사용자는 사진을 찍고 '사진 사용' 또는 '다시 찍기'를 누를 수 없습니다.	'사진 찍기' 기능을 사용하면 사진을 캡처한 후 앱이 응답하지 않습니다.	에이전트 앱에서 관리자 사용자로 로그인합니다. "더보기" 아이콘을 선택하고 "내 인시던트"로 이동합니다. "인시던트 기록"을 선택합니다. 양식에서 첨부 파일 필드로 이동하여 카메라 아이콘을 선택합니다. 사진을 캡처한 후의 동작에 주목하십시오.
모바일 iOS PRB1669076	getPreFillLink 또는 getSSOPrefillLink를 사용하는 딥링크는 앱에서 자동으로 추가되거나 구성되지 않습니다.		Now Mobile 앱을 새로 설치합니다. 다른 인스턴스는 추가해서는 안 됩니다. getPreFillLink 또는 getSSOPrefillLink를 사용하여 인스턴스에 딥링크를 생성합니다. 새로 생성된 딥링크를 iOS 장치(메모 앱, 이메일, 팀 메시지)에 복사하고 누릅니다. Now Mobile 앱은 인스턴스 이름이 미리 채워진 상태로 열리지만 이후에는 계속되지 않습니다. 실제 동작: Now Mobile 앱이 시작되고 시작 화면에 인스턴스 이름만 입력됩니다. 예상되는 동작: 사용자가 이러한 종류의 딥링크를 탭하는 즉시 인스턴스가 자동으로 추가되거나 구성되어야 하므로 구성된 로그인 화면으로 이동할 때까지 인스턴스와 다시 상호 작용할 필요가 없습니다.
모바일 iOS PRB1675416	"대상 화면으로 이동"으로 "현재 기록 선택"을 구성하면 대상 화면이 표시되지 않습니다.		플로우 1: 모바일(요청자) 앱을 엽니다. 인스턴스에 로그인합니다. 더 보기 탭을 누른 다음 자동 리디렉션 ALP로 스크롤하여 누릅니다. AutoRedirectionList 화면을 누른 다음 기록을 누릅니다. 상위 작업 옵션을 누르고 '달력 CD로 자동 리디렉션 업데이트'를 누릅니다. 플로우2: 모바일(요청자) 앱을 엽니다. 인스턴스에 로그인합니다. 더 보기 탭을 누른 다음 자동 리디렉션 ALP로 스크롤하여 누릅니다. AutoRedirectionList 화면을 누른 다음 기록을 누릅니다. 상위 작업 옵션을 탭하고 '자동 리디렉션 업데이트 및 잘못된 캘린더 현재 기록으로 이동'을 탭합니다. 예상되는 동작: 플로우 1에서: 'AutoRedirectionCalendar' 양식 화면이 표시됩니다. 플로우 2에서: 오류 프롬프트 메시지에 '이 기록은 사용할 수 없습니다'가 표시됩니다. 실제 행동: 플로우 1부터: 달력 화면 표시. 플로우 2에서: 프롬프트 오류 메시지가 없습니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.