모바일 에이전트v19.0.0의 경우 Android

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2024년 12월 05일
  • 읽기3분

    • v19.0.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 안드로이드

    PRB1793478

    		 CellsFragment에서 스캐너를 열 때 바코드 스캐너 값이 올바르게 처리되지 않습니다. 스캔한 바코드의 데이터는 다음에 스캔한 바코드의 데이터로 대체됩니다.
    1. 에이전트 앱에 로그인합니다.
    2. 라운드 섹션에서 바코드로 이동 으로 이동합니다.
    3. 스캔 barcode1.png.
    4. 정상/비정상을 선택하고 제출합니다(버튼이 표시되지 않으면 이 단계를 건너뜁니다).
    5. 다음 바코드로 이동을 선택합니다.
    6. 스캔 barcode2.png.

    예상되는 동작: 바코드 2의 데이터가 CellsFragment에 표시됩니다. 뒤로 버튼을 선택하면 바코드 1의 데이터에 대한 FormScreenFragment가 표시되고 다시 선택하면 사용자가 ALP로 돌아갑니다.

    실제 동작: 바코드 2의 데이터가 CellsFragment에 표시되고 몇 초 후에 바코드 1의 데이터로 대체됩니다(클라이언트 새로고침이 완료될 때). 또한 뒤로 버튼을 선택하면 사용자가 이전 FormScreenFragment로 돌아가지 않고 ALP로 이동합니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1806088

    		 "<", ">" 및 "&"와 같은 특수 문자는 활동 스트림에서 제대로 렌더링/이스케이프되지 않습니다. 문자가 출력에서 잘못 렌더링됩니다.
    1. 작업 주문 작업에 할당된 사용자로 Agent Mobile에 로그인합니다(또는 작업 주문 작업에 할당된 사용자를 가장).
    2. WOT 기록을 엽니다.
    3. 기록의 활동 스트림에 있는 작업 메모에 <>;를 입력합니다.

    <>&로 렌더링됩니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1815140

    		 가상 에이전트 채팅에서 링크를 열면 MESP 카탈로그 항목 페이지의 닫기 버튼이 작동하지 않습니다. 가상 에이전트 주제가 MESP 카탈로그 항목 페이지를 여는 링크 응답 노드를 반환하는 경우 카탈로그 항목을 제출한 후에는 닫기 단추가 작동하지 않습니다.
    1. Now Mobile 홈페이지에서 채팅을 활성화합니다.
    2. 채팅을 선택하고 가상 에이전트 채팅을 시작합니다.
    3. 모든 항목 표시를 선택합니다.
    4. 위에서 생성한 항목을 선택합니다.
    5. 링크를 선택하고 MESP 페이지를 엽니다.
    6. 양식을 작성하고 제출합니다.
    7. 닫기 단추를 선택합니다.

    예상되는 동작: MESP가 닫히고 사용자가 VA 인터페이스로 돌아갑니다.

    실제 동작: 닫기 버튼을 선택하면 아무 작업도 수행되지 않습니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1794535

    		 사용자는 필드 값을 복사할 수 없습니다. 화면 필드 = 19 이상이면 필드에서 텍스트를 복사하는 옵션이 나타나지 않습니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1814112

    		 사전 채워진 인스턴스 URL은 별 명 필드(선택 사항)가 비어 있는 경우 채워지지 않습니다 모바일 게시 Android 빌드에서는 닉네임 필드가 비어 있는지 여부에 관계없이 인스턴스 URL을 채워야 합니다.
    1. 모바일 게시 Android 빌드를 제출합니다.
    2. Login Management(로그인 관리) 섹션에서 Default app instance(기본 앱 인스턴스 ) 필드를 채우되 별 명(Nickname ) 필드(선택 사항)는 비워 둡니다.
    3. 빌드가 준비되면 미리 채워진 인스턴스를 설치하고 확인합니다.

    예상되는 동작: 인스턴스 URL이 제공되었기 때문에 인스턴스가 채워집니다.

    실제 동작: 인스턴스가 채워지지 않습니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1780908

    		 사용자는 에이전트 채팅 창에서 '오프라인 상태임' 메시지와 잘못된 메시지 순서를 관찰합니다. 채팅이 시작되고 사용자가 1분 넘게 채팅을 나가면 사용자는 '오프라인 상태입니다'라는 메시지가 표시되고 에이전트가 보낸 메시지의 순서가 잘못됩니다.
    1. 채팅을 시작하고 앱이 백그라운드에서 실행되도록 합니다.
    2. 30초를 기다린 후 사용자에게 메시지를 보냅니다.
    3. 알림을 클릭하여 앱을 다시 엽니다.

    채팅 창 상단에 '오프라인 상태'라는 메시지가 표시됩니다. 또한 메시지 순서가 잘못된 경우가 있습니다.

    모바일 안드로이드

    PRB1822056

    		 페이지 다시 로드 스크립트가 제대로 작동하지 않음 사용자가 탭 사이를 전환할 때 웹페이지를 다시 로드하는 스크립트는 Android에서 작동하지 않습니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.