모바일 에이전트v18.3.0의 경우 Android

v18.3.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 안드로이드 PRB1801355	날짜/시간 입력 날짜 선택기는 MaxDays 및 MinDays의 유효성을 검사할 때 잘못된 형식의 오류를 표시합니다.	'[L]java.lang.String@7063c12 또는 그 이전의 시간을 선택하십시오.' 오류를 관찰하십시오.	WSD가 설치된 인스턴스에 로그인합니다. 박 내 예약 > 예약하기 > 작업 공간 > 모두 찾아보기. 시작 날짜 및 시간 필드에서 지금부터 10일 후의 날짜를 설정합니다. 예상되는 동작: 끝에 최대 날짜 시간이 추가된 오류가 표시됩니다. 실제 동작: '[L]java.lang.String@7063c12 또는 그 이전의 시간을 선택하십시오.'라는 오류가 나타납니다.
모바일 안드로이드 PRB1780908	에이전트 채팅 창의 '오프라인입니다' 메시지 및 잘못된 메시지 순서	모바일에서 채팅이 시작되고 사용자가 1분 넘게 채팅을 나가면 사용자에게 '오프라인 상태입니다'라는 메시지가 표시되고 에이전트가 보낸 메시지가 순서대로 바뀝니다.	채팅을 시작하고 앱이 백그라운드에서 실행되도록 합니다. 30초를 기다린 후 사용자에게 메시지를 보냅니다. 알림을 클릭하여 앱을 다시 엽니다. 채팅 창 상단에 '오프라인 상태'라는 메시지가 표시됩니다. 알림을 통해 앱을 연 후 표시된 메시지 순서가 잘못된 경우도 있습니다.
모바일 안드로이드 PRB1790033	창백한 화면 헤더 배경으로 인해 Now Mobile에서 시스템 아이콘을 읽을 수 없음	테마가 보조 브랜드 색상에 옅은 색상을 사용하면 헤더에서 시스템 아이콘(배터리, 시계 등)이 지워지며 이를 방지하기 위해 아이콘 뒤의 배경색을 제어할 수 있는 방법이 없습니다.	테마 작성기가 설치된 인스턴스로 이동합니다. 테마 작성기를 열고 테마를 생성합니다. 브랜드 보조 색상의 경우 매우 옅은/흰색(예: #FDFDFD)을 선택합니다. 웹과 모바일 모두에 테마를 저장하고 적용합니다. 테마가 브라우저에 적용되었는지 확인한 다음 Now Mobile 앱을 통해 로그인합니다. 헤더에서 시계, 배터리, 수신 등이 거의 보이지 않거나 완전히 숨겨져 있음을 알 수 있습니다.
모바일 안드로이드 PRB1790203	'미디어' 섹션의 텍스트가 Android 장치에서 완전히 표시되지 않습니다.	텍스트는 줄임표로 잘립니다.	텍스트 필드에 다음 메시지가 포함된 sys_media_section 생성합니다. '앱에서 사용자는 승인을 관리하고, 인시던트를 제기하고, 요청 또는 인시던트 상태를 확인하고, 위임을 관리하고, 게스트 Wi-Fi 암호를 볼 수 있습니다. 향후 더 많은 기능이 배포될 예정입니다.' 애플릿 시작 관리자 화면에 미디어 섹션을 추가합니다. Android 장치를 사용하여 NOW Mobile 앱에서 인스턴스에 로그인합니다. 미디어 섹션이 추가된 애플릿 시작 관리자 화면으로 이동합니다. 예상되는 동작: 텍스트 메시지 전체가 표시되어야 합니다. 실제 행동: 말줄임표로 메시지가 잘립니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.