모바일 에이전트 - v12.0.0용 Android Intune

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2021년 04월 15일
  • 읽기4분

    • v12.0.0 릴리스에서는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1457409

    KB0957064

    		Now Mobile Android 앱에서 주석 추가 에 대한 번역이 작동하지 않음 인시던트의 '업데이트' 화면 섹션에는 의견 추가 버튼이 있으며 이는 Android 장치에서 번역되지 않습니다. 자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1460396

    		 AppAuth 네트워킹은 BlackBerry에 GDSocket을 사용하지 않습니다. 모바일 애플리케이션 관리 기능을 사용하도록 설정하려면 AppAuth의 네트워크 호출이 라이브러리에서 BlackBerry의 GDSoket을 사용해야 합니다. 이 문제는 Android에서만 발생합니다.
    1. 앱이 통합 엔드포인트 관리(UEM)를 통해 프록시로 인스턴스에 로그인할 수 있도록 Now Mobile Blackberry 앱을 설정합니다.
    2. 인스턴스에 로그인합니다.

    인스턴스의 노드 로그에서 두 개의 서로 다른 VPN이 있고 OAuth 호출이 나머지 앱 호출과 다른 VPN에서 온 것임을 확인합니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1478980

    		 모바일 앱에서 가상 에이전트 선택 목록 및 참조 옵션이 잘립니다. 사용자는 iOS에서 화면을 회전할 수 있으며, 경우에 따라 자르기에 도움이 됩니다. Android에서는 화면을 회전할 수 없습니다.
    1. 긴 값과 짧은 두 번째 선택이 있는 선택 목록으로 항목을 생성하여 선택 옵션이 표시되도록 합니다.
    2. 모바일에서 가상 에이전트를 시작하고 모든 주제를 표시합니다.
    3. 새 주제를 선택합니다.

    긴 선택 레이블은 '....'으로 잘립니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1476722

    		 음성 안내 지원 포커스를 사용하려면 살짝 밀기 동작을 사용하여 탐색하는 동안 '내 인시던트' 컨트롤을 추가로 스와이프해야 합니다. 음성 안내 지원이 사용 설정된 상태로 인시던트를 탐색하는 동안 각 버튼에 초점을 맞추려면 두 번 스와이프해야 합니다(먼저 아이콘, 라벨).
    1. 에이전트 앱을 실행하고 인스턴스에 로그인합니다.
    2. '인시던트' 탭을 선택합니다.
    3. 음성 안내 지원을 사용 설정하고 '내 인시던트'로 이동합니다.

    예상되는 동작: 각 항목은 한 번만 포커스를 맞춰야 합니다.

    실제 동작: 오른쪽으로 스와이프하면 아이콘이 먼저 포커스를 맞춥니다. 두 번째 오른쪽으로 스와이프하면 아이콘 레이블에 초점이 맞춰집니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1476945

    		 승인을 승인해도 사용자는 이전 화면으로 이동하지 않습니다. 이 문제는 ITSM Mobile 플러그인이 활성 상태일 때 발생합니다.
    1. 승인이 가능한 사용자(예: 관리자)로 Now Mobile 앱에 로그인합니다.
    2. 데스크톱 UI에서 RITM으로 이동하여 관련 목록 승인자로 이동합니다.
    3. 편집을 클릭하고 1단계에서 사용자를 승인자로 추가합니다.

      모바일 앱에서 푸시 알림이 리디렉션됩니다.

    4. 푸시 알림을 누릅니다.

      애플릿 화면이 열립니다.

    5. 승인을 클릭합니다.

    예상되는 동작: 앱이 이전 화면으로 리디렉션되어야 합니다.

    실제 동작: 모바일 앱은 동일한 화면에 유지됩니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1477213

    		 검색 제안이 표시되지 않음
    1. Now Mobile 앱에 로그인합니다.
    2. 정보 ALP를 누릅니다.
    3. 검색 아이콘을 누릅니다.
    4. 'pho'와 같은 일반적인 검색어를 입력하기 시작합니다.

    예상되는 동작: 화살표가 있는 검색 제안이 나타납니다. 제안을 탭하면 검색이 실행되고 제안 옆에 있는 화살표를 탭하면 검색 창에 문자열이 붙여 넣어집니다.

    실제 동작: 제안이 나타나지 않습니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1477239

    		 첫 번째 시도에서는 강제 로컬 로그인이 작동하지 않음 사용자가 처음 인스턴스에 로그인을 시도할 때 앱이 로컬 로그인으로 리디렉션되지 않습니다.
    1. Now Mobile 앱이 Android 장치에 이미 설치되어 있는 경우 제거한 다음 다시 설치합니다.
    2. 인스턴스를 입력하고 로그인합니다.

      앱은 로컬 로그인이 아닌 SSO 페이지로 리디렉션됩니다.

    3. X 버튼을 사용하여 SSO 페이지를 닫습니다.
    4. 인증 취소를 클릭합니다.
    5. 새로 추가된 인스턴스를 다시 클릭합니다.

    앱이 로컬 로그인 페이지로 리디렉션됩니다. 이 작업은 첫 번째 로그인 시도에서 발생해야 합니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1483265

    		 업데이트된 날짜의 활동 스트림이 타임스탬프 끝에 추가됩니다
    1. 장치 언어를 영어(인도)로 변경합니다.
    2. Now Mobile 앱에서 Android 장치의 인스턴스에 로그인합니다.
    3. 다음으로 이동 본인 용 > 내 요청 을 클릭하고 RITM 기록을 엽니다.
    4. '업데이트' 탭으로 이동합니다.
    5. 활동 스트림을 확인합니다.

    활동 스트림의 타임스탬프가 예상대로 작동하지 않습니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.