모바일 에이전트v18.0.0의 경우 Android

v18.0.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 안드로이드 PRB1751431 KB1638841	애플릿을 열면 에이전트 모바일 앱이 충돌합니다.	넥스트 경험 UI가 비활성화된 경우 넥스트 경험 CSS 변수를 참조하는 카드 템플릿의 버튼을 사용하여 애플릿을 열 때 에이전트 모바일 앱이 충돌합니다.	시스템 속성 "glide.ui.polaris.experience"를 false로 설정하여 Next Experience UI를 비활성화합니다. Agent Mobile 앱에 로그인합니다. 다음으로 이동 내 작업 > 내 작업. 기록을 열려면 누릅니다. 예상되는 동작: 기록은 에이전트 모바일 앱에서 성공적으로 열렸어야 합니다. 실제 동작: 기록이 열리지만 에이전트 모바일 앱이 충돌합니다.
모바일 안드로이드 PRB1754838	Bluetooth를 통해 연결된 외부 바코드 스캐너를 사용하여 별도로 처리하는 대신 여러 바코드 스캔이 추가됩니다.		Android 장치에서 Scan-To-Connect 유틸리티 앱을 사용하여 Bluetooth를 통해 Zebra DS2278-SR을 페어링하십시오. '인벤토리' 탭을 선택합니다. 자산 추가 멀티스캔 빠른 작업을 선택합니다. 첫 번째 필드는 자동으로 포커스가 지정되지 않으므로 사용자가 탭해야 합니다. Zebra DS2278-SR을 사용하여 바코드를 스캔하십시오. 예상되는 동작: 여러 바코드 스캔은 별도로 처리해야 합니다. 하나의 바코드가 스캔되면 앱은 첫 번째 스캔에 다음 값을 추가하는 대신 다음 값에 대한 스캔으로 자동으로 이동해야 합니다. 실제 동작: 여러 바코드 스캔이 별도로 처리되는 대신 추가됩니다. 이는 multiscan 및 groupscan에 대해 발생합니다.
모바일 안드로이드 PRB1771121	사용자가 상세 정보 화면의 일부 필드를 복사할 수 없습니다.
모바일 안드로이드 PRB1759490	소스 링크가 없는 IMG 태그가 있는 HTML이 포함된 댓글이 있는 경우 활동 스트림이 충돌합니다.	잘못된 형식의 이미지 태그는 null을 예상하지 않는 null URL 매개 변수를 코드에 전달합니다. 이로 인해 충돌이 발생합니다.	Agent 모바일 앱에 로그인합니다. 케이스 기록을 검색하고 엽니다. "활동 스트림" 탭으로 이동합니다. 아래로 스크롤합니다. 앱이 충돌하고 닫히는 것을 관찰하십시오.
모바일 안드로이드 PRB1735791	Android 장치의 뒤로 단추는 사용자를 이전 화면이 아닌 기본 목록으로 보냅니다	Now Mobile 앱의 뒤로 버튼과 Android 휴대폰의 뒤로 버튼을 사용할 때는 동작이 다릅니다. 사용자가 화면의 왼쪽 위 모서리에 있는 뒤로 화살표를 선택하면 예상대로 문서 목록으로 다시 이동합니다. 그러나 Android 뒤로 버튼을 선택하면 기본 화면으로 다시 전송됩니다.	Now Mobile 앱을 엽니다. 화면 하단의 '지원' 탭으로 이동합니다. '모든 주제 찾아보기'에서 모두 보기를 선택합니다. IT5를 선택합니다. IT 주제에서 주제를 선택합니다. 사용 가능한 주제를 선택합니다. 문서를 선택합니다. Android 모바일의 뒤로 버튼을 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자를 현재 단계보다 한 단계 뒤로 탐색해야 합니다. 실제 행동: 모든 주제 찾아보기 > 모두 보기 화면.
모바일 안드로이드 PRB1749164	인시던트 기록 입력 양식 화면의 비용 필드에 iOS와 Android 간의 특정 값의 불일치가 표시됩니다	이러한 불일치는 인시던트를 로깅하는 생성 프로세스 중에만 발생합니다. 사용자가 제출하면 iOS 및 Android 클라이언트 모두에 동일한 값이 표시됩니다.	Vancouver 인스턴스로 이동합니다. 선택 자세히 > 현장 서비스 탭. 모든 작업에서 활성 wm_task 기록을 엽니다. 상위 메뉴 기능을 선택한 다음 인시던트 기록을 선택합니다. 하나의 부수적인 기록을 생성합니다. 유형: 마일리지 마일당 비용: 0.34 수량: 10 iOS에서 사용자는 비용 필드에서 값 3.4를 관찰합니다. Android에서 사용자는 값 3.40000000000000004를 관찰합니다.
모바일 안드로이드 PRB1751891	수락 바닥글 버튼을 여러 번 선택하면 서버 오류가 발생합니다.	사용자가 수락 또는 완료로 표시 버튼을 선택하면 작업이 제출되었다는 표시가 사용자에게 표시되지 않습니다. 사용자가 이러한 버튼 중 하나를 다시 선택하면 버튼이 이미 선택되어 있기 때문에 '권한 부족' 오류가 표시됩니다.	"홈"으로 이동합니다. "내 온보딩" 섹션에서 미해결 작업을 선택합니다. 사용자가 '활성 세트' 페이지로 리디렉션됩니다. Post-Offer를 선택합니다. 작업을 선택합니다. 수락을 선택합니다. '권한 부족' 오류를 관찰하십시오.
모바일 안드로이드 PRB1744211	언어가 독일어로 설정된 에이전트 모바일 인스턴스의 숫자 입력 필드에 쉼표 문자는 허용되지 않습니다.	독일어에서는 마침표 대신 쉼표가 소수 구분 기호로 사용됩니다. 그러나 숫자 필드에는 쉼표 문자가 허용되지 않습니다.	언어를 독일어로 설정하여 인스턴스를 프로비저닝합니다. Meine Arbeit 탭으로 이동합니다. 첫 번째 작업 주문 작업을 선택합니다. 세 개의 점을 선택하고 마지막 옵션을 선택합니다. Gearbeitete Zeit 필드에 쉼표를 입력해 보십시오. 필드에 쉼표가 허용되지 않는지 확인합니다.
모바일 안드로이드 PRB1761248	오프라인 관련 목록에는 여러 페이지가 표시되지 않습니다.	오프라인 모드에서는 여러 페이지를 로드할 수 없으므로 관련 목록의 처음 20개 기록만 표시됩니다.	Vancouver 인스턴스를 프로비저닝합니다. 관련 목록 화면을 만들어 오프라인으로 표시합니다. 관련 목록의 대상 화면이 오프라인으로 표시되어 있고 기록이 20개가 넘는지 확인합니다. 오프라인으로 전환하십시오. 오프라인 상태에서 관련 목록을 엽니다. 예상되는 동작: 사용자가 스크롤하여 모든 기록을 볼 수 있습니다. 실제 동작: 처음 20개 기록만 반환되고 추가 페이지는 로드되지 않습니다.
모바일 안드로이드 PRB1703985	표시할 위치가 없거나 선택한 층이 없는 경우 실내 맵이 충돌합니다.	사용자가 다음 단추를 선택하여 맵을 로드하려고 하면 앱이 종료되고 다시 로드되어 사용자가 홈 화면으로 이동합니다.	다음으로 이동 홈 ALP > 빠른 실행(+) > 예약하기 > 책상 > 이웃별로 찾아보기. 입력 양식 화면에서 다음을 선택합니다. 인근 지역: WSD NH 건물: B동 5층 맵 뷰 전환: 켜짐 다음 단추를 선택합니다. 예상되는 동작: '검색과 일치하는 항목이 없음/검색 기준을 조정해 보십시오'라는 빈 상태 화면이 표시됩니다. 실제 동작: 앱이 충돌합니다(Parameter Activity만 충돌). 탭 활동은 백그라운드에서 계속 실행될 수 있습니다.)
모바일 안드로이드 PRB1756967	필수 바코드 입력이 있는 입력 양식 화면에서 제출/다음 페이지 버튼 비활성화 지연	입력 양식이 필수 바코드 입력으로 구성되어 있고 입력이 채워진 후 제거되는 경우 제출 (또는 다음 페이지) 버튼이 여전히 활성화되어 있는 순간이 있습니다. 사용자는 양식 제출을 진행하거나 다음 페이지로 진행할 수 있으며, 그러면 양식 제출 시 필수 필드를 건너뜁니다.	필수 바코드 입력으로 입력 양식 화면을 구성합니다. 입력 양식 화면을 여는 기능을 구성합니다. Android 장치에서 인스턴스에 로그인합니다. 기능을 통해 입력 양식 화면을 엽니다. 바코드 입력을 입력합니다. 제출 버튼 활성화가 지연되는 것을 관찰하십시오. 입력 필드를 지웁니다. 제출 단추를 비활성화할 때의 지연을 관찰합니다. 입력을 입력한 다음, 입력을 지우고 즉시 제출 단추를 선택합니다. 예상되는 동작: 제출 (또는 다음 페이지) 버튼은 바코드 입력 필드의 변경 사항을 반영하여 즉시 활성화/비활성화해야 합니다. 실제 동작: 제출 (또는 다음 페이지) 버튼을 활성화/비활성화하는 동안 지연이 발생합니다. 이를 통해 사용자는 필수 필드를 건너뛰어 제출하거나 다음 페이지로 진행할 수 있습니다.
모바일 안드로이드 PRB1768949	WebRTC API는 Android에서 작동하지 않습니다.		Now Mobile 인스턴스에 로그인합니다. 홈에서 내 통화를 선택합니다. 그러면 AWS 호출 기능이 나타납니다. '브라우저가 마이크와 카메라에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.'라는 배너를 관찰하십시오.
모바일 안드로이드 PRB1726816	텍스트 색상은 읽기 어렵습니다.	밝은 텍스트 색상은 대비가 너무 낮아 흰색 배경에서 읽을 수 없습니다.	모바일 앱에서 인스턴스에 로그인합니다. 실행 빠른 실행 "..." 플로팅 버튼에서 예약합니다. 예약 가능한 모듈인 책상을 선택합니다. 사용 가능한 항목 보기에서모두 찾아보기를 선택합니다. 하루 종일을 켜기로 전환합니다. 텍스트의 대비가 너무 낮아 읽을 수 없습니다.
모바일 안드로이드 PRB1748251	'업로드 중' 대화 상자가 닫히지 않음		오픈 내 작업 > 사용자 작업 을 클릭하고 작업을 선택합니다. "유지관리 검사 목록" 관련 목록으로 이동하여 유지관리 기록을 엽니다. 업데이트를 선택합니다. 사진 몇 장을 첨부합니다. 제출을 선택합니다. "파일 업로드 중" 수가 잘못되었는지 확인합니다.
모바일 안드로이드 PRB1735812	뒤로 버튼을 선택하면 사용자에게 잘못된 화면이 표시됩니다.	뒤로 버튼을 누르면 사용자가 홈 탭으로 이동하고 다른 시작 관리자 탭이 표시됩니다.	Now Mobile 앱을 엽니다. "지원" 또는 홈을 제외한 다른 시작 관리자 탭으로 이동합니다. Android 모바일의 뒤로 버튼(왼쪽 상단에 없음)을 선택합니다. 앱이 닫힙니다. 앱을 다시 엽니다. '지원' 또는 다른 시작 관리자 탭 화면에서 '홈' 탭이 선택되어 있습니다. 예상되는 동작: 뒤로 버튼을 누르면 '지원' 또는 다른 시작 관리자 탭 화면으로 이동합니다. 실제 동작: 뒤로 버튼을 누르면 홈 탭으로 이동하고 다른 런처 탭이 표시됩니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.