모바일 에이전트 - v10.2.1용 iOS Intune

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2020년 08월 18일
  • 읽기1분

    • v10.2.1 릴리스에서는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 시작하여 Intune 앱을 사용해 볼 모바일 에이전트 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 재현 단계

    ServiceNow 에이전트 - iOS

    PRB1419434

    		 라이브 에이전트 지원 채팅에서 앱을 전환하면 문제가 발생함
    1. 브라우저에서 인스턴스에 로그인하고 beth.anglin으로 사용자를 전환합니다.
    2. 커넥트 채팅을 엽니다.
    3. 앱에서 인스턴스에 itil/itil로 로그인합니다.
    4. VA를 시작하고 라이브 에이전트 지원 주제를 사용합니다.
    5. 커넥트 채팅에서 채팅을 수락하고 텍스트를 입력합니다.
    6. 모바일 앱에서 회신한 다음 몇 초 동안 앱을 전환합니다.
    7. 뒤로 전환하여 다른 메시지를 보내 보십시오.

    메시지를 보낼 수 없습니다.

    ServiceNow 에이전트 - iOS

    PRB1419776

    		 가상 에이전트를 사용할 때 사용자가 앱에서 나왔다가 다시 열면 최근 대화가 로드되지 않습니다.
    1. 가상 에이전트에서 채팅을 열고 대화를 진행합니다.
    2. 앱을 닫습니다.
    3. 앱을 다시 엽니다.

    이전 대화 이력만 표시되고 방금 나눈 최근 대화는 표시되지 않습니다.