Now Supportv13.1.0의 경우 iOS

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2021년 11월 18일
  • 읽기4분

    • v13.1.0 릴리스는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 Now Mobile 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1522083

    		 VoiceOver에서 검색 자동 완성 변경에 대해 사용자에게 알리지 않음
    1. VoiceOver를 활성화합니다.
    2. Now 앱을 엽니다.
    3. 인스턴스에 연결합니다.
    4. 검색으로 이동합니다.

      입력할 때 제안에 대한 음성 표시기가 없는지 확인합니다.

    예상되는 동작: 검색 내에서 자동 완성 제안이 제공되는 경우 VoiceOver 사용자에게 알려야 합니다.

    실제 동작: VoiceOver 사용자는 검색 내에서 자동 완성 제안이 제공되는 경우 또는 제공될 때 알림을 받지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1483955

    		 더 큰 텍스트는 활동, 관련 목록 또는 필터에 적용되지 않습니다.
    1. 장치에 ServiceNow 에이전트 애플리케이션을 설치합니다.
    2. 다음으로 이동 설정 > 접근성 > 디스플레이 및 텍스트 크기 > 더 큰 텍스트.
    3. 토글을 'Off' 상태로 유지하고 슬라이더를 'Max'로 밉니다.
    4. 데모 계정으로 에이전트 모바일 앱을 엽니다.
    5. "서비스 에이전트", 인시던트 "활동 스트림", "관련 목록"으로 이동합니다.

      '내 인시던트' 페이지의 '활동 스트림' 및 '관련 목록' 탭에 있는 요소는 더 큰 텍스트 글꼴을 채택하지 않습니다.

    6. 다음으로 이동 내 작업 > 내 인시던트 > 모두 보기 > 필터.

    '필터' 화면은 더 큰 텍스트 글꼴을 채택하지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1511994

    		 Now Mobile 앱의 라이브 에이전트 채팅에는 라이브 에이전트가 메시지를 보내는 경우에도 사용자 아이콘에 대한 가상 에이전트 아이콘이 표시됩니다. 사용자가 가상 에이전트와 통신하고 있는지 라이브 에이전트와 통신하고 있는지 구분할 수 없으므로 사용자에게 혼동을 줄 수 있습니다.
    1. 데스크톱 UI에서 인스턴스에 로그인하여 beth.anglin 역할을 가장합니다.
    2. 탐색기에서 Agent Workspace 홈을 엽니다.
    3. "받은 편지함" 탭에서 상태를 "사용 가능"으로 설정합니다.
    4. iOS용 Now Mobile 앱에서 인스턴스에 로그인합니다.
    5. '내 항목' 탭에서 채팅 빠른 실행 버튼을 탭합니다.
    6. 데스크톱 UI에서 beth.anglin과의 수신 채팅을 수락하고 메시지를 보냅니다.

    예상되는 동작: 아바타/아이콘에 사용자가 이제 라이브 에이전트와 대화하고 있음을 나타내는 표시가 있어야 합니다.

    실제 동작: VA 봇이 메시지를 전송하는지 라이브 에이전트인지에 관계없이 동일한 '지금' 가상 에이전트 아이콘이 나타납니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1518983

    		 DateTime UI 매개변수는 iOS 장치의 필드 값을 업데이트합니다
    1. 데스크톱에서 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 인시던트 테이블에 날짜/시간 유형 필드를 생성합니다.
    3. 레코드 중 하나에 대한 필드의 값을 채웁니다.
    4. 인시던트 테이블에 목록 애플릿을 작성합니다.
    5. 2단계에서 작성한 간단한 설명 과 DateTime 필드를 애플릿에 추가합니다.
    6. Agent 모바일 앱의 섹션에 애플릿을 추가합니다.
    7. 간단한 설명 및 날짜/시간 필드를 편집하는 함수를 만듭니다.
    8. iOS 장치를 사용하여 에이전트 앱에서 인스턴스에 로그인합니다.
    9. 4단계에서 작성한 애플릿으로 이동합니다.
    10. DateTime이 비어 있지 않은 인시던트 기록을 엽니다.
    11. 간단한 설명 필드의 값을 업데이트해 보십시오.

    예상되는 동작: DateTime 필드의 값은 그대로 유지되어야 합니다.

    실제 동작: DateTime 필드의 값도 업데이트됩니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1522079

    		 공유, 편집 및 휴지통 에는 레이블에 아이콘이 있습니다
    1. Now 앱을 엽니다.
    2. 인스턴스에 연결합니다.
    3. 인시던트를 엽니다.
    4. 첨부 파일을 클릭합니다.

      편집에는 '아이콘 편집, 버튼' 공지가 있고 휴지통에는 '휴지통 아이콘, 버튼' 공지가 있는지 확인합니다.

    예상되는 동작: VoiceOver 사용자는 각 대상체에 대한 알림을 아이콘 버튼으로 받을 필요가 없습니다.

    실제 동작: VoiceOver 사용자는 각 대상체에 대한 알림을 아이콘 버튼으로 인식합니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1522850

    		 모바일용 Virtual Agent의 경우, 두 번째 날짜 입력은 날짜를 캡처하지 않습니다
    1. Now Mobile에 로그인합니다.
    2. 오픈 빠른 실행 > 가상 에이전트와 채팅.
    3. 휴가 주제를 선택합니다.

    예상되는 동작: iOS의 가상 에이전트 Now Mobile은 두 개의 날짜 입력을 수락할 수 있어야 합니다.

    실제 행동: 주제에서 휴가 시작 날짜와 종료 날짜를 묻습니다. 시작 날짜는 예상대로 표시되지만 종료 날짜는 표시되지 않습니다. 또한 입력 변수에서도 캡처되지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1523908

    		 필터 화면 내의 "가격" 컨테이너에 접근할 수 있습니다. '가격' 컨테이너가 포커스를 받고 이 컨테이너 내의 모든 컨텐츠가 발표됩니다.
    1. VoiceOver를 시작합니다.
    2. 모바일 앱에서 '정보' 탭으로 이동합니다.
    3. 범주를 선택합니다.
    4. 입력 포커스를 필터 버튼으로 이동하고 이를 선택하여 필터를 호출합니다.

      이 페이지의 카운트 컨트롤은 뷰 카운트 필드이지만 가격 컨트롤과 동일한 컨트롤입니다.

    5. 입력 포커스를 시작 또는 종료 필드로 이동합니다.

    레이블은 필드에 연결되지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1535054

    		 포함된 목록이 Rome에 표시되지 않습니다.
    1. Agent 모바일 앱에서 Rome 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동합니다. 내 작업 > 모든 인시던트 > 인시던트 열기.

      포함된 목록에 기록이 있는지 확인합니다.

    3. 캐시를 다운로드하고 오프라인 모드로 들어갑니다.
    4. 동일한 인시던트 기록을 엽니다.

    예상되는 동작: 포함된 목록은 오프라인 모드에서 볼 수 있어야 합니다.

    실제 동작: 포함된 목록은 오프라인 모드에서 표시되지 않습니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.