모바일 에이전트v17.2.0의 경우 Android

v17.2.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 안드로이드 PRB1718094	사용자가 에이전트에 대한 응답으로 아무 것도 입력할 수 없습니다.	'입력' 표시가 무기한 표시되고 메시지 상자가 숨겨집니다.	VA 채팅을 엽니다. 모든 항목 표시를 클릭합니다. 에이전트에 연결을 클릭하고 에이전트가 메시지를 보낼 수 있도록 허용합니다. '입력' 표시가 있고 메시지 상자가 숨겨져 있는지 확인합니다.
모바일 안드로이드 PRB1716231	Google Play Console의 딥 링크 오류	도메인 ".service-now.com"에 대한 웹 링크 "/deeplink"에 "실패한 도메인 검사"로 플래그가 지정됩니다.
모바일 안드로이드 PRB1724090	Android 시작 화면 아이콘은 매니페스트에 시작 화면 배경색이 전달되지 않으면 뒤틀립니다.		앱 아이콘과 시작 로고가 있는 비공개 Android 모바일 게시 앱을 제출하되 시작 화면 배경색은 추가하지 않습니다. Android 앱을 기기에 로드합니다. 예상되는 동작: 시작 화면 아이콘이 뒤틀리지 않아야 하며 Android 빌드가 ServiceNow 시작 배경색으로 대체되어야 합니다. 실제 동작: 시작 화면 아이콘이 뒤틀립니다.
모바일 안드로이드 PRB1728684	모바일 UI 규칙 '변경 시'가 작동하지 않습니다.		모바일 모바일 UI 규칙을 생성하고 변경 시 트리거합니다. 조건에 따라 몇 개의 필드를 필수로 설정하고 "False인 경우 역방향"을 예로 설정합니다. 에이전트 앱에 로그인합니다. 모바일 UI 규칙이 추가된 입력 양식 화면으로 이동합니다. 모바일 UI 규칙을 트리거하려면 변경합니다. '변경 시' 모바일 UI 규칙은 트리거되지 않습니다.
모바일 안드로이드 PRB1722445	내부 링크는 앱 내가 아닌 외부 브라우저에서 열립니다.		오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 누릅니다. 대화를 시작합니다. 모든 항목 표시를 탭합니다. 이모티콘 출력 주제 테스트를 선택합니다. 링크를 클릭합니다. 예상되는 동작: URL이 내부(사용자가 로그인한 인스턴스와 동일)이므로 앱의 웹 보기에서 링크가 열려야 합니다. 실제 동작: 링크가 외부 브라우저에서 열립니다.
모바일 안드로이드 PRB1727934	활동 스트림의 첨부된 KB 문서 링크가 Android 에이전트/NowMobile 앱에서 열리지 않습니다.
모바일 안드로이드 PRB1720676	오프라인 상태에서 다른 작업에서 여러 첨부 파일을 업로드하지 못함	게시에 실패했다는 오류 메시지가 표시됩니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.