Now Mobilev15.2.0의 경우 iOS

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2022년 12월 01일
  • 읽기3분

    • v15.2.0 릴리스는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 Now Mobile 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    새로운 기능

    사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 Now Mobile 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1611186

    		 "비디오 보기" HR 작업에서 비디오를 재생한 후 "완료로 표시" 버튼을 사용할 수 없습니다. 이 문제는 iOS 버전 15.1 및 이전 버전의 Now Mobile 앱에서 관찰됩니다.
    1. 신입 사원에 대한 온보딩 케이스를 생성합니다.
    2. 플랫폼에서 온보딩 케이스를 엽니다.
    3. 관련 링크에서 작업 추가를 클릭합니다.
    4. HR 작업 유형을 '비디오 보기', URL을 YouTube URL 링크, 짧은 설명을 '플랫폼 아키텍처 개요'로 선택합니다. 신입 사원에게 작업을 할당합니다.
    5. 신입 직원 로그인 및 암호로 Now Mobile에 로그인합니다.
    6. 내 요청으로 이동하여 HR 작업을 엽니다.
    7. 작업을 새로 고치고 비디오를 클릭합니다.

    완료로 표시 버튼은 사용할 수 없습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1620816

    		 iOS 16.1.0으로 업그레이드한 후 Now Mobile for Blackberry 앱이 충돌함
    1. iOS 16.1을 실행 중인 iPhone에서 Blackberry v15.1.0용 Now Mobile 앱을 로드합니다.
    2. 평소처럼 앱을 사용합니다.

    사용 중에 앱이 충돌하는 것을 관찰하십시오.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1610055

    		 에이전트를 사용할 수 있는 경우에도 에이전트가 iOS 장치에서 오프라인으로 표시됩니다. '현재 사용 가능한 채팅 에이전트 없음'이라는 오류 메시지가 표시됩니다.

    시작 인스턴스:

    1. 인스턴스에 관리자로 로그인합니다.
    2. 사용자를 가장하여 작업 공간에서 에이전트를 사용할 수 있도록 합니다.

    Now Mobile 앱에서:

    1. 앱에 로그인합니다.
    2. 에이전트 채팅을 열고 지원 옵션을 클릭합니다.

    예상 동작: '에이전트 사용 가능' 및 대기 시간이 표시됩니다.

    실제 동작: '현재 사용 가능한 채팅 에이전트 없음' 메시지가 나타납니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1611520

    KB1182159

    		 기록 화면 새로 고침에 UI 규칙이 적용되지 않습니다. 기록 화면 헤더 카드의 번호 배경색이 사라집니다.
    1. 인시던트 테이블을 기준으로 목록 애플릿을 작성합니다.
    2. UI 규칙을 생성하여 기록 화면 헤더 카드에서 P1 인시던트 번호의 배경색을 빨간색으로 설정합니다.
    3. 기록 화면에서 P1 인시던트 기록을 엽니다.

      기록 화면 헤더 카드에 있는 숫자의 배경색은 빨간색입니다.

    4. 아래로 당겨 기록 화면을 새로 고칩니다.

    예상되는 동작: 기록 화면 헤더 카드에 있는 숫자의 배경색이 빨간색입니다.

    실제 행동: 기록 화면 헤더 카드에 있는 숫자의 배경색이 사라졌습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1597720

    		 자동 파일럿 빠른 실행이 NowMobile에서 제대로 작동하지 않습니다. 대화는 오류 메시지와 함께 끝납니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1607670

    		 검사 목록 항목은 모바일 앱에서 래핑되지 않습니다. 모바일 앱의 기록 화면에서 검사 목록을 볼 때 테스트가 래핑되지 않고 중단됩니다.
    1. ITSM 모바일 에이전트가 설치된 San Diego 인스턴스로 이동합니다.
    2. 다음으로 이동 인시던트 양식 > 레이아웃 구성 을 클릭하고 양식에 검사 목록을 추가합니다.
    3. 모바일 앱에서 테스트 사용자에게 할당할 인시던트 기록을 엽니다.
    4. 긴 텍스트 문자열을 기록의 검사 목록에 항목으로 추가하고 저장합니다.
    5. 인시던트 기록 화면(내 인시던트)을 열고 '상세 정보'가 포함된 화면으로 이동합니다.
    6. 새 화면 검사 목록 유형 필드를 추가하고 저장합니다.
    7. 모바일 앱에 로그인하고 인시던트 기록을 엽니다.

    예상되는 동작: 테스트 랩이 표시됩니다.

    실제 행동: 텍스트가 잘립니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1614861

    		 대화가 모바일로 전환되면 가상 도우미가 멈춥니다.
    1. NowMobile VA iOS 앱을 준비하되 아직 열지는 않습니다.
    2. Surf 포털로 이동합니다.
    3. VA를 시작합니다(포털의 오른쪽 모서리에 호스팅됨).

      인사말 메시지를 관찰하되 아무 것도 입력하거나 선택하지 않습니다.

    4. NowMobile 앱을 열고 VA를 시작합니다.

    VA가 동결되어 사용자가 아무 것도 입력하거나 선택할 수 없음을 확인합니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.