Xanadu のすべての機能と製品のハイライト

Xanadu の機能と製品のハイライトに関する累積的なリリースノートの概要。

Xanadu の最新情報については、製品のハイライトを確認してください。

アプリケーションまたは機能	詳細
AI 検索	NLQ Genius 結果を使用して、複数のCMDBテーブルの情報を表示します。 中黒 (中点) 文字を含む日本語フレーズの検索精度が向上します。 カルーセル内の複数の Genius 結果回答カードをスクロールして、質問に対して最も実用的な回答を選択します。 詳細については、「AI Search」を参照してください。
API	スクリプトでサーバー側の JavaScript API を使用して、アプリケーションの機能を変更します。 フォームのロード時、フォームの送信時、フィールド値の変更時など、クライアントベースのイベントが発生するたびにクライアント API を実行します。 インバウンド REST API を使用して、アプリケーション内のさまざまな ServiceNow 機能とやり取りします。 詳細については、「」を参照してください。
アカウントライフサイクルイベント	オンボーディングケースのプロセスベースのプレイブックを使用して、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。 カスタマーサービスポータルでオンボーディングケースとケースタスクを表示します。 データインポートビルダーとデータ検証支援機能を使用して、データのキャプチャと検証を改善します。 価値を促進するために、文書化された成功計画を使用してビジネス成果を定義および測定します。 顧客エンゲージメントを作成し、健全性を監視し、進捗状況を評価します。 詳細については、「Account Lifecycle Events」を参照してください。
買掛金オペレーション	税務コンプライアンスのサポートを提供します。 税務マネージャーまたは税務スペシャリストは、税タイプと税コードを作成、編集、更新できます。 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)または統合を通じて取り込まれた請求書の場合は、参照フィールドを使用して請求書フィールド全体で有効な ERP ソースを入力できます。 プレイブックを使用して、税明細行を含む請求書処理ケースのワークフローを可視化します。 税差異許容範囲ルールで構成された請求書をチェックする例外エンジンを使用して、税関連の例外を検索します。
アダプションサービス	新しい UI と機能のエクスペリエンスが、プレイブックを利用したガイド付きセットアップビルダーで利用可能です。 より簡素化されたエクスペリエンスと強化された UI を提供する、プレイブックを利用した新しいガイド付きセットアッププレーヤープロセスを使用します。 詳細については、「Adoption services」を参照してください。
高度なリスク	すべてのタイプのリスク対応戦略に対して統一されたワークフローを使用し、GRC：承認コンフィギュレーター を使用して動的承認を有効にして、各リスク対応計画のさまざまなアクションアイテムを含む複数の戦略を作成します。 リスクを再評価するときは、オープンリスク対応タスクをリンクするか、以前のアセスメントからリスク対応戦略とともにタスクをコピーします。 リスクアセスメントの結果として、問題を作成するか、既存の未解決の問題をリンクします。 スマートアセスメントエンジン を使用して改善されたユーザーエクスペリエンスでリスク識別アンケートに回答します。 クローズ済みリスクイベントを再オープンして、見落とされている、または過小評価されているリスクを特定して対処し、新しいリスクイベントを作成する代わりに既存のリスクイベントを更新します。 詳細については、「高度なリスクアセスメント」を参照してください。
高度なワークアサインメント	外部ルーティング機能を使用して、サードパーティプロバイダーとの高度な作業アサイン統合を有効にします。 高度な作業アサインダッシュボードを ネクストエクスペリエンス に移動します。 シンプルな外部ルーティング ATF ベースのテスト実装で、外部ルーティングテストツールプラグイン (com.glide.awa.external.test_tools) を定義しました。 詳細については、「」を参照してください。
エージェントチャット
エージェントクライアントコレクター	acc.yml 構成ファイルにアクセスする必要なく、インスタンスからエージェントのログレベルを構成します。 自己署名証明書を追加して、セキュアなエージェント接続を確保します。 拡張された Linux と Windows チェックを使用します。 ServiceNow インスタンスから Visibility Informer のCloud Native Operationsをアップグレードします。 インスタンスから Informer の実行パラメーターを制御します。 Informer が Azure Kubernetes Engine (AKS) を使用するときに、インスタンスの認証情報を Microsoft Azure Vault に保存します。 Informer が OAuth2.0 認証を使用してインスタンスに接続できるようにします。 詳細については、「」を参照してください。
HR ケース管理のエージェントワークスペース	ケースの作成時に HR サービスの説明を表示することで、ケースの転送を最小限に抑え、エージェントの効率を向上させます。 最近更新されたケースをリストビューで表示します。 エージェントが応答テンプレートを使用して HR タスクに迅速に応答できるようにします。 HR エージェントが意思決定ツリーを作成することでサービスを迅速化できるようにします。 個人メモの添付ファイルをアップロードすることで、労務 (ER) ケースの請求をサポートします。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)」を参照してください。
CSM のエージェントエクスペリエンス	[メールの作成] モードレスダイアログでヘッダーを展開したり折りたたんだりして、アドレスフィールドを編集したり、メール本文の作業スペースを増やしたりします。 アイコンを使用すると、テンプレートの適用や添付ファイルの追加などのメールツールにすばやくアクセスできます。 最後に保存したメールの下書きがある [メールの作成] モードレスダイアログを開きます。 詳細については、「CSM 構成可能ワークスペース」を参照してください。
アナリティクス、インテリジェンス、レポート	コア UI レポートおよびダッシュボード機能は Xanadu リリースで廃止 アクセシビリティのために複数の機能強化を実施
App Engine Studio	AEMC の取り込み要求レビュープロセス中にロールをアサインすることで、AESまたはクリエータースタジオで作業する権限をユーザーに付与します。 ユーザーグループ権限タイプ [sn_app_intake_permission_type] テーブルのレコードを管理して、どのAESおよびクリエータースタジオグループがアクティブとして表示されるかを管理します。 本番に移行する前に、非本番インスタンスでAEMCをテストして、すべてが期待どおりに機能することを確認します。 詳細については、「」を参照してください。
アプリケーションマネージャー	推奨事項が追加された改善された検索バーを使用して、結果を見つけます。 選択したタブで結果が利用できない場合、検索バーにメッセージが表示されます。 詳細については、「」を参照してください。
アプリケーション脆弱性対応	Vulnerability Manager ワークスペース内の特定のアプリケーション脆弱性一致アイテムのリスクスコア、アサイン、修復ターゲット日、および修復タスクを再評価します。 サポートされているサードパーティのスキャナーと統合して、脆弱性データをインポートします。 アプリケーション脆弱性関連データを比較して、アプリケーション内にアプリケーション脆弱性があるかが判断されます。 アプリケーション脆弱性一致アイテム (AVI) に優先順位を付け、修復し、管理します。各アプリケーション脆弱性は、CWE またはサードパーティライブラリ内の脆弱性エントリーを表します。 組織のアプリケーションで使用されているコンポーネントを特定し、インスタンスにアップロードする ソフトウェア部品表 (SBOM) ファイルからのオープンソースソフトウェアの使用に関連するリスクへの潜在的なエクスポージャーを特定します。 詳細については、「」を参照してください。
Audit Management	ドキュメントとワークシートを 監査管理 でクラウドファイルとして管理します。 クラウドファイルを任意の GRC レコードにリンクし、単一のクラウドファイルを複数のレコードと共有します。 ローカルコンピューターからドキュメントをクラウドファイルとしてアップロードし、それらをServiceNowの任意のレコードにリンクします。 監査管理 で導入された Lite ロールを使用して、より簡単なビジネスオペレーションを実現します。 詳細については、「」を参照してください。
認証	認証アプリのセットアップを必要とせずに、FIDO2 認証システム、パスキー、生体認証装置、ハードウェアセキュリティキーを多要素認証 (MFA) 要素として使用します。 詳細については、「認証」を参照してください。
Benchmarks (ベンチマーク)	ITSM ベンチマーク の自己解決転送カテゴリでまったく新しい KPI を体験して、ユーザーが日常的に遭遇するデジタルの問題を解決するのに役立ちます。 詳細については、「」を参照してください。
Business Continuity Management	更新された計画レコードを使用して、資産のタイプ、関係、および関係のソースを確認します。 ビジネスインパクトアナリシス (BIA)、計画、およびイベントに関連する依存関係に関する最新情報にアクセスします。 依存関係に基づいて編成された、計画内にリストされている復旧タスクを管理および評価します。 詳細については、「」を参照してください。
ケースとナレッジ管理	グローバルレベルと親または子レベルでのドメインセパレーションをサポートする、新しい HR ガイド付きセットアップを使用します。 HR ドキュメントテンプレートは廃止され、使用できなくなりました。HR ドキュメントテンプレートの代わりに ServiceNow ドキュメントテンプレート アプリケーションを使用できます。 詳細については、「Case and Knowledge Management」を参照してください。
CSM のケース管理	プレイブックテンプレートを使用して、水平または垂直のプレイブックを含むページとページのバリアントを作成します。 CSM 構成可能ワークスペースの プレイブックレコードページを使用して、プレイブックのステージとアクティビティを通じてユーザーをガイドし、ケースを解決します。 プロセスマイニング定義を使用して、顧客運用の一般的な非効率性を特定します。 詳細については、「」を参照してください。
クローンアドミンコンソール	クローンアドミンコンソールをバックアップするときは、新しいバックアップを使用すると、バックアップがより迅速に実行されます。 クローンの作成フォームに追加されたクローンプリザーバーのガイダンスを確認して、クローンプリザーバーの使用方法を理解してください。 詳細については、「」を参照してください。
クラウドコスト管理 8.0.0	クラウドコスト管理の実装における問題を簡単に診断して修正します。 機械学習サービスカテゴリを通じて AI リソースの消費量の詳細を表示します。 詳細については、「」を参照してください。
コラボレーションワーク管理	[自分の作業] という 1 つのビューから、自分にアサインされたすべての作業を追跡および管理します。 [アサイン先] 列または [人] タイプの他のカスタム列で自動化を作成します。 CWM ボードとドキュメントを複製する機能により、時間を節約し、情報を手動でコピーする必要がなくなります。 詳細については、「」を参照してください。
共通ガバナンス、リスク、コンプライアンス機能	ワークスペース内の問題をグループ化して関連する問題を整理および管理し、機密性と継承の機能強化によって問題のグループ化プロセスを簡素化します。 問題のグループ化中に他の関連する問題の親として機能する既存のスタンドアロン問題を選択します。 GRC ライセンスの概要ダッシュボードを使用して、さまざまな製品ファミリーのライセンス使用量を追跡します。 新しい GRC 従業員ロールを使用して、GRC ワークフローをレポートまたは要求し、従業員センター (GRC 従業員ユーザー アプリケーションを使用する資格があり、インストールした顧客のみに適用) からポリシーを読んで確認します。 監査を読み取り、承認し、拡張された Lite オペレーターの変更を使用して監査関連テーブルを読み取ります。 詳細については、「」を参照してください。
コンプライアンスケース管理	各管轄区域内の特定の業界またはセクターの監督を担当する関連規制当局を特定するための機関の一元化されたライブラリを確立します。一元化されたライブラリは、メールを介したすべての規制コミュニケーションを統合し、報告されたコンプライアンスケースのデータプライバシーまたはセキュリティ違反の通知ルールを実装します。 レポートされたコンプライアンスケースの通知日を自動計算します。 新しいグラフィカルなグラフにより、サブタイプ分類別にコンプライアンスケースを監視してアクセスします。 コンプライアンスアナリストがホームページにアクセスして、レポートされたコンプライアンスケースまたは要求を管理できるようにします。 詳細については、「」を参照してください。
コンフィグレーションコンプライアンス	Vulnerability Manager ワークスペース の一連のテスト結果について、リスクスコア、アサイン、修復ターゲット日、および修復タスクを再評価します。 テストグループの CI コンプライアンスとテスト結果のコンプライアンスの割合を Vulnerability Manager ワークスペース で表示します。 詳細については、「」を参照してください。
構成管理データベース (CMDB)	CMDB の健全性の構成と使用は、有用な分析データが簡素化され、全体的なヘルススコアなどの一部の概念が削除されたことで簡素化されました。 CMDB 360 ダッシュボードのカバレッジチャートの新しいフィルタリングオプションは、分析を関心のあるクラスのみに制限しながら、チャートの計算に関連するパフォーマンスをより適切に管理するのに役立ちます。 一部の測定基準のパフォーマンス設定を構成して、CIs Processed via IRE や Business Application with Application Service Relationship などの測定基準を自動的に非アクティブ化するようにシステムをトリガーするなど、一部の測定基準のパフォーマンスへの影響を制限することで、CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードのパフォーマンスへの影響を制限します。 CMDB 健全性ダッシュボードが、CMDB ワークスペースの ネクストエクスペリエンス ユーザーインターフェイスに実装されました。 識別ルールの [検索するテーブル] フィールドを現在のクラスの親クラスの 1 つに設定することで、CMDB の完全性を維持し、重複 CI が不必要に作成されないようにすることができます。 詳細については、「」を参照してください。
コンテナ脆弱性対応	Vulnerability Manager ワークスペース内の特定のコンテナ脆弱性一致アイテムのリスクスコア、アサイン、修復ターゲット日、および修復タスクを再評価します。 詳細については、「」を参照してください。
Continuous Authorization and Monitoring	CAM ワークスペース に追加された機能を使用すると、作業を簡素化し、効率的なエンドツーエンドのユーザーエクスペリエンスを実現できます。 システムセキュリティ計画 (SSP) ファイルを、カタログ、プロファイル、SSP などのモデルを含む OSCAL 形式でエクスポートします。 CAM で導入された Lite ロールを使用して、より簡単なビジネスオペレーションを実現します。 類似したコントロールをファミリー関連とクラブ関連にグループ化して、コントロールを特定して理解できるようにします。 詳細については、「Continuous Authorization and Monitoring」を参照してください。
Core Now Platform	任意のサーバー側スクリプトで ECMAScript 2021 (ES12) 機能を使用します。 TinyMCE の V4 から V6.8.3 へのアップグレードには、書式設定オプションと編集機能が拡張されているほか、ユーザーがニーズに合わせてコンテンツを書式設定できるようにする拡張機能が含まれています。 テーブルに新しい列を追加する代わりに、複数の属性とその値を 1 つの列にキャプチャします。 新しい自動ジョブスケジューリング機能と、イベント処理のためのロールバックおよび構成の取得機能を体験してください。 詳細については、「」を参照してください。
クリエータースタジオ	従業員センターに表示するフォームにトピックを関連付ける 質問を自動化トリガーとして使用する プロセスでのメール送信の自動化 アドミンがキュレーションした質問セットのフォームへの追加 詳細については、「」を参照してください。
カスタマー契約とエンタイトルメント	契約レコードを通じて対象製品を追跡することで、変更が容易になり、補償の詳細をより明確に把握できるようになります。 詳細については、「」を参照してください。
データ管理	データ管理ポリシーページから、テーブルのすべてのデータ管理ルールを定義してアクセスします。 1 つのテーブルに複数のアーカイブルールを作成します。 データ管理ポリシーページから、アーカイブされたレコードを削除するための破棄ルールにアクセスして設定します。 テーブルクリーナーを使用してパフォーマンスを向上させながら、古いレコードを大規模に削除します。 インスタンスのストレージ消費量のサマリーを表示します。 詳細については、「」を参照してください。
データプライバシー	ネクストエクスペリエンス ダッシュボードで、改善されたデータプライバシーとデータディスカバリー UI にナビゲートします。 リアルタイム匿名化ポリシーを使用して、機密データが入力されたときにそのデータを検出して匿名化します。 サポートが拡張され、データパターンの正規表現の制限が最大 1000 文字に増加したことで、ジャーナルフィールドを匿名化して検出します。 詳細については、「」を参照してください。
CSM のデータ管理	エージェントが組織間サポート機能を使用して、サポートする事業所を可視化できるようにします。 会社テーブルからサービス組織のペアレント化を解除することで、サービス組織データモデルの採用を強化します。 エージェントがケースを作成できるようにするには、販売済み製品のプロバイダーサービス組織情報を使用します。 詳細については、「」を参照してください。
ワークフロースタジオの意思決定テーブル	ワークフロースタジオでフローまたはサブフローを作成するときに、ディシジョンテーブルをインラインで作成します。 ワークフロースタジオ のプレイブックでディシジョンテーブルを直接使用します。複雑な意思決定を管理するには、プレイブックからの入力を使用して [意志決定] - [最初の一致] アクティビティを追加します。 大きなディシジョンテーブルでは、テーブル内をスクロールしてさらに行を表示します。 テーブルで意思決定行が読み取られる順序をランク付けし、必要に応じて行を並べ替えます。 詳細については、「」を参照してください。
DevOps Change Velocity (DevOps チェンジベロシティ)	サービスオペレーションワークスペース アドミンセンターから変更管理機能を構成することで、DevOps データを活用して変更を自動化します。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「」を参照してください。
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス	アプリケーション、ネットワーク、エンドユーザーデバイスの包括的な可視化を通して、パフォーマンス測定基準をシームレスに監視および分析します。 DEXアラートとインサイトを使用して、潜在的な問題がエンドユーザーに影響を与える前に検出して解決します。 プロアクティブにユーザーを引き付け、直面する可能性のある問題を解決します。 アクションライブラリと呼ばれる事前定義された問題解決のリストで利用可能なアクションを使用して、ユーザーが直面している問題を解決します。 詳細については、「」を参照してください。
Digital Portfolio Management (デジタルポートフォリオ管理)	DPM ワークスペースを設定するDPM アドミンセンターを導入しました。アドミンセンターには、ビジネスサービスとテクニカルサービス、ビジネスアプリケーション、およびアプリケーションサービスを識別して設定するためのワークフローが含まれています。DPM アドミンセンターには、ガイド付きステップ、プロンプト、ソリューションと役立つリソースへのリンクが含まれています。 カスタム DPM 関係マップを ServiceNow プラットフォーム 統一マップ に置き換えて、サービスとアプリケーションの関係のより包括的なビューを提供しました。 重要業績評価指標 (KPI) 機能を更新しました。 インジケーターデータを明確にするために、説明的な KPI ツールヒントを追加しました。 新規および zBoot の顧客に対して、システムプロパティ [KPI の最新スコア (KPI latest score)] を true に設定します。 [要注意] パネルの構成オプションを更新しました。 [要注意] 属性に問題 (PRB) レコードが追加されました。 [要注意] パネルの [DPM 連絡先] タブのチームロジックを更新しました。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「Digital Portfolio Management」を参照してください。
米国の規制の異議申し立てコンテンツパック	異議申し立てケースの追跡と管理を簡素化します。 規制 E (Reg E) や規制 Z (Reg Z) などの米国の規制に準拠しています。 サービスレベルアグリーメント (SLA) の定義を組み込んで、発行者が期限を監視し、アクションを実行できるようにします。 詳細については、「Dispute Content Pack for US Regulations」を参照してください。
Mastercard の異議申し立てルールコンテンツパック	Mastercardチャージバックガイドに基づく一連の異議申し立ての質問を使用して、エージェントが Mastercard のトランザクションの異議申し立てを処理できるようにします。 指定されたディシジョンテーブルを使用して、Mastercard トランザクションのチャージバック適格性を判断します。適格性は、異議申し立ての理由コード、質問の回答、およびトランザクションデータに基づいて決まります。 詳細については、「Dispute Rules Content Pack for Mastercard」を参照してください。
Visa の異議申し立てルールコンテンツパック	カード決済ネットワークに異議申し立てを送信する前に、適格性をすぐに特定することで、チャージバックプロセスを最適化します。 理由コードとトランザクションデータに基づいて不適格なトランザクションを識別することにより、ペナルティを回避します。 詳細については、「Dispute Rules Content Pack for Visa」を参照してください。
ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)	描画ツールを使用してドキュメント領域を選択し、情報を抽出することで、単一のフィールドからデータを抽出します。 あいまいなフィールド値を解釈する方法を決定し、抽出された値を参照テーブルのデータと照合することで、抽出されたデータを標準化します。 簡体字中国語または日本語で書かれたドキュメントを処理します。 改善されたダッシュボードチャートを使用して、ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)の実装を監視します。 詳細については、「」を参照してください。
ドキュメントサービス	Microsoft OneDrive、Google ドライブ、Microsoft SharePoint などの外部クラウドプロバイダーとのドキュメント管理の統合により、コラボレーションを拡張し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 Google ドライブ上の Google ドキュメントファイルの管理により、コラボレーションを強化します。 ドキュメント内のデータの編集により機密情報を管理します。 詳細については、「」を参照してください。
ドキュメントテンプレート	PDF ドキュメントテンプレートの署名日機能を使用して、参加者が PDF ドキュメントに署名する日付を記録します。 詳細については、「Document Templates」を参照してください。
動的翻訳	IBM Watson Translator サービススポークは、2024 年にサービスを廃止すると発表しました。 Microsoft Azure Translator サービスでは、翻訳要求の最大長が 10,000 文字から 50,000 文字に増加しました。 詳細については、「」を参照してください。
ERP データハブ	アプリケーションの名前を ERP キャンバスから ERP データハブに変更しました。 UI を更新し、手順とラベルを明確にしました。 詳細については、「」を参照してください。
ESG Management	バリューチェーンからのスコープ 3 排出量を追跡して、環境への影響に関する知識を得て、進化する規制へのコンプライアンスを促進します。 組織独自の会計カレンダーに合わせて会計カレンダーを作成し、定義された会計カレンダーに従ってデータを柔軟に収集およびレポートできるようにします。 ESG Content Accelerator の排出係数コンテンツを使用します。 ESG アドミニストレーターが、すべての測定基準および測定基準の定義に対して、簡単な承認フローまたは高度な承認フローのいずれかを定義できるようにします。 手動測定基準でアドホック測定基準データタスクを作成することで、既存の測定基準の定義と測定基準のデータを収集するオフサイクル要求に対処します。 詳細については、「Environmental, Social, and Governance Management」を参照してください。
労務 (ER)	対象者が単一の 労務 (ER) ケースの場合、[ 申し立ての対象] フィールドには対象者の名前が自動的に入力されます。 コア UI ケースの作成、HR サービスデリバリ (HRSD) HR ケース管理のエージェントワークスペース、または匿名レポートセンター (ARC) ポータルを使用して、差別に直接関連するケースを報告します。 詳細については、「Employee Relations cases」を参照してください。
暗号化キー管理	コード署名の改善されたアクティベーションプロセスの使用を開始します。新規コード署名 UI ページを使用すると、より迅速で効率的なアクティベーションを行うことができます。 新しい列レベル暗号化 API、ロール、および管理機能を使用して、列レベル暗号化を管理します。列レベル暗号化のログ記録が拡張され、読みやすさが向上しました。 新しい [すべてダウンロード] ボタンを使用して、暗号化されたすべての添付ファイルを zip ファイルとしてダウンロードします。 詳細については、「Key Management Framework」を参照してください。
エンタープライズアーキテクチャ (旧称アプリケーションポートフォリオ管理)	ServiceNow® アプリケーションポートフォリオ管理 製品は ServiceNow® エンタープライズアーキテクチャ へと拡張されています。 一部の アプリケーションポートフォリオ管理 モジュールは廃止され、[すべて] メニューからナビゲーションが削除されました。ただし、廃止されたすべてのモジュールは エンタープライズアーキテクチャワークスペース 内で使用できます。これらの機能を活用するには、エンタープライズアーキテクチャワークスペース を使用する必要があります。 注: 既存のお客様は、これらのナビゲーションリンクを引き続き使用できます。ただし、新規アクティベーションのお客様は、[すべて] メニューからナビゲーションを使用することはできません。 アプリケーション階層の図を作成してアーキテクチャアーティファクトに関連付け、エンタープライズアーキテクチャワークスペース の エンタープライズモデリングと可視化 機能を使用して、ビジネスとの整合性を備えた IT の将来の状態モデリングを計画します。 デジタルインターフェイスと CMDB API の間に 1 対多の関係を作成します。どのデジタル統合とインターフェイスがどの API を使用しているかを確認します。展開先の環境を特定します。展開された API をグループ化し、関連する API の設計面を記述するデジタルインターフェイスに関連付けます。 エンタープライズアーキテクチャワークスペースから テクノロジー参照モデル (TRM) 製品と TRM 製品ライフサイクルを追加または要求します。 「」を参照してください。 エンタープライズアーキテクチャ 詳細を参照します。
Enterprise Asset Management (エンタープライズ資産管理)	エンタープライズ資産に対して行われた調整を、そのライフサイクル全体にわたって追跡および管理します。 指定されたロールを使用して、カスタマイズされたワークスペースで業界固有の資産とモデルを管理します。 修理フローを使用して、ストックルーム内の欠陥のあるエンタープライズ資産を迅速に修理することで、インベントリを最適化します。 納品タスクを作成することで、個人のストックルームにある資産を簡単に返却できます。 ServiceNow モバイルエージェント アプリケーションを使用すると、ストックルーム内の資産を効率的かつ少ない労力で見つけて集荷できます。 詳細については、「」を参照してください。
イベント管理	Express List でアラートグループのタイムラインを表示して、問題の原因となった一連のイベントを可視化します。 アラートグループに関するアラートアシストの AI 主導のテクニカル分析を使用して、アラート間の関連性を理解します。 拡張サービスマップを使用して、サービスオペレーションワークスペースと Express List でアラートの影響度を可視化します。 Express List 内のすべてのアラートを選択して、一括アクションを実行します。 Express List のアラートグループからアラートを削除します。 Express List でクローズ済みアラートを非表示にします。 Express List のプレビューパネルで、影響を受けるサービスに関するデータを表示します。 Express List のアラートから AI で生成されたサマリーを使用してインシデントを作成します。 詳細については、「」を参照してください。
フィールドサービス管理 (FSM)	テリトリー間でエージェントを移動し、スケジューリングを最適化して、エージェントがタスクを実行する間の手動追跡を最小限に抑えます。 Now Mobile エージェントアプリケーションを使用して、フィールドサービス訪問中に営業機会を作成および表示します。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「Field Service Management」を参照してください。
ファイナンシャルサービスカードオペレーション	カード所有者が、ポータル上の異議申し立てプレイブックエクスペリエンスを使用して異議申し立てを作成および追跡できるようにします。 異なるロールベースのランディングページ間の直感的な移行により、ナビゲーションを強化します。 スコープ指定されたアドミンが広範な機能を持つランディングページを変更できるようにして、コンテンツをユーザーベースの特定のニーズや好みに確実に合わせます。 詳細については、「Financial Services Card Operations」を参照してください。
ワークフロースタジオのフロー、サブフロー、およびアクション	操作読み取りロールを使用して、実行の詳細の機密データを保護します。 サブフローおよびアクション入力の変数データタイプのサポートが改善されました。 任意のフロー、サブフロー、またはアクションに署名して検証します。 詳細については、「」を参照してください。
生成 AI コントローラー
ゴールフレームワーク	拡張された ゴールフレームワーク テーブルを使用して目標を管理します。 詳細については、「ゴールフレームワーク」を参照してください。
医療向け HR サービスデリバリ	医療従事者データモデルを使用して、医療従事者のデータを安全に管理します。 デフォルトの医療従事者オンボーディングワークフローを使用して、医療従事者を組織にスムーズにオンボーディングするために必要なタスクを自動的に設定して自動作成します。 詳細については、「HR Service Delivery for Healthcare」を参照してください。
ハードウェア資産管理 11.0.0	Device as a Service (DaaS) 機能を使用して、DaaSプロバイダーが顧客に提供する資産のライフサイクル全体を管理します。 ゼロタッチ要求フローを使用して、ハードウェア資産要求を最小限の介入で履行できるようにします。 修理フローを使用して、倉庫内の欠陥のあるハードウェア資産を迅速に修理します。 ServiceNow モバイルエージェント アプリケーションを使用して、ストックルーム内の資産を効率的に探して集荷します。 詳細については、「」を参照してください。
Health Log Analytics (ヘルスログアナリティクス)	ServiceNow インスタンスとの MID サーバーの通信に Lighting gRPC クライアントを使用すると、ログストリーミング速度が大幅に向上します。 詳細については、「ヘルスログアナリティクス」を参照してください。
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	拡張された データモデル内の複数の患者識別子を活用することで、正確で包括的な患者データ管理を促進します。 ヘルスケアワークスペース内のパフォーマンスの更新を利用して、ロード時間を最適化します。 詳細については、「」を参照してください。
Hermes Messaging Service	ServiceNow インスタンスから Apache Kafka 環境にイベントを公開し、外部システムからの大量の Apache Kafka イベントを低レイテンシで使用します。 外部システムからのメッセージボリューム内のスパイクやバーストを効果的に処理して、インスタンスへのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えます。 Hermes 診断ツールを使用して、メッセージ配信の健全性とパフォーマンスを管理します。 詳細については、「」を参照してください。
ITOM クラウドアクセラレート	Google Cloud Platform (GCP)で、追加のすぐに利用可能なカタログアイテムを活用します。 Terraform アプリとコードとしてのインフラストラクチャ (IaC) ディスカバリーで、複数のリポジトリ構造を使用します。 ServiceNow クラウドサービスカタログユーザーインターフェイスに追加された機能を使用して、クラウドリソースにアクセスして管理し、クラウド製品をカタログに公開します。 詳細については、「」を参照してください。
ITOM ヘルス	エージェントクライアントコレクターの特長： acc.yml 構成ファイルにアクセスする必要なく、インスタンスからエージェントのログレベルを構成します。 自己署名証明書を追加して、セキュアなエージェント接続を確保します。 拡張された Linux と Windows チェックを使用します。 ヘルスログアナリティクスの特長： 最新のアップデートでシステムを強化：セキュリティ修正。Filebeat、 Elasticsearch、および Microsoft Azure Event Hubs データ入力の更新。Java JDK 17 の更新とサポート、および依存関係のアップグレード。
ITOM 最適化	クラウドサービスカタログはクラウドプロビジョニングとガバナンス (CPG) の強化された機能のために ITOM クラウドアクセラレートと一緒に使用します。これらの機能には、すぐに利用可能なカタログアイテムや、クラウドリソースの簡素化および自動プロビジョニングが含まれます。 クラウドプロビジョニングとガバナンス から ITOM クラウドアクセラレート への移行時に、交換可能な ITOM 最適化ライセンスを移動します。 詳細については、「」を参照してください。
ITOM ヴィジビリティ	ディスカバリーアドミンワークスペースを使用してディスカバリーアドミンエクスペリエンスを向上させます。検出されたデータに関するインサイトを提供する診断ツールを使用して、ディスカバリーの構成、進捗状況の追跡、エラーの管理を行う統合ワークスペースのメリットを活用できます。 ITOM コンテンツサービスを使用して、大量の構成アイテムでCMDBを拡張します。 CMDBベースマッピングでアプリケーションサービスを作成します。 Cloud Native Operations Informer ポッドをアップグレードし、インスタンスから直接 Informer の実行パラメーターを変更することで、Kubernetes アドミンへの依存を回避します。 Informer が基本認証ではなく OAuth2.0 認証を使用してインスタンスに接続できるようにすることで、セキュリティを強化します。 詳細については、「」を参照してください。
ITSM サクセスダッシュボード	ITSM サクセスダッシュボード の自己解決転送カテゴリで導入された新しい KPI を体験して、ユーザーが日常的に遭遇するデジタルの問題を解決するのに役立ちます。 詳細については、「」を参照してください。
ID	ServiceNow® アクセスアナライザー V3 ツールの下にあるアクセスシミュレーターモジュールを使用して、ユーザーアクセスをシミュレートし、ユーザーに追加のアクセスを提供することの影響を理解します。 CRUD 操作には、拡張されたクロスドメイン ID 管理システム (SCIM) API エンドポイントを使用します。 詳細については、「ID」を参照してください。
Incident Management (インシデント管理)	メール通知のインシデントレコードリンクが サービスオペレーションワークスペース (SOW) のインシデントレコードにリダイレクトされるタイミングを制御します。 詳細については、「」を参照してください。
個人向け生命保険請求	問診票スペシャリスト、請求スペシャリスト、およびマネージャー向けの明確で直感的なシステムを使用して、請求プロセスを簡素化します。 請求スペシャリストが請求ケース内の複数の保険契約を処理できるようにします。 さまざまな請求関連ロール用にカスタマイズされたプレイブックとワークスペースを使用します。 損失の初回通知 (FNOL) からケースのクローズまで、請求ライフサイクル全体を管理します。 詳細については、「Individual Life Claims」を参照してください。
産業用プロセスマネージャー	IP アドレスを使用して、機器モデルエンティティにオペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスを追加します。 機器モデルエンティティの [エンティティ名]と[親] フィールドを変更して、作成後に機器モデルエンティティ情報を最新の状態に保ちます。 詳細については、「Industrial Process Manager」を参照してください。
統合ハブ	ServiceNow®ストリームコネクトを使用して、Apache Avro 形式でメッセージを送受信します。 CyberArk Digital Vault を使用して、OAuth 2.0 認証情報を保存してアクセスします。 個人の認証情報を使用して、サードパーティ統合に接続します。 詳細については、「」を参照してください。
CSM のインテリジェンス	同じテーブルに対して複数の推奨アクションコンテキストレコードを作成し、ユーザー属性やドメインなどの基準に基づいてさまざまなエクスペリエンスを作成します。 プレイブックで意思決定ツリーを再開し、以前の意思決定ツリーの実行履歴を保持します。 顧客が意思決定ツリーをカタログアイテムとしてサービスカタログに追加できるようにします。 ユーザーがキーワードを使用して意思決定ツリーを検索し、検索結果から意思決定ツリーを開くことができるようにします。 詳細については、「Intelligence for CSM」を参照してください。
ジャーニーデザイナー	組織内で進行中のタスクとジャーニーを効率的に追跡および管理できる包括的なダッシュボードである [ジャーニーの概要] ダッシュボードを使用します。 ジャーニーを完了した従業員数、SLA 違反、ジャーニーを完了するまでの平均日数、その他の測定基準などの情報を含むレポートを備えた [エグゼクティブビュー] ダッシュボードを使用します。 ジャーニーの構成中にマネージャーを変更します。 育児休暇のデモデータの一部として提供される育児休暇ガイドによる従業員エクスペリエンスの向上。 詳細については、「Journey designer」を参照してください。
ナレッジ管理	ナレッジ記事エディターが最新バージョンの TinyMCE に更新され、Power Paste、Anchor、Insert Accordion などの複数の機能が強化されています。これらの機能により、記事作成者の書式設定エクスペリエンスが向上します。 ナレッジ管理詳細プラグインは、新しい顧客にはデフォルトでインストールされるようになりました。既存の顧客には、プラグインを手動でインストールするオプションがあります。このプラグインは、ナレッジの作成と管理を強化する、記事のバージョニング、記事のサブスクリプション、記事テンプレート、記事の品質インデックスなどの機能をアクティブ化します。 新しいナレッジ管理概要ダッシュボードには、今後 90 日以内に期限切れになる記事のリストなど、役立つレポートが表示されます。このレポートは、作成者が記事をレビューし、記事を廃止するか再公開するかをタイムリーに決定するのに役立ちます。 AI 検索は、最適化され、パーソナライズされた関連性の高い検索結果を提供するために、ナレッジ管理 サービスポータルホームページのナレッジベース記事に対して有効になっています。 詳細については、「Knowledge Management」を参照してください。
リード管理	Web サイトのフォーム、ソーシャルメディア、イベントなどのさまざまなチャネルを通じて見込み客の関心を引くことで、Now Platform でリードを作成します。 営業サイクルのさまざまな段階でリードの進捗状況を追跡します。 アンケートを通じてリードのニーズと要件を理解し、リード品目を通じて製品オファリングを推奨およびキャプチャします。 リードとそのステージのカードベースのビューを表示するカンバンボードを使用して、リードを可視化してナビゲートします。 タスクの作成と割り当て、メールの送信、リードとの予約のスケジュール設定を行います。 リードを認定し、潜在顧客レコードや機会に転換します。 詳細については、「Lead Management」を参照してください。
Leader Hub	さまざまなチーム間のスキルコンピテンシーの測定基準、重大なスキルギャップの特定、人材開発 アプリケーションスイートで提供される成長ツールを使用した従業員のエンゲージメントなど、組織の人材の包括的な概要にすばやくアクセスできます。 組織内に存在する各チームのスキルと人材構成を、組織内のさまざまなチーム間の報告関係を示す組織図を通じて、あらゆるレベルの粒度で可視化します。 リーダーが責任を委任した組織のサポーターは、指定されたリーダーの組織を確認し、それに応じてサポートを提供できるビューから Leader Hub にアクセスできるようにします。 詳細については、「Leader Hub 」を参照してください。
ローカリゼーションフレームワーク	ローカリゼーションインサイトダッシュボードは、ネクストエクスペリエンス UI で利用できます。 詳細については、「」を参照してください。
MID サーバー	Azure Key Vault を使用して、インスタンスに認証情報を保存せずに他のアプリケーションを実行します。 MID サーバー ログファイルの圧縮をサポートします。 詳細については、「」を参照してください。
製造業営業オペレーション	サービスブリッジは製造業営業オペレーションの一部としてリリースされています。製造業営業オペレーション向けサービスブリッジを使用すると、メーカー、顧客、サプライヤー、チャネル、およびパートナーは、カスタム統合を構成および維持することなく、インスタンス間でサービスを直接接続して追跡できます。サービスブリッジは Xanadu リリースで拡張および更新されました。 製造業営業オペレーション向けサービスブリッジ： メーカーが新機能を採用し、製品オファリングを公開し、アップグレードしていない顧客に中断のないサービスを提供できるようにします。 顧客、サプライヤー、チャネル、およびパートナーに同期する前に、エンタイトルメントの互換性を評価します。 メーカーと顧客インスタンス間の構成データの自動同期をサポートし、顧客、サプライヤー、チャネル、およびパートナーがメーカーとタスクを同期する前に特定のプロセスを実行できるようにします。 詳細については、「Exploring Manufacturing Commercial Operations」を参照してください。
モバイルプラットフォーム	ユーザー基準権限を使用して、モバイルプラットフォームの指定された領域の可視化をユーザー属性に基づいて定義します。 レコード画面を指すトップアイコン機能ボタンインスタンスを使用して、モバイルプラットフォーム上のサイドバーエクスペリエンスでエージェント間チャットのタスクコラボレーションを簡素化します。 モバイルプラットフォーム向けのServiceNow® 仮想エージェントで ServiceNow® Now Assist を使用して、インテリジェントで会話型のセルフサービスを提供します。 入力フォーム画面でのユーザーの選択に基づいて、入力を動的に自動入力します。 詳細については、「」を参照してください。
Next Experience	テーマビルダーで作成された複数のテーマから選択し、インスタンスに適用します。 新しいキーボードショートカットを使用すると、OpenFrame UI にアクセスできます。 [ネクストエクスペリエンスをオフにする]、[アナリティクスを有効にする]、および [現在のスタートページ] の設定に、新しい [ユーザーエクスペリエンス] ユーザー初期設定グループが追加されました。 新しいクライアントインタラクションテーブルには、パフォーマンス異常を特定して調査するための UI ロード時間が表示されます。 詳細については、「Next Experience UI」を参照してください。 テーマビルダーで作成された複数のテーマから選択し、インスタンスに適用します。 新しいキーボードショートカットを使用すると、OpenFrame UI にアクセスできます。 [ネクストエクスペリエンスをオフにする]、[アナリティクスを有効にする]、および [現在のスタートページ] の設定に、新しい [ユーザーエクスペリエンス] ユーザー初期設定グループが追加されました。 新しいクライアントインタラクションテーブルには、パフォーマンス異常を特定して調査するための UI ロード時間が表示されます。 詳細については、「Next Experience UI」を参照してください。
Next Experience コンポーネント	ビルド済みのシステムまたはカスタムコンポーネントを使用して、リッチな UI エクスペリエンスをビルドします。ネクストエクスペリエンスのコンポーネント API リファレンス、使用ガイダンス、および ServiceNow® UI ビルダー セットアップドキュメントを見るには、開発者サイトの「Next Experience コンポーネント」ドキュメントにアクセスしてください。 JavaScript フレームワーク、不変データ、シンプルなアクションハンドラーなどの一般的な Web コンポーネントのパターンと原則を使用します。 複数のユーザーインターフェイスでコンポーネントを再利用して、エンドユーザーに統一感のあるエクスペリエンスを作成します。 事前設定されたプロパティ値を使用して、コンポーネントのプロパティとイベントハンドラーを自動的に設定すると、コンポーネントをページに追加したときに機能できるようになります。 プリセットは、コンポーネントのデータリソースとして機能するコントローラーに接続できます。詳細については、「」と「」を参照してください。
ネクストエクスペリエンス 開発者 (NED) ツール	サーバーログにページのバックエンドデータを記録します。 健全性インジケーターのダッシュボードを使用して、コンポーネントとアクションの潜在的な問題の概要を取得します。 ページに対して行われたコールのウォーターフォールと、各コールにかかった時間に関する情報を表示します。 呼び出しの種類、タイミング、頻度、ネットワーク URL など、ページに対して行われたネットワーク呼び出しに関する情報を取得します。 詳細については、「Next Experience 開発者ツール」を参照してください。
通知	顧客が開始した受信メールから機密データを編集。 メールアドレスの国際文字のサポート。 システム通知のカテゴリ別にフィルタリングし、カスタム通知を検索。 SMTP Sender ジョブを最適化して、送信メール配信を強化。 RFC 5321 に従い、メールの再試行ロジックを変更して配信エクスペリエンスを向上。 詳細については、「」を参照してください。
通知	Twilio が ServiceNowインスタンスから切断されたときに、Twilio メッセージングレコードを削除または保持する柔軟性を提供します。 詳細については、「」を参照してください。
Now Assist
Now Assist for Creator
CSM の Now Assist
FSM の Now Assist
FSO の Now Assist	カード異議申し立てケースと保険金請求にケース要約スキルを使用します。 複雑な情報を解析し、重要な詳細を強調することで、エージェントが、取引レコード、異議申し立てに関するマーチャントとのやり取り、および保険金請求に関するインシデントの詳細について、情報に基づいた意思決定を行えるようにします。 異議申し立ておよび請求管理における複数の引き継ぎの必要性を減らし、一貫性と迅速な解決を実現します。 ケースの要約を自動化し、手動タスクを実行していたリソースを複雑なケース分析などの重要な領域に再割り当てします。 詳細については、「Now Assist for Financial Services Operations (FSO)」を参照してください。
IT Service Management (ITSM) の Now Assist	エージェントが変更要求の要約を使用して変更を承認するときに、より多くの情報に基づいた意思決定を迅速かつ効率的に行えるようにします。 エージェントがチャット返信の推奨事項の Now Assist アイコンを使用して、チャットで尋ねられる一般的な質問に返信できるようにします。 エージェントが要求者に解決策を提案するときに、サイドバーディスカッションの要約を使用して、チャットとインシデントのコンテキストをよりよく理解できるようにします。 詳細については、「」を参照してください。
Security Operations の Now Assist
戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist	マルチフィードバック要約スキルを使用して、複数のフィードバックレコードを同時に要約します。 生成されたサマリーをコピーし、それを使用して計画立案アイテムまたは計画立案以外のアイテムを作成します。 ドキュメントの Now Assist を使用して、時間を節約し、選択したテキストの概要を生成します。 詳細については、「」を参照してください。
電気通信、メディア、および技術 (TMT) の Now Assist
仮想エージェントの Now Assist
オンコールスケジューリング	新しい 2024 スケジュールエンジンを使用して、オンコールシフトのギャップをより効率的に削減および解決します。 シフトのメンバーの追加、削除、または移動に必要な時間をより効率的に短縮します。 新しいスケジュールエンジンでメンバーの継続性を確認します。 詳細については、「」を参照してください。
オペレーショナルテクノロジー変更管理	産業用 ワークスペース の更新された OT 変更レコードを使用して OT 変更要求を整理します。 詳細については、「Operational Technology Change Management」を参照してください。
オペレーショナルテクノロジーインシデント管理	産業用 ワークスペースで更新された OT インシデントレコードを使用して OT インシデントを整理します。 詳細については、「Operational Technology Incident Management」を参照してください。
Operational Technology Manager (オペレーショナルテクノロジーマネージャー)	OT 進捗スコアカードを使用して、産業用ワークスペース 内の主要な測定基準別にサイトを比較します。 産業用ワークスペース の OT アクション指向ランディングページで OT システムに関連するタスクを追跡します。OT アクション指向のランディングページは、産業用ワークスペース のホームページとして OT マネージャーダッシュボードに置き換わりました。 SyncIPAddressToOT スケジュール済みジョブを使用して IP アドレスを OT デバイスにマッピングします。 構成管理データベース (CMDB) OT クラスモデルの更新と UI の拡張機能を使用します。 OT デバイスデータのインポートと分類に役立てるには、インポート前の OT Worksheet Entry Review (POWER) ツールの更新と UI の機能拡張を使用します。 詳細については、「Operational Technology Manager」を参照してください。
オペレーショナルテクノロジー要求管理	産業用ワークスペース内の単一のビューを使用して、複数のカタログ要求を効率的に管理します。 透明性を高め、要求プロセスを迅速化し、自動通知と承認によって遅延を最小限に抑えます。 カタログ要求の作成と更新に使用できる製品とサービスのメニューを管理します。 詳細については、「Operational Technology Request Management」を参照してください。
Operational Technology Vulnerability Response (オペレーショナルテクノロジー脆弱性対応)	複数のサイトレコードのオペレーショナルテクノロジー脆弱性対応 (OT VR) アサイン先グループフィールドを一括で変更します。 アグリゲーターまたは信頼できるプロバイダーからソリューションをインポートする場合は、共通セキュリティアドバイザリーフレームワーク (CSAF) を複数のベンダーのサポートとともに使用します。 OT 脆弱性修正オーナー (sn_otvr.remediation_owner) ロールを使用すると、修復タスクをより効率的に管理できます。 産業用ワークスペースのライブラリモジュールを使用してコントロールを軽減します。 拡張 OTVR (PA) ダッシュボードを使用します。 詳細については、「Operational Technology Vulnerability Response」を参照してください。
オポチュニティ管理	サイドバーと Microsoft Teams の統合を使用して、内部および外部のステークホルダーと機会に対してコラボレーションします。 新しい UI アクションを使用して、機会レコードで選択した品目の見積もりを作成します。 詳細については、「Opportunity Management」を参照してください。
パスワードリセット	通知メールで指定された パスワードリセット URL の有効期間を制御します。 詳細については、「Password Reset」を参照してください。
Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス)	重要なプロセスのメトリクスと傾向を追跡します。 組織のターゲットに対してプロセスの健全性と動作を測定します。 プロセスパターンと潜在的なボトルネックを発生前に特定します。 ロールベースのダッシュボードで、履歴およびリアルタイムのプロセス統計情報を継続的に可視化します。ダッシュボードを使用すると、個々のステークホルダーは情報に基づいた意思決定を行うことができます。 詳細については、「」を参照してください。
パフォーマンスアナリティクス ITSM ダッシュボード	Xanadu リリースで拡張された パフォーマンスアナリティクス ITSMダッシュボードを体験してください。 詳細については、「」を参照してください。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス	プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスをアクティブ化することで、簡素化された最新の方法でアナリティクスを使用できます。 アナリティクスデータから有意義なインサイトを提示して、視聴者の直接的な意思決定を可能にします。 詳細については、「Platform Analytics experience」を参照してください。
ワークフロースタジオのプレイブック	プレースホルダーアクティビティを置き換えるアクティビティに関する推奨事項を取得します。 Now Assist でプレイブックのアウトラインを生成する前に、テキストの向きをプレビューして変更します。 既存のテーブルやフィールドを必要とせずに、エンドユーザーからカスタム応答を収集します。 プレイブックとプレイブックコンポーネントへのアクセスをより適切に管理します。 詳細については、「Exploring playbooks」を参照してください。
ポリシーとコンプライアンス管理	Microsoft SharePoint と統合することで、ポリシーを改訂し、ポリシーテキストを定期的に更新します。 ポリシー作成とレッドライン機能を使用して、ポリシーオーナーとレビュー担当者がポリシーを共同作業、レビュー、およびレッドラインの作業を行えるようにします。 エンティティとしての会社に対して Cyber Risk Institute (CRI) アセスメントを実行して、そのコントロールステータスを判断し、アセスメントスコアを計算します。 従業員センターの操作には、ポリシーとコンプライアンス管理 で導入された従業員オペレーターロールを使用します。 詳細については、「」を参照してください。
ポートフォリオ計画立案	シナリオを作成し、ポートフォリオ計画の変更をシミュレートし、シナリオを比較してトレードオフの意思決定を可視化し、シナリオを承認して情報に基づいた意思決定を行いながら本稼働計画を変更します。 ポートフォリオ計画またはフリーフォームロードマップからロードマップを Microsoft PowerPoint ファイルにエクスポートして、データを共有し、ビジネスステークホルダーとコラボレーションします。 プロジェクト、プログラム、レンズを使用してポートフォリオ計画を構築することで、組織のプログラム [pm_program] アイテムに高いレベルで優先順位を付け、ロードマップを作成します。 計画立案アイテムの予算を ネクストエクスペリエンス に移行し、ポートフォリオマネージャーは、予算を比較、割り当て、管理、および承認できます。 設定サイドパネルから実績トグルを有効にすることで、各リソースアサインの実績を表示および追跡します。 詳細については、「」を参照してください。
予測インテリジェンス	予測結果のダッシュボードがネクストエクスペリエンス UI に移行されました。既存の予測結果ダッシュボードを使用してアップグレードする顧客は、ネクストエクスペリエンス UI バージョンを使用するか、新しいダッシュボード内からコア UI バージョンにアクセスできます。 ソリューション統計のダッシュボードは廃止されました。アップグレードの顧客は、アプリケーションメニューから既存のソリューション統計情報ダッシュボードを引き続き使用できます。 「」を参照してください。 予測インテリジェンス 詳細を参照します。
プライバシー管理	Personal Data Rights アプリケーションを使用して、グローバルなプライバシー規制に準拠して、顧客、コンシューマー、および従業員からの個人データに関する権利要求を管理します。 データリネージを構築して、処理アクティビティのデータ消費、共有、および関連するリスクを可視化します。 スマートアセスメントエンジン を使用して、処理アクティビティに関連する新しいコントロール証明書に応答し、表示します。 規制機関ライブラリを作成し、規制機関との通信など、規制の詳細を保存してアクセスします。 プライバシーアセスメント、処理アクティビティ、プライバシーケース、および個人データ権限要求からチャットを開始し、さまざまなチームとコラボレーションして迅速な応答を保証します。 詳細については、「」を参照してください。
プロアクティブエンゲージメント	プロアクティブエンゲージメントはServiceNow® デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) ソリューションと統合して、問題を積極的に検出し、エンドユーザーが問題を解決できるようにします。 エンゲージメント設定を使用して DEX 測定基準ルールとプロアクティブエンゲージメント解決を構成します。 解決のライフサイクル管理には、プロアクティブエンゲージメントワークベンチエクスペリエンスを使用します。 詳細については、「」を参照してください。
Proactive Service Experience Workflows	カスタマーサービスエージェントが カスタマーサービス問題管理 アプリケーションを使用して、カスタマーサービスの問題を効率的に特定して解決できるようにします。 運用チームは、一元化された分析ダッシュボードを通じて運用データを管理および監視できます。 「」を参照してください。 Proactive Service Experience Workflows 詳細を参照します。
Problem Management (問題管理)	追加の問題および問題タスクシナリオのサポートを提供する 問題管理 モデルの導入 既知のエラー記事は、新規顧客に対してデフォルトで有効 クラシック UI16 エクスペリエンスではなくサービスオペレーションワークスペースにリダイレクトするようにメール通知を構成 対応中から問題タスクを再評価 詳細については、「」を参照してください。
プロセスマイニング	プロセスマイニング評価版が利用可能 プロセスマイニング パースペクティブで拡張されたグラフ 検索ビルダーの導入 プロジェクトに自動的に含まれる追加のユースケース分析 プロセスマイニンググラフダッシュボード (星形図) で利用可能なレコードを表示アクション 詳細については、「」を参照してください。
製品カタログ管理および Pricing Management	製品カタログの対象製品のみを見積もりと注文に追加できるルールを設定することで、適切な製品を販売し、注文エラーのリスクを軽減します。 製品仕様または製品仕様階層を参照するバンドル製品オファーの複雑な注文を処理します。 製品コンフィギュレーターに表示されるデフォルトの製品構成を設定することで、エージェントの見積および注文プロセスを簡素化します。 詳細については、「Product Catalog Management」と「Pricing Management」を参照してください。
プロジェクトポートフォリオ管理	タイムシートとタイムカードのユーザー向けに、新しいアナリティクスタイムシート、アナリティクスユーザーマネージャー、およびアナリティクスプロジェクトマネージャーの各ダッシュボードを ネクストエクスペリエンス で表示します。 詳細については、「」を参照してください。
プロジェクトワークスペース	プロジェクト予算を ネクストエクスペリエンス に移行します。 ポートフォリオマネージャーは、プロジェクト予算の割り当て、管理、および承認を行います。 財務ベースラインを比較して、簡単な財務と予算を表示します。 実績トグルを使用して、各リソースアサインの実績を表示および追跡します。 詳細については、「」を参照してください。
公共機関デジタルサービス	取り込みおよび決定ステージの更新や、行政サービスポータルの申請者向けのプロセスプレイブックの更新など、福利厚生プレイブックの機能拡張。 Information Request Playbook内の PDF ドキュメントから機密コンテンツまたはデータを編集します。 公共機関デジタルサービス (PSDS) の Now Assist を使用して、福利厚生プレイブック内のケースのケースサマリーとケース解決メモを自動生成します。 詳細については、「公共機関デジタルサービス」を参照してください。
RPA Hub	複数のボットプロセスで再利用できる一元化された認証情報を作成します。 ボタンをクリックするだけで、ボットプロセス構成と関連資産を 1 つの環境から別の環境に移行します。 設定に応じて記録されたアクションと画面を再配置し、自動化フローを生成します。 RPA デスクトップデザインスタジオ で追加された、さまざまなユースケースに対応する 15 個の新しいサンプル自動化を使用します。 パッケージで使用されているスキルバージョンを RPA Hub の一元的な場所から表示および管理します。各ボットプロセスに使用された既存のスキルバージョンを上書きできます。 作業項目の 2 つの別々のフィールドで機密データと非機密データを管理します。 ガイド付きツアーを使用すると、キューの作成方法とボットプロセスの構成方法の簡単な手順が示されます。 詳細については、「」を参照してください。
規制変更管理	規制当局の文書に AI を活用した引用を追加します。 更新された ネクストエクスペリエンス Chat Collaboration and Discuss 機能を使用して、仮想エージェントと対話します。 拡張されたタスク管理機能を使用して、変更タスクとアクションタスクの所有権を簡単に変更できます。 構成されたルールに基づくレビューのために、規制アラートをドメインエキスパートにアサインします。 ネクストエクスペリエンス Chat Collaboration and Discuss を使用して、仮想エージェントとコラボレーションします。 詳細については、「」を参照してください。
リリース管理	デジタルプロダクトリリース アプリケーションは、デジタル製品のリリースプロセスを追跡および管理する場合に適したアプリケーションです。 詳細については、「」を参照してください。
リソース管理ワークスペース	リソース管理ワークスペースからのリソースのアサイン作成 タスクをフィルタリングしてリソースボードを作成し、アサインされたリソースを表示し、作業の優先度に基づいて割り当てを管理します。 アサインされたリソースの割り当てを分割し、作業を別のリソースにアサインしてリソースの割り当てを処理します。 新しいアイコンを使用して、リソースのアサインに対する割り当てとステータスの変更を識別します。 詳細については、「Resource Management Workspace」を参照してください。
Retail Operations (リテールオペレーション)	これらの小売組織のチームの可視性とタスク完了機能を向上させて、本社と小売組織間の接続を簡素化します。 ナレッジベースなどのセルフサービスツールを使用して、小売組織のワーカーエクスペリエンスを向上させます。 小売組織のケースにアクセスできる中央ポータルを通じて可視化を提供することで、個々の要求の重複を減らします。 小売組織チームが、必要に応じてケース、ライブチャット、電話などを通じて本社から直接支援を要求できるようにすることで、効率を最適化します。 店舗内での顧客の問題を報告することで、顧客満足度を向上させます。 詳細については、「Exploring Retail Core」を参照してください。
販売契約管理	見積もりから販売契約を作成し、購入者と販売者の間で交わされる今後の販売取引について合意された範囲と価格をキャプチャします。 詳細については、「Sales Agreement Management」を参照してください。
セキュリティセンター	セキュリティイベント通知ツールで指定したユーザーの行動に関するプロンプト通知を受信します。 すべてのインスタンスのセキュリティ健全性を監視し、新しいセキュリティ体制ダッシュボードを使用して迅速にアクションを実行します。 セキュリティバナーのお知らせ機能を備えた ServiceNow からの将来のセキュリティのお知らせに備えます。 更新された監査スイートでセキュリティスキャンをスケジュールし、セキュリティスキャナーツールでアクセス制御構成を監視します。 詳細については、「」、「」、「」、「」、「」を参照してください。
セキュリティインシデントレスポンス	ユーザー定義の基準に基づくリスクスコア算出を使用して、セキュリティインシデントのリスクスコアを定義および計算します。セキュリティインシデントレコードのリスクスコアが自動的に計算されます。 シフトの引き継ぎアプリケーションを使用して、シフト間での重要な作業アイテムの引き継ぎを追跡します。 インシデントマネージャーがインシデント回答者と連携して MSIM Slack 統合を使用して重大なセキュリティインシデントを管理するための専用の Slack チャネルを自動的に作成します。 MSIM 法務要求プレイブックを使用して、インシデントマネージャーが重大なセキュリティインシデントの概要を法務部門に提供することができるようにします。法務部門は、セキュリティ侵害を開示する際に SEC などの規制機関に準拠するために 8K または 10K フォームを提出する際に、その概要を使用できます。 メール形式で生成されたモバイル対応の MSIM エグゼクティブステータスレポートを共有します。エグゼクティブステータスレポートは、サードパーティベンダー、他のエンティティ、メール配布リストなど、 ServiceNow® インスタンス外のユーザーと共有することもできます。
セキュリティポスチャコントロール	アプリケーションに組み込まれているポリシーを使用するか、カスタムポリシーを作成して、セキュリティツールの全体的な範囲、内部構成規格への準拠、セキュリティギャップと脆弱性の重要な組み合わせ、およびインターネットエクスポージャーの可能性について資産を監視します。 サポートされているさまざまな API 統合 (サービスグラフコネクタ) または ServiceNow 製品のデータに対して作成したクエリに基づいて資産を検索します。 ダッシュボードでカスタムインサイトを作成し、重要な測定基準を監視します。全体的なセキュリティ体制について、IT 部門、IT およびセキュリティマネージャー、およびその他の主要なステークホルダーに報告します。 セキュリティポスチャコントロール の 脆弱性対応 リスク算出と修復ターゲットルールからのインサイトを通じて、優先度の高い脆弱性を特定し、解決を推進します。 ServiceNow® コンフィグレーションコンプライアンス アプリケーションの セキュリティポスチャコントロール ポリシーからの検出結果を公開することで、セキュリティギャップの修復ワークフローを自動化します。 詳細については、「」を参照してください。
サービスブリッジ	プロバイダーが新しい機能を採用し、アップグレードしていないコンシューマーに中断のないサービスを提供できるようにします。 エンタイトルメントをコンシューマーに同期する前に、互換性を評価します。 コンシューマーがプロバイダーとタスクを同期する前に、承認などの特定のプロセスを実行できるようにします。 プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間の構成データの自動同期をサポートします。 詳細については、「Service Exchange」を参照してください。
サービスカタログ	仮想エージェントの会話でカタログアイテムフォームにインラインで入力します。 ユーザーがサービスカタログのゼロトラストアクセス (ZTA) セキュリティモデルのサポートを体験できるようにします。 人気のあるアイテムウィジェットで人気のあるカタログアイテムのロードを高速化します。 サードパーティ Web サイトにカタログアイテムを埋め込みます。 詳細については、「Service Catalog」を参照してください。
Claroty CTD のサービスグラフコネクタ統合	強化された Claroty CTD のサービスグラフコネクタ統合 アプリケーションを使用して、オペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスが 産業用 製品モデルカテゴリに分類されていることを確認します。 詳細については、「Service Graph Connector Integration for Claroty CTD」を参照してください。
Microsoft Defender for IoT のサービスグラフコネクタ (Azure)	強化された Microsoft Defender for IoT (Azure) のサービスグラフコネクタ アプリケーションを使用して、オペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスが 産業用 製品モデルカテゴリに分類されていることを確認します。 詳細については、「Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure)」を参照してください。
Service Operations Workspace for ITSM	アドミンセンターからの簡素化されたナビゲーションを使用して、インシデント、問題、変更要求、および サービスオペレーションワークスペース for ITSM のレコードページのコンテキストサイドパネルの構成を管理します。これにより、アドミニストレーターのエクスペリエンスが向上します。 オンスクリーンユーティリティを使用して、ITSM エージェントワークスペースの機能を サービスオペレーションワークスペース for ITSM に移行します。 詳細なロールを使用して、サービスオペレーションワークスペース for ITSM のさまざまなレコードページへのユーザーアクセスを構成します。 インシデントレコード内の参照フィールドの構成アイテム (CI) 依存関係マップを表示します。 VIP ユーザーのインシデントレコードの問い合わせユーザーフィールドで VIP フィールドデコレーターを表示します。 クイックスタートテストを使用して、サービスオペレーションワークスペース for ITSM でインシデント管理の機能とワークフローをテストします。 通信メッセージを重大インシデント管理のお知らせとしてブロードキャストします。 インシデントレコードの [パスワードリセット (Password reset)] UI アクションを使用して、パスワードリセット関連インシデントを解決します。 [オープン対象者 (Opened for)] フィールドと [簡単な説明 (Short description)] フィールドの値を指定して、正確な処理を行うインタラクションレコードを特定します。 サービスデスクエージェントが サービスオペレーションワークスペース for ITSM でユーザーのパスワードをリセットできるようにします。 インシデント、インシデントタスク、問題、問題タスク、変更要求、変更要求タスク、インタラクション、および要求のレコードタイプについて、AI を活用した検索結果を取得します。これらの AI を活用した検索結果は、必要なソリューションをすばやく見つけるのに役立ちます。 構成可能で動的な [概要] タブを使用して、問題のライフサイクルを管理します。 ガイド付きツアー　を使用して、サービスオペレーションワークスペース for ITSM 内の概念またはプロセスについて学習します。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「ITSM のサービスオペレーションワークスペース」を参照してください。
サービスポータル	ポータルを非アクティブ化し、オプションでユーザーを代替ポータルにリダイレクトします。 詳細については、「Service Portal」を参照してください。
サービスポートフォリオ管理	サービス可用性レコードのタイムゾーンを設定できるように、可用性システムプロパティ [com.sn.availability.v2] を更新しました。 タイムゾーンを反映して、すべての可用性の結果のグローバルタイムゾーンを変更する機能が追加されました。 サービスオファリングのコミットメントを反映して可用性の結果のタイムゾーンを設定する機能が追加されました。 設定したタイムゾーンを反映するように可用性の再計算を更新しました。 サービス可用性レコードに読み取り専用のタイムゾーンフィールドが追加されました。 サービスオファリングレコードに [チーム] 関連リンクタブが追加され、サービスオファリング (1 対多の関係) をサポートする複数のチームをアサインできるようになりました。 詳細については、「」を参照してください。
ServiceNow IDE	Now Platform の Visual Studio Code に基づいて、IDE でスコープ対象のアプリケーションを開発します。 ServiceNow Fluent でアプリケーションを構成するメタデータを定義するソースコードを記述します。 インスタンス全体でさまざまなスキルセットのユーザーとコラボレーションし、埋め込み Now Platform ユーザーインターフェイスで変更を表示します。 一般的な Git プロバイダーを使用してソースコントロールでアプリケーションを管理します。 詳細については、「」を参照してください。
ServiceNow SDK	ServiceNow Fluent でアプリケーションを構成するメタデータを定義するソースコードを記述します。 詳細については、「」を参照してください。
サイドバー
Skills Intelligence (スキルインテリジェンス)	会社のジョブアーキテクチャをノードマップとして表示および編集して、ジョブファミリーとロールグループ、およびスキルインテリジェンスワークスペース内の相互に関連するスキルをよりよく理解できるようにします。 スキルインテリジェンスワークスペースでロールグループとスキルの推奨事項を表示します。 従業員ポータルのキャリアハブのキャリアプロファイルから直接ロールレベルを選択し、プロファイルにスキルを追加します。 スキルインテリジェンスワークスペース内でより動的でインタラクティブなプレイブックエクスペリエンスに移行します。 詳細については、「Skills Foundation」を参照してください。
Skills Management (スキル管理)	直感的な Next Experience UIを使用してスキルダッシュボードを分析します。 スキル管理 で多言語機能を使用して、スキル名とその説明を希望する言語に翻訳できるようにします。 詳細については、「」を参照してください。
スマートアセスメントエンジン	新しいテンプレートデザイナーを使用してアセスメントを作成します。 新しい SAE アセスメントエクスペリエンスでアセスメントプロセスを改善します。 複数のアセスメントを 1 つの統一された送信にまとめます。 従来のアセスメント測定基準タイプをSAEテンプレートへ移行します。 詳細については、「」を参照してください。
Software Asset Management (ソフトウェア資産管理)	ソフトウェア資産のインベントリのインサイト情報を初日から把握し、バージョンの無秩序な増加を制御し、所定のワークフローで提供終了 (EOL) ソフトウェア製品を管理します。 Nutanix 仮想化テクノロジー用の追加サポートを使用して、Microsoft Windows Server、SQL Server、および Red Hat Enterprise Linux Server (RHEL Server) のライセンスコンプライアンス要件を満たします。 ソフトウェア資産管理 アプリケーションの IBM ライセンスコンプライアンスを使用して、パブリッククラウド全体で IBM ライセンスを追跡および最適化します。 SAP Digital Access ライセンスモデルを使用して、SAP アプリケーションの間接的な使用状況を追跡および管理し、予期しないライセンスコストを回避します。 詳細については、「」を参照してください。
ソーシングと調達オペレーション	従業員が仕事に必要なアイテムの注文に使用できる、商品とサービスのカタログを管理します。 Now Assist を使用して、従業員が商品やサービスをソーシングまたは調達する際に支援を要求する方法をさらに効率化および簡素化します。 定期的な更新により、透明性の高い調達プロセスを提供します。 調達から要求、受注処理、受領、支払いに至るまで、エンドツーエンドの調達プロセスを自動化します。 調達スペシャリストが、組織の商品やサービスのソーシング、交渉、調達を実行し、調達タスクを処理できるようにします。 詳細については、「Sourcing and Procurement Operations」を参照してください。
戦略的計画	リッチテキストドキュメントを作成して、計画立案アイテムとアジャイルチームのアーティファクト情報を EAP に保存および管理します。 シナリオを作成し、ポートフォリオ計画の変更をシミュレートし、シナリオを比較してトレードオフの意思決定を可視化し、シナリオを承認して情報に基づいた意思決定を行いながら本稼働計画を変更します。 ゴールとターゲットを Microsoft Excel ファイルにエクスポートし、ポートフォリオ計画またはフリーフォームロードマップからのロードマップを Microsoft PowerPoint ファイルにエクスポートして、データを共有し、ビジネスステークホルダーとコラボレーションします。 プロジェクト、プログラム、レンズを使用してポートフォリオ計画を構築することで、組織のプログラム [pm_program] アイテムに高いレベルで優先順位を付け、スコアを付け、ロードマップを作成します。 計画立案アイテムの予算を ネクストエクスペリエンス に移行し、ポートフォリオマネージャーは、予算を比較、割り当て、管理、および承認できます。 設定サイドパネルから実績トグルを有効にすることで、各リソースアサインの実績を表示および追跡します。 詳細については、「」を参照してください。
ストリームコネクトダッシュボード	ストリームコネクトコンシューマー、トピック、およびレプリケーターを 1 つの統合されたインターフェイスで管理します。 アクティブなエンティティ、処理されたメッセージ、データ消費の傾向など、 ストリームコネクト 統合の詳細な統計を表示します。 トピックを作成または編集し、ダッシュボードから直接コンシューマーを追加します。 詳細については、「」を参照してください。
サブスクリプション管理	製品サブスクリプションの可視化とコントロールを実現します。 サブスクリプションの使用率を最大化し、サブスクリプションのモニタリングにより十分な情報に基づいて将来の購入について決定を下すことができます。 サブスクリプションの使用率と割り当てを経時的にトラッキングすることで、予期しないコストを回避します。 詳細については、「」を参照してください。
サプライヤーライフサイクルオペレーション	受信テーブルと送信テーブルの追加フィールドを使用して、サプライヤーデータを外部 ERP システムと正確に交換します。 サプライヤー製品、契約、発注書、請求書などのサプライヤーの詳細を Source-to-Pay ワークスペース および Supplier Collaboration Portalから直接表示します。 詳細については、「Supplier Lifecycle Operations」を参照してください。
システムアップデートセット	アップデートセットによるアプリのインストールを有効にします。 プレースホルダー プレースホルダー 詳細については、「System update sets」を参照してください。
人材開発 Core	従業員の成長と能力開発コアアプリケーションの名前が 人材開発コア に変更されました。 詳細については、「Talent Development Core」を参照してください。
Task Intelligence for ITSM	インシデントテーブルのフィールドと選択したトレーニングテーブルの間の類似性を識別する新しいトレーニング類似性モデルを設定および構成します。 類似性テンプレートカードまたはインシデント類似性モデルを使用して類似性モデルを設定して、インシデントレコードの類似レコードに関する推奨事項を提供し、エージェントの処理時間を短縮します。 類似性モデルの予測設定を設定し、データを使用してトレーニングし、類似のレコードを予測するモデルを展開します。 展開された類似性モデルのパフォーマンスを追跡および監視します。 パフォーマンス結果に基づいて類似性モデルを編集、トレーニング、および再展開します。 詳細については、「」を参照してください。
通信ネットワークインベントリ	専用のキャンバス上に、リビジョンと保護パスを含む回路とその基礎となる接続要素を可視化します。 機能の表示、編集、更新などを含む強化されたラックとキャビネットの可視化機能、およびキャパシティ計画立案と優先順位付けをより効果的に行うための新しい KPI を利用できます。 計画されたリビジョンの運用中に現在の構成をアーカイブし、それらを元の接続と比較して変更を検出します。 機器モデルとテンプレートを、関連するハードウェアとともに Excel データソースにエクスポートし、それらを別の ServiceNow インスタンスにインポートします。 TMF 639 Resource Inventory API の TMF 準拠。 詳細については、「Telecommunications Network Inventory」を参照してください。
テーマビルダー	複数のテーマと代替カラーパレットをユーザーに提供することで、ブランディングとスタイリングのニーズを満たします。 新しく作成したテーマにダーク代替カラーパレットを追加し、編集してテーマを調整します。 詳細については、「Working with themes in Next Experience」を参照してください。
サードパーティリスク管理	エンゲージメントのサードパーティ要素を収集、監視、および評価します。 リスクインテリジェンスレポート (RIR) とスコアを要求して、RIR 要求をすべて TPRM 内で管理および監視できるようにします。 サードパーティリスク管理 データモデルを表示します。 詳細については、「」を参照してください。
脅威インテリジェンスセキュリティセンター	TISC API 2.0 の実装を通じて、観測事象の作成を整理および管理します。 有効期限ポリシーをより詳細なレベルで定義します。 セキュリティインシデントレスポンスワークスペースからケースレコードに観測事象を直接追加します。 自動化フローを使用してアナリストのアクションを管理します。 脅威に関する調査を実施して、セキュリティチームの事後対応型および事前対応型のニーズをサポートします。​ ケース管理を使用して脅威調査を作成および追跡します。​ 詳細については、「」を参照してください。
UI ビルダー	ビデオ、ガイド付きツアー、および製品ドキュメントの検索可能なライブラリを探索して、UI ビルダー スキルの開発と練習を行います。 ガイド付きツアーを受講して機能について学習し、UI ビルダー のステップバイステップでタスクを完了します。 ダークテーマを使用すると、暗い場所での使いやすさが向上します。 レスポンシブオーサリングを使用して、ラップトップ、タブレット、モバイルデバイスなどのさまざまなフォームファクターで外観と機能に優れたページを設計します。 複数のデータソースから情報をフェッチし、UI ビルダー から新しいマルチテーブルデータリソースを使用して、選択したコンポーネントにより簡単にデータをバインドします。 詳細については、「UI Builder」を参照してください。
UI コンポーネント CLI 拡張機能	モジュールキャッシュを使用して開発者サーバーのパフォーマンスを向上させます。 詳細については、「UI コンポーネント拡張機能」を参照してください。
アップグレードセンター	入手可能なさまざまなリリースバージョンをアップグレードプレビューモジュールで確認できます。 インスタンスを実際にアップグレードすることなく、アップグレードの状況に関するインサイトを得ます。 アップグレードモニターモジュールで進行中のアップグレードのステータスを監視して最新のアップグレードの概要を表示できます。 アップグレード履歴モジュールで過去のアップグレードをすべて表示できます。 プランのアップグレード機能を使用して、アップグレードを加速します。 詳細については、「」を参照してください。
ベンダー管理ワークスペース	新しいベンダー重要業績評価指標 (KPI) を使用して、ベンダーパフォーマンスを監視します。 詳細については、「Vendor Management Workspace」を参照してください。
Verifi スポーク	ケースの作成を開始する。 単一および複数のケースを取得する。 マーチャントの適格性について問い合わせる。 ケースを取り消すかクローズする。 詳細については、「」を参照してください。
仮想エージェント	詳細については、「」を参照してください。 注: アプリとのインタラクションを含むアプリ内アクティビティの集計を追跡することで、パフォーマンスとユーザーエクスペリエンスが向上します。この追跡は、個人情報ではなく、集計された技術情報に焦点を当てています。
脆弱性対応	Vulnerability Manager ワークスペース内の脆弱性一致アイテムのリスクスコア、アサイン、修復ターゲット日、および修復タスクを再評価します。 ワークスペースから脆弱性一致アイテムレコードを再評価します。 Vulnerability Response Pro または Enterprise サブスクリプションで、[すべて] メニューから脆弱性マネージャーワークスペースまたは脆弱性アセスメントワークスペースの [エクスポージャーアセスメント (Exposure Assessment)] ページに移動します。 [作業メモ (Work notes)] セクションでリスク評価に関連する変更を表示します。 脆弱性算出の変更に応じてアイテムのリスクスコアがどのように調整されるかに関する情報にアクセスします。 詳細については、「」を参照してください。
Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure)	Microsoft Defender for IoT (Azure) から OT に関連付けられた CVE をインポートし、脆弱性一致アイテム (VIT) を作成して、本番プロセスのコンテキストで OT デバイスの脆弱性データを一目で見られるビューを作成します。 脆弱性のインポートを独自のスケジュールで自動的に実行します。 VIT のアサインルールを使用して、リスクベースのアクションを実行できるローカルサイトベースのチームに、修復のために VIT を自動的にルーティングできます。 詳細については、「Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure)」を参照してください。
ワークフロースタジオ	タブヘッダーの [作成] ボタンを使用して、任意のワークフロースタジオページからワークフローアイテムを作成します。 独自のカテゴリを作成して、アクション、データストリーム、およびサブフローを整理します。 新しい使用状況ダッシュボードを使用して、プレイブックとフローの操作を監視します。 新しいバージョンの ワークフロースタジオ が利用可能になると、情報バナーが表示されます。 詳細については、「」を参照してください。
カスタマーサービスのワークフォース最適化	チームカレンダーでマネージャーとそのチームメンバーとの定期的な会議を作成して追跡します。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「」を参照してください。
ITSM のワークフォース最適化	ITSM のワークフォース最適化 アドミンコンソールを使用してアプリケーションを構成します。 チームカレンダーとイベントを Microsoft Outlook と同期します。 アクセシビリティの改善を活用して、Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成します。 詳細については、「Workforce Optimization for ITSM」を参照してください。
ワークスペース	国際文字の使用、メール受信者ピルの編集、無効なアドレスまたはブロックされたアドレスに関する簡潔なエラーメッセージの表示など、より柔軟に受信者フィールドにメールアドレスを追加します。 アクティビティストリームのレコードを分類およびフィルタリングします。 事前にフィルタリングされた削除可能なクエリパラメーターを参照リストに適用することで、ユーザーが関連する参照検索結果にアクセスできるようにします。 詳細については、「ワークスペース UI」を参照してください。