Afficher les détails de l’instance de service
Affichez des informations sur les instances de service susceptibles d’avoir un impact sur vos solutions. Chaque Gestion de portefeuille digitale (DPM) page présente des informations sur les phases de cycle de vie de l’instance de service sous forme d’onglets, principalement Exécuter et Informations. L'onglet Risque s'affiche lorsque le module d'extension Gestion des portefeuilles technologiques [sn_apm_tpm] est installé.
Lorsque vous consultez les tables suivantes, gardez à l'esprit que ce que vous pouvez voir dans DPM dépend de ce que votre licence de produit permet d'obtenir de l'application source. Consultez Application et sources de données associées à Gestion des portefeuilles numériques afin de connaître les installations et modules d'extension requis pour afficher chaque élément de données.
Groupes de KPI pour les instances de service
- Une instance de service peut se trouver dans un portefeuille d’applications d’entreprise pour les raisons suivantes :
- Les instances de service sont déployées sur des applications d’entreprise.
- Les données d’exécution de l’instance de service s’affichent au niveau de l’application d’entreprise.
- Une instance de service peut être ajoutée à un portefeuille de type application.
- Sélectionnez Afficher les détails sur n’importe quelle page de solution affectée.
- Affichez l’onglet Exécuter de n’importe quelle page de solution pour afficher les indicateurs de KPI.
- Affichez les panneaux KPI et À surveiller des applications d’entreprise affectées.
- Portefeuilles d’applications d’entreprise
- Portefeuilles d’instances de services d’entreprise
- Toute application d’entreprise ou instance de service ajoutée à vos portefeuilles personnels
| Vue | KPI affichés | Conditions |
|---|---|---|
| Aperçu de l’instance de service de portefeuille d’entreprise |
Groupes de KPI hérités du portefeuille d'entreprise. S'il n'existe aucun groupe de KPI de portefeuille d'entreprise, un état vide s'affiche. |
Le type de portefeuille d’entreprise d’instance de service contient des instances de service et n’est pas lié à un type d’application d’entreprise. Vous pouvez lier une instance de service à un type de portefeuille d’entreprise d’applications d’entreprise à l’aide de cmdb_rel_ci. Le parent doit être une application d’entreprise et l’élément de prise en charge doit être une instance de service. La relation obligatoire est Consumes: Consumed by. |
| Page détaillée des instances de service (onglet Exécuter) à partir d’un portefeuille d’entreprise |
|
L’instance de service est ajoutée et son portefeuille d’entreprise parent est mappé avec son type de groupe de KPI. |
| Instance de service à partir d’un portefeuille personnel ou d’une liste | Tous les groupes de KPI | Aucune condition. |
Onglet Exécuter
| Section | Description |
|---|---|
| Performances de l'instance de service |
Détails de performance de l’instance de service. Vous pouvez sélectionner les graphiques et les cartes pour chaque section afin d'afficher plus de détails. Chaque indicateur possède une icône d'information (
 ) qui, lorsqu'elle est sélectionnée, fournit une description sous forme d'info-bulle pour cet indicateur.Les groupes de KPI et indicateurs suivants se trouvent dans cette section.
|
| Engagements |
Données d’engagement de l’instance de service. Vous pouvez sélectionner un engagement pour en afficher les détails. |
| Gestion de la fiabilité des services (avec sn_sow_srm module d’extension installé) |
Données d’informations de gestion de la fiabilité des services pour l’instance de service. Pour afficher les indicateurs de fiabilité, le module d'extension sn_srm doit être installé. Vous pouvez sélectionner un indicateur de fiabilité pour en afficher les détails. |
| Offres qui dépendent de cette instance de service |
Liste des offres qui dépendent de cette instance de service. Le nombre d'offres figure dans une case grise. Pour en savoir plus, sélectionnez une offre. Pour en savoir plus sur les détails de l'offre, consultez Afficher les détails du service et de l’offre de service. |
Onglet Risque
Pour que l'onglet Risque soit visible, le module d'extension Gestion des portefeuilles technologiques [sn_apm_tpm] doit être installé. L’onglet Risque affiche les risques du cycle de vie de la technologie à l’aide de rapports en anneau et de listes pour les instances de service, les modèles logiciels et matériels.
- Gestion du portefeuille d'applications [com.snc.apn]
- Gestion des actifs logiciels [com.snc.sams]
Onglet Informations
L’onglet Informations fournit des informations générales sur l’instance de service. Vous ne pouvez pas modifier les champs de l'onglet Informations.
| Section | Description |
|---|---|
| Description de l'instance du service |
Description de l’instance de service. |
| Informations générales | Informations générales sur l’instance de service.
|
| Portefeuilles personnels |
Portefeuilles personnels pour l’instance de service. Le nombre de portefeuilles personnels figure dans une case grise. Sélectionnez un portefeuille personnel pour en connaître les détails. |
| Engagements de l'instance de service |
Engagements de service de l’instance de service. Le nombre d'engagements figure dans la case grise. Sélectionnez un engagement pour en connaître les détails. |
| Modèles logiciels et matériels |
Modèles logiciels et matériels de l’instance de service. Le numéro de chaque modèle se trouve dans une case grise. Sélectionnez un modèle logiciel ou matériel pour en connaître les détails. |
| Relations |
Les éléments de configuration (CI) de l’instance de service. Le nombre de CI figure dans une case grise. Sélectionnez un CI pour en connaître les détails. |
Icônes panneau À surveiller
- l'icône À surveiller (
) pour afficher ou masquer les panneaux À surveiller, - l'icône Contacts (
) pour afficher les membres de l'équipe et les équipes pour l'enregistrement, - l'icône Pièces jointes (
) pour afficher et ajouter des pièces jointes à l'enregistrement.