Gérer les fournisseurs à l'aide de Espace de travail de gestion des fournisseurs

Analysez les groupes de KPI des fournisseurs et comparez leurs caractéristiques à celles de fournisseurs performants à l'aide de Espace de travail de gestion des fournisseurs.

• Page de destination Espace de travail de gestion des fournisseurs
  Surveillez les mesures des fournisseurs, le nombre de contrats récemment créés, ceux qui se terminent prochainement et le nombre d'initiatives d'amélioration actives à un moment donné. Identifiez les caractéristiques qui contribuent à la réussite de vos fournisseurs. Découvrez le classement de vos fournisseurs en fonction de ces caractéristiques par rapport à d'autres fournisseurs.
• Analyser Groupes KPI fournisseur
  Après avoir configuré des groupes de KPI de fournisseurs, vous pouvez analyser les mesures relatives à tous vos fournisseurs depuis un emplacement unique. Vous pouvez rechercher toutes les informations relatives aux fournisseurs, comme les incidents, les pannes, les initiatives d'amélioration et les fournisseurs, et trouver les enregistrements associés.
• Comparer les caractéristiques de vos fournisseurs à des fournisseurs performants dans Espace de travail de gestion des fournisseurs
  Surveillez les attributs qui définissent les performances de vos fournisseurs et comparez-les aux fournisseurs les plus performants.
• Comparer les performances des fournisseurs au sein d'un groupe de KPI de fournisseurs
  Surveillez les performances de tous les fournisseurs au sein d'un groupe de KPI pour évaluer leurs performances.
• Ajouter des cibles pour les KPI de score du fournisseur
  Définissez des objectifs d'indicateurs clés de performance pour un indicateur qui contribue au score du fournisseur afin de surveiller et d'améliorer les mesures de base de référence.
• Associer des contrats à des fournisseurs
  Créez un contrat et associez-le au fournisseur responsable du contrat.
• Associer des SLA et des engagements de service à des fournisseurs
  Créez un SLA de fournisseur et un engagement de service, puis associez-les à un fournisseur.
• Identification des goulots d'étranglement à l'aide de l'intégration Exploration de processus avec Espace de travail de gestion des fournisseurs
  Obtenez un aperçu des performances de vos fournisseurs et analysez les anomalies ou les goulots d'étranglement au sein du processus lorsque vous explorez dans le détail un indicateur clé de performance (KPI).
• ITSM Vendor Management Mobile pour Espace de travail de gestion des fournisseurs
  À l'aide de l'application ITSM Vendor Management Mobile, les gestionnaires des fournisseurs peuvent accéder aux détails du fournisseur, y compris les performances des fournisseurs, et surveiller les problèmes les plus importants pour eux.