Gestion des incidents

Gestion des incidents restaure l'exploitation normale des services tout en minimisant l'impact sur les opérations business et en maintenant la qualité.

Vue d'ensemble de Gestion des incidents

Premiers pas

Explorer En savoir plus sur les concepts et les Gestion des incidents fonctionnalités.	Configurer Configurez les environnements, les outils et l’accès des utilisateurs.	Gérer les incidentsDécouvrez la gestion des incidents, ce qui implique un diagnostic, une enquête et une escalade ou une promotion de ces incidents.
Gérer les incidents majeursDécouvrez la gestion des incidents majeurs, ce qui implique la création d’incidents majeurs et l’utilisation du tableau de bord et de la console de vue d’ensemble des incidents majeurs.	RapportApprenez à utiliser les tableaux de bord et les rapports pour surveiller et suivre l’état des incidents et les niveaux de service.	RéférenceObtenez des détails sur Gestion des incidents les composants tels que les rôles et les applications dépendantes.

Dépannage et demande d'aide

• Poser des questions ou y répondre dans la communauté Gestion des incidents
• Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d’erreurs connues
• Contact Service client et assistance