가상 에이전트 앱과 LINE 통합
비즈니스와 상호작용하기 위해 메시징 앱을 선호 LINE 하는 요청자와 소통합니다. 요청자에는 고객 접촉 창구와 소비자가 포함됩니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
LINE 와의 통합 가상 에이전트개요
애플리케이션을 사용하여 사용자 시작, 시스템 시작 또는 에이전트 시작 대화를 수행합니다.LINE과의 대화 통합 애플리케이션은 회사의 LINE 계정을 사용하여 요청자를 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 연결합니다. LINE과의 대화 통합 애플리케이션 시작 방법은 구성LINE과의 대화 통합 문서를 참조하십시오.