앱과의 통합 가상 에이전트 WhatsApp
비즈니스와 상호작용하기 위해 메시징 앱을 선호 WhatsApp 하는 요청자와 소통합니다. 요청자에는 고객 접촉 창구와 소비자가 포함됩니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
WhatsApp 와의 통합 가상 에이전트개요
요청자가 애플리케이션을 사용하여 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 채팅 시 WhatsApp 상호작용할 수 있도록 합니다.ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 이 애플리케이션은 회사의 WhatsApp 지원 Twilio 전화 번호를 사용하여 요청자를 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 연결합니다. 애플리케이션을 시작하려면 다음을 참조하십시오.Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 구성 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio).