LINE과의 대화 통합 설정

봇과의 LINE과의 대화 통합 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.

시작하기 전에

시작하기 전에 다음을 수행합니다.

• 다음 제품과 애플리케이션에 대한 권리를 얻습니다 ServiceNow .
  • 통합 허브
  • LINE과의 대화 통합

  자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.

• 인스턴스에 다음 애플리케이션을 ServiceNow 설치합니다.
  • 통합 허브
  • LINE과의 대화 통합
• IHUB Spoke Util Pack 플러그인(com.snc.ihub_spoke_util_pack)을 활성화합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.
• LINE Developers 콘솔에서 개발자 계정을 만듭니다.

필요한 역할: external_app_install_admin 또는 va_admin

이 태스크 정보

LINE 메시징 앱은 인스턴스에 대해 ServiceNow 하나의 LINE 채널만 지원합니다. 인스턴스에 대해 ServiceNow 다른 LINE 채널을 구성하려면 먼저 이전에 구성된 LINE 채널을 제거한 다음 새 채널을 설정해야 합니다.

프로시저

1. 회사 LINE 계정을 ServiceNow 인스턴스에 연결합니다.
   1. LINE Developers Console에 로그인합니다.
   2. LINE Developers Console에서 채널을 생성합니다.
   3. 채널 암호와 채널 액세스 토큰을 기록해 둡니다.
      나중에 이 정보를 사용하여 인스턴스에서 계정을 ServiceNow 인증할 LINE 것입니다.
   4. 계정에서 인스턴스로 ServiceNow 데이터를 전송할 수 있도록 하려면 LINE 웹후크 URL을 입력하고 검증을 클릭합니다
      LINE 개발자 콘솔의 메시징 API 탭에 있는 웹후크 URL 필드에 웹후크 URL을 지정합니다. URL에 https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line 형식을 사용합니다.
2. ServiceNow® 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 모두 > 대화형 인터페이스 > 채널 및 통합.
3. LINE 통합 섹션에서 관리를 클릭합니다.
   Line Channel 통합 페이지가 열립니다.
4. 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 Edit Integration(통합 편집)을 선택합니다.
5. 양식에서 원하는 경우 봇의 이름을 업데이트합니다.
6. 채널 비밀과 계정의 액세스 토큰을 LINE 입력합니다.
7. 제출을 클릭합니다.
   앱과의 LINE 통합을 확인하는 성공 메시지가 표시됩니다.