가상 에이전트

가상 에이전트로 기업 생산성을 향상하십시오.ServiceNow® 직원과 고객이 인공 지능으로 구동되는 사전 구축된 대화를 특징으로 하는 친숙한 메시징 인터페이스를 사용하여 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 지원함으로써 편향을 줄입니다.

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탐색 직원, 고객 및 에이전트가 가상 에이전트를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.	계획 및 구성 가상 에이전트 구현을 계획하고 구성합니다.	빌드 및 배포 자동화된 대화와 재사용 가능한 주제 구성요소를 설계하고 빌드합니다.
통합 및 유지 다른 애플리케이션과 통합하여 가상 에이전트 역량을 확장합니다.	성능 분석 가상 에이전트 대화형 데이터에 대한 인사이트를 사용하여 상호작용을 분석하고 개선 가상 에이전트 합니다.	참조 가상 에이전트 디자이너 인터페이스 설명 및 가상 에이전트 기술 상세 정보를 가져옵니다.

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, 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공또는 를 탐색 가상 에이전트IT Service Management하려면 비즈니스 타일을 선택하여 자세히 알아보십시오.

IT Service Management에 대한 가상 에이전트 직원이 일반적인 IT 관련 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.	고객 서비스 관리에 대한 가상 에이전트 고객이 일반적인 셀프 서비스 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.	HR 서비스 제공에 대한 가상 에이전트 직원이 일반적인 HR 관련 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.	워크플레이스 서비스 제공에 대한 가상 에이전트 직원이 일반적인 워크플레이스 관련 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.
현장 서비스 관리에 대한 가상 에이전트 고객이 일반적인 현장 서비스 관리 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.	프로젝트 포트폴리오 관리에 대한 가상 에이전트 고객이 일반적인 프로젝트 포트폴리오 관리 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.	법무 서비스 제공에 대한 가상 에이전트 고객이 일반적인 법무 서비스 작업을 완료하는 데 도움이 되는 미리 정의된 가상 에이전트 주제입니다.

추가 자원

• Virtual Agent 및 Natural Language Understanding(NLU) 커뮤니티 포럼
• 대화형 인터페이스 아카데미

주:

앱과의 상호 작용을 포함하여 집계된 인앱 활동을 추적하여 성능과 사용자 경험을 개선합니다. 이 추적은 개인 정보보다는 집계된 기술 정보에 중점을 둡니다.