대화형 분석 대시보드 역할

대화형 분석 대시보드가 다음 역할과 함께 설치됩니다.

구독 관리에 대한 자세한 내용은 를 참조 Managing per-user subscriptions in Subscription Management 하여 계정 담당자에게 문의하십시오.

가상 에이전트 관리자 [virtual_agent_admin]

모든 대시보드 관련 테이블(예: sys-conversation)에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한을 제공합니다.

역할 포함

역할에 포함된 역할 목록입니다.

• chat_analytics_admin
• ui_builder_admin
• chat_analytics_viewer

그룹

기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

없음.

특별 고려 사항

주:

보다 전문적인 역할을 사용할 수 있는 경우 관리자 역할을 부여하지 마십시오.

채팅 분석 관리자 [chat_analytics_admin]

대시보드 관련 테이블을 보고, 사용자 지정 이벤트를 만들고, 사용자 지정 수식 재정의를 만들고, 를 사용하여 UI 빌더대시보드를 재구성하고, 시스템 매개변수를 설정할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.

역할 포함

역할에 포함된 역할 목록: chat_analytics_viewer.

그룹

기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

없음.

특별 고려 사항

주:

보다 전문적인 역할을 사용할 수 있는 경우 관리자 역할을 부여하지 마십시오.

UI Builder 관리자 [ui_builder_admin]

대시보드 콘텐츠를 추가, 제거 및 재정렬할 수 있습니다. Needs UI 빌더는 별개의 ServiceNow 제품입니다.

역할 포함

역할에 포함된 역할 목록입니다.

• workspace_admin
• canvas_user

그룹

기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

없음.

특별 고려 사항

주:

보다 전문적인 역할을 사용할 수 있는 경우 관리자 역할을 부여하지 마십시오.

채팅 분석 뷰어 [chat_analytics_viewer]

대시보드, 대화(sys_cs_conversation) 및 대화 소비자(sys_cs_consumer) 테이블을 볼 수 있는 읽기 권한을 제공합니다.

역할 포함

역할에 포함된 역할 목록: sn_ace.ace_user

그룹

기본적으로 이 역할이 할당된 그룹 목록입니다.

없음.

특별 고려 사항

없음.