AWS 최종 사용자 메시징과의 대화형 SMS 통합 애플리케이션 설치

ServiceNow Store에서 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션(sn_sms_aws_adapter)과의 대화형 SMS 통합을 설치하고 AWS 최종 사용자 메시징과 통합하여 SMS 채널을 통해 고객 지원 에이전트와 대화할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

이 태스크 정보

애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 AWS 최종 사용자 메시징 애플리케이션(sn_sms_aws_adapter)과의 대화형 SMS 통합을 찾습니다.

   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다.

3. 목록에서 애플리케이션 및 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

   설치 대화 상자에 모든 종속 플러그인이 표시됩니다.