단일 테넌트에 Microsoft Teams 여러 ServiceNow 인스턴스 통합

ServiceNow® 가상 에이전트 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합할 수 있습니다.

가상 에이전트 과의 Microsoft Teams 통합은 설치 중인 Microsoft Teams 인스턴스와 ServiceNow 통합이 실행되는 테넌트 간에 일대일 연결을 생성합니다. 기본적으로 가상 에이전트 하나의 Microsoft Teams 테넌트와 하나의 ServiceNow 인스턴스를 통합하는 단일 선택 설치를 지원합니다. 이 통합 가상 에이전트 을 사용하면 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합할 수 있습니다. 테넌트의 Microsoft Teams 각 인스턴스에 대한 봇을 생성하여 단일 Microsoft Teams 테넌트에 여러 ServiceNow 인스턴스를 통합할 수 있습니다.

다음에 할 일

1. Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인
2. Microsoft Teams에서 봇 생성
3. 자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합
4. 업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams
5. 매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시

• Microsoft Teams에서 봇 생성
  가상 에이전트와 통합할 수 있게 하려면 봇을 생성해야 합니다.Microsoft Teams
• 자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합
  테넌트에 여러 봇을 생성하여 단일 Microsoft Teams 테넌트에 여러 ServiceNow 인스턴스를 통합합니다Microsoft Teams. 단일 Microsoft Teams 테넌트에서 여러 봇을 지원하는 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 설치 Microsoft Teams와의 대화 통합 합니다.