DEX への MID なしエージェントクライアントコレクターの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • エージェントクライアントコレクター (ACC) の acc.yml ファイルを構成します。ACC は、追加のソフトウェアコンポーネントなしで構成できるため、よりシンプルで効率的なプロセスになります。

    始める前に

    ACC 登録キーがセットアップされ、ACC がインストールされていることを確認します。詳細については、以下を参照してください。

    必要なロール:agent_admin および agent_client_collector_admin

    詳細については、「Agent Client Collector user roles」を参照してください。

    手順

    1. acc.yml ファイルを開きます。
      • Windows: C:\ProgramData\ServiceNow\agent-client-collector\config
      • macOS/Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/
    2. <ITOM Cloud Services Gateway> を指すように backend-url パラメーターを編集します。
      インスタンスの場所に基づいて、次のいずれかのゲートウェイを使用します。
      • AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
      • APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443

      エージェントが ITOM Cloud Services Gateway を使用する方法の詳細については、「DEX アーキテクチャ」を参照してください。

    3. 次のパラメーターを設定します。
      フィールド
      connect-without-mid true
      instance-url <full_instance_url>

      例:https://dex.servicenow.com

      insecure-skip-tls-verify false
      registration-key <登録キー値>

      詳細については、「ACC 登録キーの作成」を参照してください。

    4. API キーパラメーターをコメントアウトします。
      api-key: "encrypted....”
    5. ファイルを保存します。