要件に合わせてITSMのサービスオペレーションワークスペースをカスタマイズする

サービスオペレーションワークスペースをカスタマイズすることで、組織の個々の要件に合わせることができます。

重要:

システムのアップグレードでカスタマイズが上書きされないようにするため、アップグレードプロセスはカスタマイズされたオブジェクトの変更を自動的にスキップします。

• サービスオペレーションワークスペース ランディングページのコピーを作成する
  サービスオペレーションワークスペース ランディングページのサブページの表示スタイルを変更します。
• サービスオペレーションワークスペースランディングページをカスタマイズ
  サービスオペレーションワークスペース のランディングページを変更して、よく使うページが顧客に表示されるようにします。ベースシステムで利用可能なランディングページのサブページに表示されるデータをカスタマイズする。表示スタイルを変更するには、該当するランディングページのコピーを作成して編集する必要があります。
• インシデントレコードページのカスタマイズ
  インシデントの [概要] タブとコンテキストサイドパネルをカスタマイズできます。