ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのカスタム ITSM テーブルの移行の構成

移行が必要なカスタム ITSM テーブルがある場合は、関連付けられたリストカテゴリとリストモジュール、リストアクション、関連リストアクション、および新規レコードメニューアイテムを ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行できるようにする必要があります。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. [すべて] メニューから、ナビゲーションフィルターに「sys_properties.list」と入力します。
2. sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables システムプロパティを検索します。
3. [値] フィールドで、カスタム ITSM テーブルの ID をカンマ区切りリストに追加します。
   デフォルトでは、[値] フィールドには、リストカテゴリとリストモジュール、リストアクション、関連リストアクション、および新規レコードメニューアイテムを ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行する必要があるすべての ITSM テーブルが含まれています。
4. [更新] を選択します。