ITSM のタスクインテリジェンス とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ServiceNow ストアアプリケーションなど) が ITSM のタスクインテリジェンス アプリケーションプラグイン (com.snc.itsm_ml_task) のアクティブ化とともにインストールされます。

    インストールされるロール

    表 : 1. ロールの説明
    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール

    タスクインテリジェンスアドミン

    [sn_itsm_ml_task.ti_admin]

    		 アプリケーションのすべてのアクションに対する権限を持つアドミンユーザー。すべてのタスクインテリジェンスモデルを作成、編集、および監視します。
    • sn_incident_read
    • sn_ti_admin.tia_admin
    タスクインテリジェンスアナリスト

    [sn_itsm_ml_task.ti_analyst]

    		 アナリティクスダッシュボードを介してタスクインテリジェンスモデルを表示および監視します。
    • sn_incident_read
    • sn_ti_admin.tia_analyst

    インストールされるテーブル

    表 : 2. テーブルの説明
    テーブル 説明
    Task Intelligence アドミンテンプレート

    [sn_ti_admin_template]

    		 他のアプリケーションによって挿入され、モデルトレーニング設定、実装計画、および UI 表示情報のデフォルトを指定するテンプレートレコードが含まれています。
    タスクインテリジェンス管理者ヘルプ

    [sn_ti_admin_help]

    		 アプリケーション内の折りたたみ可能なパネルに表示されるヘルプレコードが含まれています。コンテンツは、選択したテンプレートとセットアップページによってフィルタリングされます。
    Task Intelligence アドミン機能

    [sn_ti_admin_feature]

    		 インシデントの分類とインシデントフィールド検出のための高度な事業部門機能。
    タスクインテリジェンス管理者統計情報

    [sn_ti_admin_statistic]

    		 統計カードをテンプレートと UI ページにグループ化します。
    タスクインテリジェンス管理者ページ

    [sn_ti_admin_page]

    		 ヘルプテーブルで参照される URL ページフラグメントのレコード。
    タスクインテリジェンス管理者統計情報カード

    [sn_ti_admin_statistic_card]

    		 統計カードの 3 行のスクリプト可能コンテンツと、カードフリップまたはツールヒントで使用されるカードの説明を保存します。
    タスクインテリジェンス管理者ソリューション

    [sn_ti_admin_solution]

    		 インシデント分類や分類など、ソリューションタイプの各 ML モデルセットの進展を保存します。
    Task Intelligence アドミンモデル予測

    [sn_ti_admin_model_prediction]

    		 ビルド済みモデルのモデルテスト予測を保存します。
    タスクインテリジェンス管理者タグ

    [sn_ti_admin_tag]

    		 他の事業部門によって提供されたタグと、管理者によって作成されたソリューションが含まれています。タグは、事業部門パートナーがモデルを検索するのに役立ちます。
    タスクインテリジェンス管理者実装の詳細

    [sn_ti_admin_implementation_detail]

    		 事業部門によって指定された実装オプションが含まれます。これらは、選択したテンプレートのオプションとしてリスト化されます。管理コンソールのユーザーロールが実装計画を選択すると、事業部門はエンドユーザーに対してモデルの結果を表示する方法を決定します。
    Task Intelligence アドミンモデル

    [sn_ti_admin_model]

    		 ソリューションの本番モデルとステージングモデルのスナップショット構成ビューを保存します。
    タスクインテリジェンス管理者コンテキスト

    [sn_ti_admin_context]

    		 さまざまなモデルパフォーマンスを示す監視グラフからのコンテキスト固有のデータが含まれています。
    タスクインテリジェンスアドミンアプリケーションページ

    [sn_ti_admin_application_page]

    		 アプリケーションページ、フィールド、およびフォームに関連するデータが含まれています。
    タスクインテリジェンス管理者ランディングカード

    [sn_ti_admin_landing_card]

    		 ITSM のタスクインテリジェンス のランディングページに表示される情報カードに関連するデータが含まれています。
    タスクインテリジェンス管理者ランディングページ

    [sn_ti_admin_landing_page]

    		 管理コンソールのランディングページに関連する情報が含まれています。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 3. ストアアプリケーションの説明
    ストアアプリケーション 説明
    ITSM の高度なリコメンドアクション

    [com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced]

    		 レコードコンテキストに基づいてエージェントに関連するアクションを設定および表示できます。エージェントは、このアクションに従って顧客を支援し、問題を解決できます。
    タスクインテリジェンスアドミンコンソール

    [com.sn_ti_admin]

    		 インシデントの分類に役立つインシデント予測モデルをセットアップ、管理、および監視できます。