でのインタラクションの自動クローズ サービスオペレーションワークスペース

サービスオペレーションワークスペースでリンクされたインシデントがクローズされると、インタラクションが自動的にクローズされます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスオペレーションワークスペース > 構成.
2. [インタラクション管理] を選択します。
3. [ リンクされたインシデントが解決されたらインタラクションをクローズする ] オプションを切り替えます。

タスクの結果

リンクされたインシデントがクローズされると、インタラクションレコードは サービスオペレーションワークスペース で自動的にクローズされます。