Notes de publication Gestion de la fiabilité des services

L’application ServiceNow® Gestion de la fiabilité des services (SRM) permet à votre organisation de répondre, de collaborer, de suivre et de s’auto-corriger lorsqu’elle travaille sur des alertes et des incidents. Gestion de la fiabilité des services est une nouvelle application de la Xanadu version.

Nouveautés de la version Xanadu

Service Reliability Management et Service Level Objective Management

Explorez les pages et Gestion de la fiabilité des servicesGestion objective des niveaux de service dans l’espace de travail pour l’exploitation des services.

Important :

Gestion de la fiabilité des services est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » de ces notes de publication.

Informations sur l'activation

Installer Gestion de la fiabilité des services en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

Agent Client Collector

Agent Client Collector fonctionne au sein d’une instance sur laquelle Gestion des événements est installé pour surveiller les composants d’infrastructure. Agent Client Collector et Gestion des événements partagent des connecteurs qui extraient des données de mesures et des événements à partir des mêmes sources de données.

Analyse de santé du journal

L’application Analyse de l'intégrité des journaux prédit les problèmes informatiques avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. L’application vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement en ingérant, en analysant et en corrélant les données de journal générées par la machine en temps réel.

Metric Explorer

ServiceNow® Agent Workspace for Metric Intelligence fournit une interface centrale qui vous permet d’afficher l’intégrité d’un CI associé à une alerte. Les détails sur l’intégrité d’un CI comprennent divers graphiques de mesures avec des limites de contrôle et des agrégations pour les graphiques à score unique.