Modifications apportées aux fonctionnalités et aux Xanadu produits

Récapitulatif des notes de version cumulatives sur les changements apportés aux fonctionnalités et aux Xanadu produits.

Les produits existants ont été mis à jour et modifiés en Xanadu. Cela inclut le changement de nom de certains boutons ou fonctionnalités.

Application ou fonctionnalité	Détails
Recherche IA	Les facettes affichent les filtres d’affinement dans la langue de l’utilisateur de recherche Lors de l’affichage des valeurs de champ de référence en tant que filtres d’affinement de facette, utilise les traductions de valeur de champ pour la langue de l’utilisateur de la recherche, Recherche IA le cas échéant. Si aucune traduction n’est disponible pour la langue de l’utilisateur, Recherche IA utilise les traductions pour la langue du système. L’implémentation de la sécurité de liaison tardive préserve les signaux de recherche de classement des clics corrects Lorsque la sécurité de liaison tardive supprime les résultats inaccessibles, cliquez sur Classer les signaux de recherche reflétant correctement l’ordre des résultats finaux.
API	Tableau 1. Classes incluses dans le périmètre modifiées dans Xanadu Classe Méthodes HistoryWalker - Scoped, Global Ajout d’un paramètre permettant de spécifier le type d’implémentation du marcheur d’historique à utiliser. HistoryWalker() Tableau 2. Classes globales modifiées dans Xanadu Classe Méthodes GlideAggregate - Global Ajout de la prise en charge du schéma dynamique. addAggregate() addHaving() getValue() groupBy() orderBy() orderByAggregate() GlideRecord - Global Ajout de la prise en charge du schéma dynamique. addQuery() getDisplayValue() getValue() orderBy() orderByDesc() setDisplayValue() setValue() HistoryWalker - Scoped, Global Ajout d’un paramètre permettant de spécifier le type d’implémentation du marcheur d’historique à utiliser. HistoryWalker() Tableau 3. API REST modifiées dans Xanadu Classe Méthodes AWA Manual Assignment API Ajout de nouveaux paramètres de corps de demande. PUBLIER /awa/workitems/{work_item_sys_id}/affectations Continuous Integration/Continuous Delivery (CICD) API Ajout de nouveaux paramètres de requête facultatifs pour spécifier s’il faut exécuter une suite de tests en tant que test de performances et dans Cloud Runner. POST /sn_cicd/testsuite/run Tableau 4. Classes incluses dans le périmètre modifiées dans le ServiceNow magasin Classe Méthodes LeadtoCashCore - Scoped L’include de script LeadtoCashCore est amélioré pour prendre en charge les cas d’utilisation de reconfiguration : createInstance() : renvoie _state l’identification de la valeur actif ou inactif de l’enregistrement d’entité. delta() - additionalParams prend désormais en charge la possibilité d’ignorer les attributs à comparer dans les JSON source et dirtyJSON. effect() - additionalParams prend maintenant en charge la possibilité de fournir des clés de variables de contexte au lieu de noms de champs de dictionnaire. De plus, effect() renvoie le _state paramètre identifiant si l’enregistrement d’entité est dans un état actif ou inactif. Tableau 5. API clientes modifiées dans la ServiceNow boutique Classe Méthodes openFrameAPI - Client Charges utiles ajoutées workitem_rejected et workitem_accepted de réponse. subscribe() Tableau 6. API REST modifiées dans la ServiceNow boutique Classe Méthodes Service Order Open API Pour tous les points de terminaison, l’espace de noms et les chemins d’accès des points de terminaison sont passés de sn_ind_tmt_ord à sn_tmf_api. Les méthodes suivantes renvoient deux nouveaux paramètres, href et orderDate. GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/cancelserviceorder API ouverte de commande de service : POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder PUBLIER /sn_tmf_api/order/serviceOrder/outboundresponse Product Catalog Open API Pour tous les points de terminaison, l’espace de noms et les chemins d’accès des points de terminaison sont passés de sn_ind_tmt_ord à sn_tmf_api. productOffering renvoient deux nouveaux paramètres facultatifs, href et lifecycleStatus: OBTENIR /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering OBTENIR /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} CORRECTIF /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} PUBLIER /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering productSpecification renvoient trois nouveaux paramètres facultatifs, isBundle, hrefet lifecycleStatus: GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} CORRECTIF /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification WSD Extra Service Request API Ajout d’un nouveau paramètre de corps de la demande, reservationDateTimeChanged. OBTENIR /sn_wsd_rsv/réservable/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable API Ajout d’un nouveau paramètre de requête, reservation_start_time. OBTENIR /sn_wsd_rsv/réservable/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable V2 API Ajout d’un nouveau paramètre de requête, reservation_start_time. PUBLIER /sn_wsd_rsv/v2/réservable/list_reservables
Opérations de comptes fournisseurs	APO landing page Le titulaire de la tâche peut afficher et gérer les tâches de facture plus efficacement à l’aide de filtres de tâches, de widgets et d’histogrammes dans l’espace de travail Opérations de la comptabilité fournisseurs. Accounts Payable Operations integration framework La mise à jour de l’intégration des factures à l’aide des champs fiscaux vous permet de traiter les factures plus rapidement.
Services d'adoption	Utilisez le nouveau Configuration guidée backend de processus de lecteur alimenté par le backend Playbooks. Les administrateurs de l’équipe de développement d’application qui créent des configurations guidées pour leurs produits disposent désormais de toutes les options qui font partie des Playbooks. Ce changement crée une expérience de jeu similaire Configuration guidée avec de nouvelles améliorations visuelles de l’interface utilisateur. Créer une configuration guidée Utilisez les nouvelles options offertes avec le Playbooks back-end (PAD) pour définir les activités que PAD peut prendre en charge en plus des activités existantes du Configuration guidée générateur. Par exemple, vous pouvez utiliser un flux conditionnel, qui serait introduit dans le Configuration guidée flux.
Agent Workspace for HR Case Management	Redisposition pour espace de travail configurable Il Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la mise à niveau, consultez ce rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__hr-aws-rn-accessibility qui suit.
Expérience de l’agent pour CSM	Améliorations des e-mails La boîte de dialogue non modale Composer un e-mail comprend les améliorations suivantes : En-tête réductible qui inclut les champs À, Cc, Cci et Objet . Icônes dans le pied de page qui vous permettent d’abandonner le brouillon d’e-mail actuel, d’appliquer un modèle, d’afficher une liste des brouillons d’e-mail récents et d’ajouter des pièces jointes. Boîte de dialogue non modale Composer un e-mail que vous pouvez ouvrir pour afficher le dernier brouillon d’e-mail enregistré.
Audit Management	Changement de rôle pour les utilisateurs approuvant les workflows Les approbateurs d’un engagement et d’un plan d’audit peuvent également utiliser le rôle d’approbateur d’audit (sn_audit.approver) en tant que rôle d’opérateur léger pour approuver les workflows d’audit.
Authentification	Authentification multifacteur (MFA) Utilisez l’authentificateur FIDO2, les clés d’accès, les authentificateurs biométriques et les clés de sécurité matérielles comme facteurs d’authentification multifacteur (MFA) sans nécessiter la configuration d’une application d’authentification.
Business Continuity Management	Element definitions and variables Vous pouvez désormais ajouter un actif de serveur Windows dans la définition d’élément de serveur Windows ou un actif de serveur Linux dans la définition d’élément de serveur Linux. Toutefois, vous ne pouvez pas ajouter l’actif de serveur Windows ou l’actif de serveur Linux dans le filtre de la définition d’élément matériel.
Gestion des tickets pour CSM	Configuration du sélecteur de type de ticket Configurer le service du produit Sélectionnez la version du sélecteur de type de ticket pour masquer le filtre de produit. Rôles inclus avec le rôle de gestionnaire du service client Le rôle de gestionnaire du service client [sn_customerservice_manager] inclut le rôle d’utilisateur approbateur [approver_user]. Pour les clients de mise à niveau, le rôle d’utilisateur approbateur remplace le rôle d’administrateur d’approbation [approval_admin]. Les utilisateurs disposant du rôle de gestionnaire du service client peuvent approuver les demandes d’approbation qui leur sont affectées. Exploration du processus Ajout de différentes variantes des deux types améliorés d’opportunités de système de base que vous pouvez utiliser sur un projet pour identifier et traiter les inefficacités courantes dans les opérations client : Définitions des résultats basés sur des règles : exécutez une ou plusieurs chaînes de règles de résultats dans l’ordre conformément aux définitions. Les enregistrements qui correspondent à la logique de ces spécifications sont classés comme correspondant aux possibilités d’amélioration. Définitions des résultats automatisés : affichez les possibilités d’amélioration à l’aide des modèles par défaut déjà disponibles à la sélection.
Gestion collaborative du travail	Share a Space in CWM and manage sharing permissions Lorsque vous partagez un espace avec d’autres collaborateurs, vous pouvez désormais rechercher des utilisateurs et des groupes par e-mail en plus de leur nom. Cette fonctionnalité vous aide à choisir le bon collaborateur dans les cas où des utilisateurs individuels ou des groupes portent le même nom.
Gestion des tickets de conformité	Un nouveau graphique permet à vos gestionnaires de tickets de conformité de surveiller et d’accéder à leurs tickets de conformité par classification de sous-type.
Configuration Compliance	Transitions d’état des résultats des tests et des tâches de rattrapage Améliorations apportées aux audits de politique pour Contrôle de la posture de sécurité vérifier que les actifs mis hors service ne sont pas évalués par des politiques activées. Si l’état d’un actif passe de Mis hors service à Actif, il est inclus dans la prochaine évaluation de la politique. Score de risque non nul pour les résultats des tests réussis Le score de risque est calculé pour les résultats des tests réussis afin de déterminer le degré de risque atténué. Déconseillé le privilège de supprimer un résultat de test pour le rôle administrateur En tant qu’administrateur disposant du rôle sn_vulc.admin, vous ne pouvez pas supprimer un résultat de test. Ce privilège est maintenant accordé au rôle granulaire sn_vulc.delete. Mises à jour du calcul du score de risque pour une tâche de rattrapage Le score de risque moyen de tous les résultats des tests d’une tâche de rattrapage est pris en compte pour le calcul du score de risque d’une tâche de rattrapage.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	CMDB Health La configuration et l’utilisation de l’intégrité CMDB sont simplifiées par la suppression de certains concepts tels que les scores d’intégrité globaux. Les sections du CMDB tableau de bord Intégrité qui génèrent des rapports sur les CI conformes sont clairement séparées des sections de rapport pour les CI non conformes qui requièrent votre attention. Les seuils de défaillance pour les KPI et les mesures appliquent une limite supérieure de 100 000 afin d’éviter un traitement excessif lorsqu’un grand nombre de CI échouent aux tests de mesure spécifiés. Le CMDB tableau de bord d’intégrité affiche toujours les données de non-conformité qui ont été collectées, même si le processus est arrêté en raison de défaillances excessives, afin que vous puissiez corriger les défaillances spécifiques déjà détectées. Les rapports sur l’intégrité des CI sont intégrés dans les formulaires CI dans CMDB Workspace. CMDB Application du magasin Workspace CMDB 360: Gérez les performances en filtrant les données incluses dans les graphiques de couverture du tableau de bord 360 de l’espace CMDBCMDB de travail par paramètre de classe principal ou selon que les tables se trouvent dans la CMDB hiérarchie. Gérez le périmètre des données traitées par CMDB 360 en définissant un seuil maximal pour le nombre d’enregistrements multisources par classe et en suivant les classes qui dépassent ce seuil dans une table afin que ces classes soient exclues des futurs CMDB calculs 360. Vous pouvez remplacer cette exclusion pour inclure les classes sélectionnées, même si elles dépassent le seuil. Certification des données Lors de l’examen des tâches de certification des données dans CMDB Workspace, sélectionnez en un seul clic tous les enregistrements associés à une tâche, afin de certifier ou d’échouer la certification en bloc. Chronologie CI dans CMDB Espace de travail Lorsqu’une chronologie CI du volet Détails CI de CMDB l’espace de travail échoue, le message d’erreur qui s’affiche inclut désormais un lien que vous pouvez sélectionner pour accéder à la chronologie CI dans le système de base. CSDM et le CMDB Tableaux de bord Data Foundations Limitez l’impact sur les performances de certaines CMDBCSDM mesures et telles que et CIs Processed via IREBusiness Application with Application Service Relationship en ajustant les paramètres de déclenchement pour que le système désactive automatiquement ces mesures. Identifiez les données de mesure actuelles et non actuelles en affichant la Updated colonne dans les vues de listes de CMDB. Accédez au CSDM tableau de bord Data Foundations à partir du Management view in CMDB Workspace. Sélectionner une classe parent dans une règle d’identification IRE Évitez la création inutile d’un CI en double en définissant le champ Rechercher sur table d’une règle d’identification sur l’une des classes parentes de la classe actuelle. Lorsque Identification et réconciliation (IRE) identifie un CI dans une classe parente qui correspond à un CI dans la charge utile, IRE met à jour ce CI avec les détails de la charge utile sans créer de CI en double. Amélioration de la migration et de la synchronisation en cours des CSDM Données de cycle de vie Cette opération ponctuelle aligne les valeurs du cycle de vie dans les tables d’actifs et de CSDM CI. Après l’alignement initial, les règles métier peuvent s’exécuter selon des calendriers réguliers pour garantir que les valeurs de cycle de vie des tables d’actifs, de CI et d’IBI restent alignées. L’utilisation de valeurs de cycle de vie standard améliore considérablement la précision des données afin d’optimiser la valeur pour de nombreuses Now Platform applications. Tableau de bord des services d’application Les requêtes internes sur le tableau de bord Services d’application qui filtrent les services d’application vérifient désormais non seulement tous les enregistrements de la classe Service d’application [cmdb_ci_service_auto], mais aussi les enregistrements dans lesquels la valeur est Service d’applicationService classification.
Conteneur Vulnerability Response	Déconseillé le privilège de supprimer un élément vulnérable de conteneur pour le rôle administrateur En tant qu’administrateur disposant du rôle sn_vul.vulnerability_admin, vous ne pouvez pas supprimer un élément vulnérable de conteneur. Ce privilège est maintenant accordé au rôle granulaire sn_vul.delete.
Autorisation et surveillance continues	Améliorations apportées à CAM Espace de travail Les améliorations suivantes ont été apportées dans CAM Espace de travailles domaines suivants : De nouvelles fenêtres contextuelles avec des options supplémentaires sont ajoutées à la création de contrôles hybrides. Les POA&M incluent tous les problèmes liés au package d’autorisation. Les champs Famille et ID Famille sont ajoutés à la page Objectif du contrôle. Le champ Notes et le champ Pièce jointe sont ajoutés à la page Procédure d’évaluation. Le bouton Vue à 360° est configuré dans toutes les pages de CAM Espace de travail. CAM Changements de rôle d’utilisateur La définition des rôles et l’affectation de privilèges et d’autorisations pour les approbations sont essentielles pour assurer la sécurité de l’application CAM . Les changements de rôle d’utilisateur sont les suivants : Le rôle Propriétaire des informations (sn_irm_cont_auth.information_owner) peut également mettre à jour les types d’informations d’un package d’autorisation, et le rôle contient également le rôle d’utilisateur d’audit (sn_audit.user) en plus du rôle de lecteur (sn_irm_cont_auth.reader). Le rôle de gestionnaire de la sécurité du système d’information (sn_irm_cont_auth.info_system_sec_manager) peut mettre à jour le package d’autorisation et contient les rôles d’utilisateur de conformité (sn_compliance.user) et de lecteur (sn_irm_cont_auth.reader). Le rôle d’agent de sécurité du système d’information (sn_irm_cont_auth.info_system_sec_officer) peut mettre à jour le package d’autorisation. Le rôle Lecteur (sn_irm_cont_auth.reader) contient le rôle de lecteur d’audit (sn_audit.reader). Le rôle Utilisateur système (sn_irm_cont_auth.system_user) contient le rôle d’utilisateur d’audit (sn_audit.user). Le rôle Propriétaire du système (sn_irm_cont_auth.system_owner) contient également les rôles d’utilisateur d’audit (sn_audit.user) et d’utilisateur de conformité (sn_compliance.user).
Now Platform principale	Mise à niveau TinyMCE Le champ de l’éditeur HTML utilise désormais une version améliorée de TinyMCE. TinyMCE a été mis à niveau de la v4 à la v6.8.3. Cette mise à niveau fournit des fonctions de tableau améliorées ainsi que des fonctionnalités de mise en forme et d’édition améliorées telles que l’accordéon, l’ajout de styles personnalisés via les attributs du dictionnaire, l’activation/désactivation de la barre de menu de texte, le collage avancé. Ces améliorations permettent aux utilisateurs de formater le contenu pour mieux répondre à leurs besoins. Ajoutez les modules d’extension pris en charge à la propriété système glide.ui.html.editor.enabled_plugins et ajoutez les options de barre d’outils prises en charge à la propriété système glide.ui.html.editor.toolbar pour configurer l’éditeur en fonction de vos besoins. La mise à niveau inclut des changements dans les noms de modules d’extension, les noms de barres d’outils et de nouvelles propriétés système pour prendre en charge les configurations de la nouvelle version. Améliorations du calendrier d’entreprise Les améliorations apportées aux calendriers d’entreprise incluent la possibilité de créer des durées de calendrier professionnel et leurs noms (accessibles dans les applications globales et incluses dans le périmètre), d’ajouter un nouveau champ de calendrier appelé type de calendrier et de différencier plus facilement les noms de calendrier similaires. Envoyer une demande REST : entrante Étape de test prenant en charge l’authentification réciproque Utilisez l’authentification réciproque avec l’étape de test Envoyer une demande REST - Entrante en sélectionnant un certificat X.509. Appliquer des ACL aux chemins d’accès des API GraphQL Spécifiez le niveau d’une API GraphQL auquel appliquer les ACL avec le champ Profondeur ACL du chemin . Tableaux de bord d’analyse REST et SOAP API migrés vers Platform Analytics expérience Les tableaux de bord d’analyse REST et SOAP API ont été migrés de l’interface utilisateur principale vers l’expérience Platform Analytics . Accéder aux tableaux de bord à partir de Tout > Services web du système > Vue d'ensemble de l'utilisation analytique. Après la mise à niveau, les tableaux de bord de l’interface utilisateur principale sont toujours disponibles à partir de Tout > Services web du système. Contrôler l’accès pour les en-têtes HTTP dans les demandes CORS Configurez s’il faut autoriser les informations d’identification dans les demandes avec le champ Access-Control-Allow-Credentials et les en-têtes HTTP à autoriser dans les demandes avec le champ Access-Control-Allow-Headers . Désactiver les règles CORS Activez ou désactivez une règle CORS [sys_cors_rule] avec le champ Actif . Mise à jour de Rhino pour le moteur JavaScript sur la plateforme Rhino a été mis à jour pour améliorer les performances du moteur JavaScript sur la plate-forme.
Gestion des données pour CSM	Annulation du lien de parenté entre les organisations de services d’une société Amélioration de l’adoption du modèle d’organisation de services pour prendre en charge les divers secteurs verticaux, tels que Gestion des services de santé et de sciences de la vie, Services digitaux pour le secteur publicet Opérations de services financiers, en dissociant les organisations de services de la table Entreprise. Intégration de Gestion des services sur site à Service Model Foundation Permettez au personnel de votre site de suivre les commandes de travaux pour ses emplacements d’entreprise à l’aide du portail de services d’emplacement d’entreprise (BLSP). Modèle de données pour les produits vendus Vous pouvez maintenant afficher les informations sur l’organisation de services du fournisseur qui a vendu un produit ou un service au client sur le formulaire Produit vendu. Vous pouvez maintenant utiliser les champs Emplacement du produit et Spécifications du produit de la table Produit vendu (sn_install_base_sold_product) pour capturer des informations sur l’emplacement du produit vendu et le produit vendu associé à une offre. Directive d’instance de produit pour Install Base Management Synchronisation des changements entre la hiérarchie de l’actif et de la base d’installation correspondante avec la hiérarchie d’instances de produit étendue. Workflows de Gestion du cycle de vie du client Vous pouvez désormais sélectionner plusieurs produits vendus en même temps pour déclencher les flux Suspendre, Reprendre et Déconnecter afin de mettre à jour les produits vendus racines existants et leurs services.
Tables de décision dans Studio de workflow	Mises à jour du thème Certains détails de l’interface utilisateur de la table de décision ont été mis à jour pour suivre les thèmes standard Now Platform . Amélioration de la convivialité pour le défilement dans les tables de décision Dans les tables de décision volumineuses, faites défiler la table pour afficher d’autres lignes. Notez que les en-têtes restent en haut du tableau.
Changements de vélocité DevOps	Redisposition pour espace de travail configurable Changement DevOps L’espace de travail configurable prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour de plus amples renseignements, consultez la section Renseignements sur l’accessibilité qui suit. Données DevOps dans la demande de changement Affichez, ajoutez et modifiez DevOps des données dans une demande de changement créée manuellement dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour une expérience de demande de changement unifiée dans Workspace Changement DevOps et Espace de travail pour l'exploitation des services. Améliorations apportées au changement de modèle DevOps Les conseils intégrés au produit vous permettent d’exploiter les DevOps modèles et de créer facilement des DevOps changements sans perturber votre processus de changement. Pour que le flux Changement – DevOps – Implémenter du DevOps modèle soit plus adapté aux DevOps changements, les tâches de changement ne sont plus créées automatiquement. Le nouveau flux Changement – DevOps – Mettre à jour l’état d’exécution dans le modèle DevOps signifie que vous n’avez plus besoin d’activer le flux d’approbation manuelle DevOps de demande de changement pour renvoyer un rappel à l’outil d’orchestration tiers. Accélérez votre processus de changement à l’aide d’un nouveau DevOps modèle de changement simplifié, qui ne contient pas l’état Évaluer. L’approbation du changement pour ce modèle est basée sur la politique de changement de DevOps modèle simplifié. Détails de branche pour les artefacts et les packages Les détails des branches des exécutions de pipelines sont désormais disponibles pour les artefacts et les packages afin d’améliorer le suivi. Créer des listes Option permettant de créer des listes personnalisées ajoutées aux modules Changements, Outils et Administration dans le Changement DevOps Espace de travail. Connexion au serveur Jira à l’aide de la clé API Connectez-vous à votre Jira serveur à l’aide de l’authentification par clé API plutôt que de l’authentification de base. Réexécutions de GitHub Actions La réexécution des tâches ayant échoué GitHub utilisera désormais la demande de changement existante créée pour les tâches ayant échoué au lieu de créer de nouvelles demandes de changement.
Gestion des portefeuilles numériques	Redisposition pour espace de travail configurable Il Gestion des portefeuilles numériques espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la mise à niveau, consultez ce rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__digital-portfolio-management-rn-accessibility qui suit.
Pack de contenu Règles de litige pour Visa	Questionnaire et règles d’éligibilité au remboursement Ajout de nouvelles règles d’éligibilité au remboursement pour refléter les dernières conditions de litige de Visa. Mise à jour du questionnaire sur les litiges pour prendre en charge les codes de motifs suivants : 10.3 (Autres fraudes – environnement de la présence de la carte) 13.1 (Marchandise/services non reçus) 13.5 (Fausse déclaration) Modèle de données mis à jour Amélioration Pack de contenu Règles des litiges pour Visa des conditions d’éligibilité au remboursement mises à jour et des champs utilisés pour valider les transactions litigieuses.
Services documentaires	Fichiers Google Docs sur Google Drive Gérer Google les fichiers de documents à Google Drive l’aide de Cadre de travail services documentaires multifournisseurs. Prise en charge de la visionneuse de documents pour les liens hypertexte, les pièces jointes et la signature numérique Visionneuse de documents prend désormais en charge l’utilisation de liens hypertexte, le téléchargement de pièces jointes PDF et l’affichage des signatures numériques. Fonctionnalité d’accessibilité pour la conversion DOCX en PDF Ajout de la prise en charge de l’accessibilité pour la conversion de DOCX en PDF. Les balises d’accessibilité PDF sont désormais disponibles pour aider les utilisateurs non voyants qui comptent sur les lecteurs d’écran pour naviguer, comprendre et interagir avec les documents PDF convertis.
Traduction dynamique	Le nombre maximal de caractères a été augmenté pour les demandes de traductions MS Pour les Microsoft Azure utilisateurs du service de traduction : la limite maximale de caractères pour une demande de traduction a été augmentée à 50 000. La limite maximale de caractères pour une demande de détection reste 50 000.
Gestion ESG	Amélioration du rôle de gestionnaire de programme ESG Le gestionnaire de programme ESG (sn_esg.program_manager) peut désormais créer, lire, mettre à jour et supprimer des facteurs d’émission. Changements dans les tables de mesures Amélioration des tables associées aux mesures suivantes avec des listes de contrôle d’accès en lecture (ACL) : Définition de la mesure Mesure Données de mesures Tâche des données de mesure URL de la tâche des données de mesure Avec ce changement, les changements suivants entrent en vigueur : Utilisateur approbateur de niveau de mesure ou groupe d’approbateurs : cela signifie que l’utilisateur ou le groupe spécifié désigné comme approbateur ne peut accéder qu’à la mesure particulière et aux tables spécifiées pour lesquelles il est l’approbateur. Approbation multiniveaux : cela signifie que l’utilisateur ou le groupe spécifié désigné comme approbateur ne peut accéder qu’aux enregistrements des tables associées aux mesures dont il est l’approbateur. Permettre aux propriétaires d’entreprise d’accéder aux enregistrements de mesures : cela signifie qu’un propriétaire d’entreprise peut accéder à n’importe quel enregistrement lié aux mesures.
Gestion des clés de chiffrement	Modifications apportées aux exigences en matière de signature de code Dans le cadre de l’amélioration de la sécurité autour de la racine de confiance, la signature des enregistrements de script et de pièces jointes ne peut être effectuée que sur votre instance de non-production de confiance ou à l’aide de l’outil de signature autonome. L’exception est la notarisation, qui peut toujours être effectuée dans l’instance de production protégée. Demandes d’amélioration pour l’outil de signature autonome Signature de code Les mises à jour de la signature de code permettent à vos administrateurs de travailler avec des magasins de clés, des enregistrements de signature et des enregistrements à signer en dehors du système local. Amélioration du processus d’activation pour la signature de code Activez la signature de code avec une nouvelle page d’interface utilisateur conçue pour rationaliser le processus d’activation. Le bouton Télécharger tout pour plusieurs pièces jointes est disponible lorsque Chiffrement Edge est activé En utilisant la fonctionnalité Télécharger tout, vous pouvez désormais télécharger plusieurs documents dans un fichier zip lorsque vous activez également Chiffrement Edge. Les tableaux de bord jRobin de Chiffrement Edge ont été migrés vers NEXT Experience Affichez le dépannage et les performances sur les tableaux de bord qui ont été migrés à partir du framework jRobin déconseillé. Ces tableaux de bord affichent les mêmes informations que dans les versions précédentes. Chiffrement au niveau des colonnes Enterprise peut être installé par les administrateurs après l’achat Après l’achat de Chiffrement au niveau des colonnes Enterprise, votre administrateur peut généralement activer le produit sans avoir besoin d’assistance technique. Prise en charge de la chaîne complète UTF-8 dans Chiffrement au niveau des colonnes CLE prend en charge le chiffrement et le déchiffrement de la gamme complète de caractères UTF-8, y compris les emoji. Amélioration de la lisibilité de la journalisation du chiffrement au niveau des colonnes Grâce à l’amélioration de la journalisation du système, du nœud, de l’application et de l’audit, vos administrateurs peuvent analyser et dépanner leur implémentation CLE ou CLEE.
Gestion des événements	Améliorations des performances de la page d’alerte Bénéficiez de l’amélioration du temps de chargement des formulaires d’alerte et du tableau de bord de service. Calculer l’impact pendant la dépendance de la boucle La prise en charge de la dépendance circulaire (boucle) entre les éléments de configuration de l’arborescence des impacts est activée. Les groupes d’alertes automatisés effectuent une mise en grappe des alertes basée sur les balises La corrélation de groupes d’alertes basée sur les balises est effectuée dans le cadre de groupes d’alertes automatisés.
Gestion des services sur site	Capacité et gestion des réservations Le modèle de données de gestion de la capacité et des réservations a été modifié pour prendre en compte les emplacements de départ et d’arrivée de l’agent. Reflow for Configurable Workspace Espace de travail du répartiteur et Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez la rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__field-service-management-rn-accessibility section qui suit.
Contrôleur de l’IA générative	Instructions pour les mises à jour de l’IA générative pour Contrôleur de l'IA générative Les invites, qui sont les instructions adressées au grand modèle de langage (LLM), pour les quatre options (invite générique, générer du contenu, résumé et analyse des sentiments), le filtrage sémantique et la synthèse récursive, ont été mises à jour.
Cadre de travail des objectifs	Tables Goal Framework Le nombre maximal de caractères autorisés dans le champ Nom a été augmenté de 80 à 255 pour les tables Plan stratégique [sn_gf_strategic_plan], Priorité stratégique [sn_gf_strategy], Objectif [sn_gf_goal] et Cible [sn_gf_goal_target].
Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core	Améliorations des performances de l’espace de travail Les performances de l’espace de travail Healthcare ont été améliorées afin d’optimiser les temps de chargement.
Service de messagerie Hermes	Surveillez les rubriques dans plusieurs ensembles de grappes Affichez les messages de plusieurs ensembles de grappes en sélectionnant un groupe de services dans le module Inspecteur de Hermes rubriques. Tester la connectivité à plusieurs ensembles de grappes Vérifiez que votre instance peut envoyer et recevoir des messages de plusieurs ensembles de grappes en sélectionnant un groupe de services dans le Hermes module Diagnostics.
Accélérateur d'adoption du cloud ITOM	Expérience améliorée Cloud Services Catalog Catalogue de services cloud Amélioration de la structure hiérarchique de plusieurs référentiels avec la prise en charge des fonctionnalités de détection du Terraform connecteur IaC. Prise en charge de l’intégration de Google Cloud Platform (GCP) avec Terraform Open Source.
ITOM Optimization	Cloud Admin Portal Le lien du portail d’administration du cloud vers le portail de l’utilisateur pointe maintenant vers Centre des employés si vous avez installé et configuré l’application Catalogue de services cloud .
Visibilité ITOM	Utiliser la sonde Shazzam améliorée pour collecter des données Affichez les données étendues collectées par la sonde Shazzam dans l’onglet Espace de travail de l'administrateur de Découverte Aperçus. Révisé Mappage des services roles Bénéficiez d’une meilleure visibilité des candidats utilisant ML grâce à Mappage des services des rôles mis à jour : service_mapping_admin remplace sm_admin. service_mapping_user remplace sm_user. Utilisez l’option améliorée Modèles de détection et de mappage des services pour une découverte étendue Notez les nouvelles extensions de modèle suivantes : Baie Flash Pure Storage Azure Informations de licence SQL Exécuter la détection de haut en bas à l’aide de Mappage des services Intégré à Agent Client Collector De haut en bas Mappage des services et Automated Service Suggestions sont entièrement pris en charge avec Agent Client Collector. Créez des cartes de services à l’aide CMDB de Data powered Connecteurs Service Graph.
Gestion des incidents	Comportement de redirection du lien de notification par e-mail Dans les notifications par e-mail, vous pouvez désormais décider où rediriger les liens d’un enregistrement d’incident. Au lieu de s’ouvrir automatiquement dans l’interface classique UI16 dans Gestion des incidents, l’enregistrement d’incident peut être ouvert dans SOW. Le lien d'enregistrement d'incident dans une notification par e-mail s'ouvre dans SOW uniquement si les conditions suivantes sont remplies : La propriété système Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect) est définie sur vrai. L'utilisateur qui sélectionne le lien d'enregistrement d'incident dispose du rôle sn_sow_user. Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement.
Concentrateur d'intégration	Cadre de travail Déclencheurs externes pour utiliser les nouvelles fonctionnalités fournies par Sécurité de la plateforme Mettez à niveau le cadre de travail des déclencheurs externes existant pour utiliser de nouvelles fonctionnalités telles que les profils d’authentification basés sur le hachage et les jetons avec des politiques d’accès.
Intelligence pour CSM	Décisions guidées : le champ de question a été mis à jour pour être de type HTML Le champ Question a été mis à jour, passant de type=string à type=HTML. Lors de l’ajout d’une question à un nœud de décision, les auteurs de l’arbre de décision peuvent inclure le texte, le texte mis en forme et les images dans le champ Question .
Gestion des connaissances	Activer Recherche IA sur le Gestion des connaissances Portail de services L’offre Gestion des connaissances Portail de services maintenant Recherche IA. La sélection d’un Base de connaissances article sur la page d’accueil Gestion des connaissances Portail de services affiche les résultats de recherche optimisés par l’IA pour l’article concerné. Installation avancée du module d’extension par défaut Gestion des connaissances Le module d’extension avancé est maintenant disponible et est installé par défaut pour les nouveaux clients. Les clients existants ont la possibilité de l’activer. Le module d’extension active des fonctionnalités telles que la gestion des versions d’article, les abonnements aux articles, les modèles d’article et l’indice de qualité des articles qui améliorent la création et la gestion de la base de connaissances.
Serveur MID	Serveur MID Amélioration du journal Serveur MID Prend en charge la compression des fichiers journaux. Les nouveaux paramètres du gestionnaire de fichiers journaux sont disponibles en tant que Serveur MID propriétés sur l’instance. Le mode de compression n’est pas activé dans le système de base.
Mobile Platform	Now Assist pour Agent virtuel Améliorations Fournissez des réponses directes, pertinentes et conversationnelles aux questions à l’aide de l’IA générative, y compris la possibilité de fournir des commentaires aux messages générés par l’IA dans Agent virtuel. Now Assist dans Recherche IA sur mobile Fournissez des réponses générées ou sélectionnées par l’IA aux recherches des utilisateurs, avec la possibilité pour les utilisateurs de fournir des commentaires sur la pertinence des réponses sélectionnées. Deux nouvelles occurrences de bouton Fournissez aux utilisateurs un raccourci supplémentaire vers des éléments ou des actions dans les écrans d’enregistrement avec l’instance de bouton de fonction icône supérieure assurant la prise en charge de l’expérience mobile Barre latérale d’agent à agent. Ajoutez des raccourcis à l’expérience avec l’instance de bouton de fonction de tiroir inférieur de carte Orientation en intérieur personnalisée. Améliorations des scripts de client mobile Rationalisez la complétion de l’écran du formulaire d’entrée avec des entrées remplies automatiquement en fonction d’une ou plusieurs entrées de l’utilisateur. Amélioration de la barre de navigation Ajoutez une fonctionnalité de badgeage aux onglets de la barre de navigation, ce qui permet l’attribution de badges sur toutes les icônes d’onglet de navigation. Améliorations de l’onglet Notification Utilisez les améliorations suivantes ajoutées à l’onglet Notification dans la barre de navigation : Option permettant de marquer toutes les notifications comme lues, ce qui vous permet de gérer vos entrées de notification. Affichage en surbrillance des alertes critiques dans la zone de notification. Publication mobile Améliorations et changements Remplir automatiquement les URL d’instance lorsque de nouvelles versions d’applications de marque sont demandées et lorsque les applications de marque existantes sont mises à jour. Prise en charge des applications de marque non répertoriées iOS . Nouvelle obligation iOS Microsoft Intune d’enregistrement des applications auprès Microsoft d’Entra ID (anciennement Azure AD).
Next Experience	Select a theme in Next Experience Si plusieurs thèmes principaux ont été créés à l’aide Générateur de thèmesde , ces thèmes et leurs autres palettes de couleurs sont affichés dans le groupe de préférences utilisateur Thème. Select a theme in Next Experience Si plusieurs thèmes principaux ont été créés à l’aide Générateur de thèmesde , ces thèmes et leurs autres palettes de couleurs sont affichés dans le groupe de préférences utilisateur Thème.
Composants Next Experience	Tableau 7. Composants Composant Améliorations Badge Option permettant d’activer les nombres partiels et les caractères supplémentaires, y compris le symbole plus « + ». Fils d'Ariane Amélioration de l’expérience d’orientation du fil d’Ariane avec option permettant d’activer le menu de débordement. Calendrier Emplacement de contenu supplémentaire dans l’en-tête pour ajouter des boutons. Contrôle de la largeur de colonne dans la vue chronologique. Case à cocher Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Liste de vérification Options de configuration supplémentaires telles que Désactivé, Lecture seule et Non valide. Personnalisation de la taille de la police. Option permettant de configurer un indicateur de champ obligatoire. Une notification d’erreur s’affiche lorsque l’utilisateur tente de soumettre un formulaire avec un champ obligatoire incomplet. Date-heure Le fuseau horaire s’affiche pour les utilisateurs. Option de mise en page horizontale pour le champ d’entrée de date et heure. Compositeur d'e-mail Amélioration de l’expérience de gestion des brouillons avec les boutons d’action du pied de page et du panneau latéral de l’e-mail. Amélioration de l’expérience de dessin avec une zone de composition plus grande et des améliorations pour économiser de l’espace vertical. Option permettant d’activer le chargement automatique du brouillon le plus récent. Option permettant de supprimer le bouton « Envoyer un e-mail ». Prise en charge des caractères internationaux dans les ID d’e-mail. Compositeur d'e-mail (mini) Amélioration de l’expérience de gestion des brouillons avec les boutons d’action du pied de page et du panneau latéral de l’e-mail. Amélioration de l’expérience de dessin avec une zone de composition plus grande et des améliorations pour économiser de l’espace vertical. Option permettant d’activer le chargement automatique du brouillon le plus récent. Option permettant de supprimer le bouton « Envoyer un e-mail ». Prise en charge des caractères internationaux dans les ID d’e-mail. Formulaire Prise en charge de 2 formulaires ou plus sur une page. Remarque : Si vous souhaitez ajouter un formulaire à une page héritée avec un formulaire existant, consultez la documentation sur la configuration UIB du formulaire. Valeur en surbrillance Amélioration de l’affichage du texte long grâce à la fonctionnalité d’habillage de texte. Entrée Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Carte de nœud Dans la disposition hiérarchique : Nœuds mobiles sur la carte. Panneau de contrôle personnalisable. Connexions de nœuds personnalisables dans de nouveaux nœuds. Amélioration de la redisposition dans les niveaux de zoom plus élevés du navigateur. Prise en charge de la mise en pause de l’actualisation (nouvelle mise en page) de la mise en page de la carte des nœuds. Case d'option Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Sélectionner Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Zone de texte Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Activer/désactiver Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Suggestion automatique Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires. Suggestion automatique multiple Fente personnalisable après le bouton d’information pour insérer des éléments supplémentaires.
Notifications	Nouveau filtre de recherche et de catégorie dans les préférences de notification Les préférences de notification incluent désormais la possibilité d’effectuer une recherche dans les notifications personnalisées et de filtrer par catégorie dans les notifications système. Désabonnement aux e-mails Se désabonner des e-mails à l’aide de l’option de désabonnement dans l’en-tête d’e-mail. Préférences linguistiques Respectez sys_user préférences linguistiques définies par les utilisateurs pour les traductions d’e-mails.
Notification	Notify Twilio Direct driver Lorsque le Twilio service de messagerie est déconnecté d’une ServiceNow instance, vous pouvez choisir de supprimer les enregistrements de messagerie conformément à vos politiques de gestion des données et de conservation de la sécurité ou de les conserver pour référence ultérieure. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Comportement du service de messagerie par défaut lors de la connexion à Twilio à partir de l’instance ServiceNow [KB1644265] de la base de Now Support connaissances.
Now Assist	Étape de démarrage ajoutée à la configuration guidée pour la génération de notes de résolution Une étape a été ajoutée à la configuration guidée pour la compétence de génération de notes de résolution afin de vous rappeler de mettre à jour tout code personnalisé associé à la compétence après une nouvelle version.
Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM)	Amélioration de la synthèse post-appel Vous pouvez maintenant passer en revue un appel qui a été transmis d’un agent actif à un autre agent, puis fournir un résumé des sujets clés qui sont abordés au cours de la conversation. Génération de connaissances à partir de plusieurs tickets Vous pouvez maintenant sélectionner et recueillir des informations et des données à partir de plusieurs tickets similaires pour rédiger un brouillon d’article à l’aide de Now Assist pour CSM.
Planification d'astreinte	On-Call Scheduling new schedule engine Le nouveau moteur de calendrier 2024 offre une expérience plus efficace et améliorée pour la gestion de vos horaires et de vos quarts de travail. Planification d'astreinte prend en charge une mise à niveau automatique vers le nouveau moteur de planification. On-Call Scheduling new schedule engine Le nouveau moteur de planification apporte les améliorations suivantes : Soutien d’équipe pour résoudre les écarts résultant du placement des membres. Résolvez les écarts de rotation quotidienne causés par l’ajout ou la suppression de membres, les calendriers des jours non ouvrés ou les heures supplémentaires. Vérifie la continuité de l’utilisateur en fonction du dernier membre d’astreinte du calendrier précédent. Amélioration des performances en réduisant le temps nécessaire pour ajouter, supprimer ou déplacer des membres.
Operational Technology Change Management	Mise en page mise à jour de l’enregistrement d’un changement OT sur le Industriel Espace de travail L’enregistrement d’un changement OT dans le Industriel Espace de travail a été mis à jour afin que toutes les listes connexes existantes soient incluses sous l’onglet Enregistrements connexes .
Operational Technology Incident Management	Mise en page mise à jour de l’enregistrement d’incident OT sur le Industriel Espace de travail L’enregistrement d’incident OT dans le Industriel Espace de travail a été mis à jour pour inclure toutes les listes connexes existantes sous l’onglet Enregistrements connexes .
Operational Technology Manager	Changement du nom de la page de destination OT La page de destination OT est désormais appelée tableau de bord OT Manager.
Réinitialisation du mot de passe	Amélioration de l’URL de sécurité de réinitialisation du mot de passe Contrôlez la durée d’expiration d’une URL de réinitialisation du mot de passe en définissant la propriété glide.pwd_reset.onetime.token.validity Par défaut, l’URL est valide pendant une heure.
Expérience Platform Analytics	Cache d’analyse pour les indicateurs sur les visualisations de données Vous pouvez maintenant mettre en cache les données d’indicateur ainsi que les données de table. Pré-extraction des données mises en cache Les données mises en cache avec un délai d’expiration de 8 heures ou plus sont actualisées automatiquement dans les 30 minutes précédant leur expiration. Vous n’avez donc pas besoin d’attendre que le tableau de bord ou la visualisation charge de nouvelles données la première fois que vous les visualisez pour la journée. Déchargement simplifié des tableaux de bord Platform Analytics pour les ensembles de mises à jour Déchargez Platform Analytics les tableaux de bord en ligne pour mettre à jour les ensembles en un seul clic. Améliorations de la migration La migration vers l’expérience Platform Analytics a ajouté la migration complète des éléments suivants dans la Xanadu version : V1 Rapports croisés dynamiques et rapports croisés dynamiques avec plusieurs colonnes Tableaux de résultats des indicateurs avec ordre et noms d’étiquettes personnalisés Principaux éléments X des widgets pour Analyse des performances les répartitions de séries chronologiques Comportement au clic de l’URL personnalisée Agir en tant qu’aptitude de filtre Rapports, Analyse des performances widgets et filtres interactifs non configurés : ces objets sont migrés vers des visualisations de données et des éléments de filtre vides. Filtres en cascade Couleurs d’arrière-plan du tableau de bord Interactions avec les graphiques : exploration d’un graphique à l’autre Améliorations du centre de migration Si vous avez migré dans une version antérieure, les visualisations précédemment non prises en charge sont migrées lors de la mise à niveau. Amélioration de l’expérience utilisateur du journal de migration. Droits de création de Platform Analytics pour des applications spécifiques du champ d’application À l’aide de l’option Now Platform de développement délégué, un utilisateur non-administrateur peut obtenir les droits nécessaires pour créer Platform Analytics des objets pour une application spécifique incluse dans le périmètre. Regroupement de cartes d’aperçus Lorsque plusieurs aperçus du même type sont générés, ils sont regroupés en une seule carte. Les aperçus de tendance et de cible ou de seuil sont également affichés sur une seule carte. Notifications d’aperçu dans les visualisations de données Si un aperçu est généré concernant la source de données utilisée dans une visualisation de données, une alerte s’affiche dans cette visualisation. Cette fonctionnalité s’applique aux visualisations de données sur un tableau de bord en ligne avec des aperçus activés et sur une Générateur d'IU page. Le projet n’a pas besoin d’être spécifié pour les aperçus d’exploration de processus Si vous avez activé les aperçus d’exploration de processus, vous n’avez plus besoin de spécifier par tableau de bord les projets d’exploration de processus pour vérifier la présence d’aperçus. Tous les projets pertinents sont vérifiés automatiquement. Notifications d’aperçu dans les visualisations de données Si un aperçu est généré concernant la source de données utilisée dans une visualisation de données, une alerte s’affiche dans cette visualisation. Cette fonctionnalité s’applique à la fois aux visualisations de données sur un tableau de bord en ligne avec les aperçus activés et aux visualisations de données individuelles sur une Générateur d'IU page. Redimensionnement automatique des visualisations de scores uniques La nouvelle option de taille automatique pour les visualisations à score unique ajuste la visualisation de manière dynamique dans l’espace disponible, en fonction des cibles ou d’autres informations qui y sont affichées. Les filtres globaux s’appliquent aux tableaux de bord avancés Lorsqu’ils sont ouverts, les tableaux de bord avancés sont automatiquement filtrés par les valeurs du filtre global transmis à partir de la page source. La visualisation des données sauvegardée sur le tableau de bord peut être dissociée de la bibliothèque Si vous disposez d’une visualisation de données partagées sur un tableau de bord que vous pouvez modifier, vous pouvez dissocier la copie locale du tableau de bord de la bibliothèque et la modifier sans rôles spéciaux et sans impact sur les autres tableaux de bord. La liste simple suit les filtres Une simple liste sur un tableau de bord peut suivre les filtres sur ce tableau de bord. Vous pouvez également ajouter des bordures à une liste simple.
Playbooks dans Studio de workflow	Rôles mis à jour Le rôle_admin est désormais playbook.admin. Les activités se déclenchent de façon asynchrone Pour éviter de ralentir les exécutions du playbook, les premières activités sont déclenchées de manière asynchrone.
Policy and Compliance Management	Domain separation in GRC: Policy and Compliance Management Désormais, les enregistrements créés manuellement et les enregistrements générés automatiquement par le biais de travaux planifiés ou de scripts sont séparés par domaine en fonction de leur objet parent ou de leur domaine utilisateur pour tous les Gestion de la politique et de la conformité objets.
Gestion des problèmes	Évaluer à nouveau une tâche de problème à partir de l’état Travail en cours Flexibilité supplémentaire pour le workflow d’un analyste de tâches de problème. Comportement de redirection des notifications par e-mail Lorsque les utilisateurs sélectionnent le lien d’enregistrement de problème dans leurs notifications par e-mail, ils peuvent être redirigés vers l’enregistrement de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services au lieu de l’expérience UI16 classique. Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement. Articles d’erreur connue disponibles par défaut L’intégration de la base de connaissances sur les problèmes est activée par défaut pour les nouveaux clients. Problem Management Migration Utility La Xanadu liste des fichiers de problèmes de base est mise à jour afin que l’utilitaire de migration Gestion des problèmes puisse détecter les personnalisations.
Gestion du catalogue de produits et gestion des prix	Gestion du catalogue de produits changements Changements d’interface utilisateur de la configuration Amélioration de l’affichage et de l’agrégation des alertes, des messages d’erreur et des messages d’information dans l’interface utilisateur de configuration pour fournir plus de contexte. Ajout d’indicateurs visuels qui indiquent quand une configuration est incomplète. Améliorations apportées au cadre de travail de l’API du modèle d’état de configuration Utilisez le modèle d’état de configuration pour contrôler diverses fonctionnalités dans le configurateur de produit. Par exemple, vous pouvez définir différentes configurations de produit par défaut affichées à vos agents, en fonction du contexte, tel que le rôle ou le canal de vente. Vous pouvez également contrôler les valeurs de quantité que les agents peuvent saisir sur un nœud de configuration ou éventuellement définir des messages d’information qui sont déclenchés pour des conditions spécifiques que vous définissez. Pricing Management changements Modification d’une liste de prix publiée À partir de la Xanadu mise en production, vous pouvez modifier uniquement les champs Description et Date de fin de liste de prix dans une liste de prix publiée. Vous pouvez continuer à ajouter des lignes de liste de prix. Copy a price list Dupliquez une liste de prix publiée, ses lignes de liste de prix et tous les ajustements d’attributs et tables de décision associés, sans avoir à recréer la liste de prix et ses lignes de liste de prix. Par exemple, vous pouvez copier une liste de prix publiée et ses lignes de liste de prix et utiliser la copie de liste de prix pour un autre compte ou un autre emplacement. Améliorations du livre des coûts Créez plusieurs livres des coûts pour une devise donnée et définissez un livre des coûts par défaut pour une devise donnée. Vous pouvez également effectuer les opérations suivantes : Copy a cost book. Gérez les livres de coûts par défaut utilisés et définissez les règles de validation du livre des coûts à l’aide de la matrice des valeurs par défaut du livre des coûts. Personnalisez la logique du livre des coûts par défaut appelée par d’autres applications SOM à l’aide du point d’extension DefaultCostBookExtensionPoint. Validations des règles de matrice Utilisez des règles de validation prédéfinies ou créez vos propres règles pour valider les variables de contexte, telles que les entrées obligatoires, dans les matrices de règles de tarification et d’éligibilité des produits. Chaque définition de validation possède un script qui identifie les variables de contexte à valider et les messages d’erreur ou d’avertissement correspondants qui sont affichés dans la table de décision de la matrice, en fonction des résultats de validation. Changement de nom pour l’application Gestion de la matrice de tarification À compter de cette Xanadu version, l’application Gestion de la matrice de tarification est renommée application Product and Pricing Rules (module d’extension sn_csm_price_mtrx). L’application inclut les matrices d’admissibilité du catalogue de produits introduites dans cette version, ainsi que les matrices de tarification.
Gestion des portefeuilles de projets	Project Portfolio Management La nouvelle ServiceNow® Espace de travail du projet application offre un moyen plus efficace et simplifié de travailler. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, reportez-vous à la section Project Workspace. Gestion des portefeuilles de projets est toujours pris en charge dans cette version.
Public Sector Digital Services	Migration du tableau de bord des services membres vers Platform Analytics Le tableau de bord des services membres a été migré vers Next Experience Platform Analytics . est une Now Platform® fonctionnalité qui est active par défaut lorsque l’utilisateur charge ou effectue une mise à niveau vers la XanaduNext Experience mise en production. La migration Next Experience des tableaux de bord vers permet une visualisation continue des statistiques de processus historiques et en temps réel dans des tableaux de bord basés sur les rôles, ce qui permet aux personnes concernées individuelles de prendre des décisions éclairées. Le nouveau tableau de bord peut être consulté en naviguant vers Tout > Platform Analytics > Bibliothèque > Tableaux de bord. Améliorations apportées à Playbook sur les avantages sociaux Utilisez l’élément amélioré Playbook sur les avantages sociaux pour afficher une carte d’électeur mise à jour contenant des renseignements plus détaillés sur le demandeur principal. Annulez les brouillons de tickets, contournez la vérification d’éligibilité initiale et ignorez les activités du playbook à l’aide du playbook de processus mis à jour dans le Government Service Portal.
RPA Hub	Tâche de processus sans journaux Dans le , les Studio de conception de bureau de RPAenregistrements de tâches de processus suivants ne s’affichent pas dans la fenêtre Journal de pièce jointe : Traiter les enregistrements de tâches sans journaux. Traiter les enregistrements de tâches qui sont stockés dans l’ordinateur robot. Les ensembles d’informations d’identification sont remplacés par des groupes d’informations d’identification Dans Centre de RPA, les jeux d’informations d’identification qui ont été créés pour un processus de bot sont désormais remplacés par des groupes d’informations d’identification. Vous pouvez maintenant définir les informations d’identification du robot, l’authentification par mot de passe unique basé sur le temps (TOTP) et les informations d’identification de l’application en dehors du processus de bot et les réutiliser dans plusieurs processus de bot. En utilisant des groupes d’informations d’identification, vous n’avez pas besoin de créer les mêmes informations d’identification pour chaque processus de bot. Pour les clients de mise à niveau, les ensembles d’informations d’identification existants et les informations d’identification associées sont migrés de manière transparente. Changements dans l’action d’interface utilisateur Démarrer le processus Dans Centre de RPA, lorsque vous sélectionnez le bouton Démarrer le processus , vous ne pouvez pas afficher les robots qui sont dans l’état d’étape du cycle de vie En maintenance . Lorsqu’un processus de bot est à l’état d’étape du cycle de vie En cours de maintenance ou Construire et qu’il utilise un pool de robots, les nouveaux robots ne sont pas déployés pour l’allocation dynamique. L’allocation dynamique dans le pool de robots n’est activée que pour les processus de bot publiés. Changements dans l’action Démarrer le processus Lors de l’invocation de l’action Démarrer le processus Studio de workflow , les robots qui se trouvent dans l’état d’étape du cycle de vie En cours de maintenance sont traités comme des robots ayant échoué. Changements dans le flux secondaire Démarrer le processus Si une tâche de processus n’est pas à l’état En cours d’exécution , le robot associé à la tâche de processus est traité comme ayant échoué dans la sortie de flux secondaire Démarrer le processus . Interrompre le problème de composant avec des boucles Correction d’un problème lié aux composants de pause dans les activités imbriquées qui ne parvenaient pas à interrompre leurs boucles. Pour plus d'informations, consultez List of components compatible with latest version. Microsoft Compatibilité avec le programme d’installation de logiciels (MSI) Les MSI plus anciens associés à Robot non assisté, Robot assistéet Studio de conception de bureau de RPA à partir des Centre de RPA versions 7.0.3 et 9.0.0 sont compatibles et peuvent être utilisés avec la version actuelle (10.0.X) de Centre de RPA. Cependant, il existe certaines limites : Les nouveaux composants d’automatisation disponibles dans la dernière version ne sont pas disponibles dans les anciennes versions. Par exemple, le composant CreateFile dans la catégorie Zip de la version 10.0 ne fonctionne pas dans les versions antérieures. Les composants du même nom avec des paramètres différents ne sont pas rétrocompatibles. Si les ordinateurs robot utilisent des MSI plus anciens que la version actuelle de l’instance, les nouvelles fonctionnalités ajoutées dans les versions ultérieures ne sont pas disponibles pour les MSI plus anciens. Par exemple, les fonctionnalités publiées après la version 7.0.3 ne fonctionnent pas dans les MSI de la version 7.0.3. Seules les fonctionnalités qui existent dans la version 7.0.3 fonctionnent dans cette version.
Regulatory Change Management	Gestion des tâches améliorée Amélioration de la fonctionnalité de gestion des tâches pour aider le coordinateur à changer la propriété des tâches de changement et des tâches d’action. Regulatory Change Management Collaboration et discussion sur la messagerie instantanée Next Experience Amélioration de la Next Experience fonctionnalité de clavardage et de collaboration et de discussion. Regulatory Change Management Ajout de tâches d’action séparées de l’application Gestion des changements réglementaires ou de l’application Gestion des tickets de conformité à des fins de différenciation et de génération de rapports dans le portail Mes tâches .
Espace de travail de gestion des ressources	Resource Management Workspace Le nouveau Espace de travail de la gestion des ressources vous offre un moyen plus efficace et simplifié de travailler. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, reportez-vous à la section Resource Management Workspace. Resource Management classic est toujours pris en charge dans cette version.
Centre de sécurité	Scan checks Planifiez les analyses de sécurité avec la suite Auditor mise à jour pour surveiller les configurations de contrôle d’accès dans l’outil Scanner de sécurité. La suite d’analyse de l’auditeur a été simplifiée pour contenir uniquement des vérifications de contrôle d’accès et renommée Suite de l’auditeur de contrôle d’accès. Selon les experts en sécurité, les contrôles d’accès mis à jour génèrent un nombre plus restreint et plus ciblé de résultats qui reflètent les vulnérabilités de sécurité potentielles ServiceNow .
Réponse aux incidents de sécurité	Review and assign your DLP incidents Il est désormais obligatoire de fournir un code de fermeture lors de la fermeture d’un incident DLP à partir de l’espace de travail de l’analyste DLP IR. DLP Incident Response Administration L’ajout d’utilisateurs et de groupes s’effectue désormais via des listes connexes plutôt qu’à partir des configurations respectives dans les modules d’administration suivants : Configuration DLP par défaut. Règles d’affectation DLP. Règles relatives à la date d’échéance de la réponse DLP. Évaluation des incidents DLP. Modèles d’instructions de l’utilisateur DLP. Restrictions de niveaux d’enregistrements DLP. Restrictions au niveau du champ DLP. Install and configure the Netskope DLP integration for Data Loss Prevention L’intégration Netskope prend désormais en charge l’ingestion d’incidents DLP. Data Loss Prevention Incident Response Incident Management Affichez les détails médico-légaux des incidents DLP dans l’espace de travail de l’analyste DLP IR et dans l’espace de travail de l’utilisateur final DLP. Download evidence files L’intégration Netskope prend en charge le téléchargement du fichier de preuves directement à la demande.
Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM	Configurations de la page de destination à partir de l’Admin Center Toutes les configurations de page de destination, telles que la redirection de la page de destination, les configurations en anneau, etc., sont regroupées sous la section Configurations de la page de destination de l’onglet Configurations . Réorganisation des modules dans le volet de navigation de gauche Les modules du volet de navigation de gauche, tels que Boîte de réception et Listes, sont réorganisés pour faciliter l’accès à ces modules. Rôle de création d’une demande à partir des enregistrements d’interaction et d’incident Un utilisateur doit maintenant avoir le rôle itil ou le rôle sn_request_write pour créer une demande à partir des enregistrements d’interaction et d’incident. Auparavant Xanadu, les utilisateurs avaient besoin du rôle interaction_agent pour créer la demande. Données DevOps dans la demande de changement Affichez, ajoutez et modifiez DevOps des données dans une demande de changement créée manuellement dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM une expérience de demande de changement unifiée dans l’espace Changement DevOps de travail et Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Création de demandes de changement à partir d’enregistrements de problèmes Vous pouvez créer des demandes de changement supplémentaires, car l’action n’est plus masquée après avoir été utilisée une fois. Modification en ligne dans l’onglet Tâches de problème Modifiez un champ dans la liste des tâches de problème au lieu d’ouvrir l’enregistrement et de le modifier sur le formulaire. Améliorations de Sidebar pour les incidents La barre latérale affiche désormais des recommandations pour les utilisateurs qui peuvent aider les agents à résoudre des incidents ou des tâches. Un ensemble standard de recommandations est fourni pour améliorer le workflow d’assistance. ITSM Pro fournit des recommandations personnalisées à l’aide d’un algorithme basé sur l’IA, ce qui garantit que les utilisateurs les plus appropriés sont suggérés pour aider à la tâche. La fonctionnalité d’ajout de groupe offre la possibilité d’ajouter des groupes entiers à une conversation. Par défaut, tous les membres d’un groupe sont inclus dans la conversation. Pour les groupes ayant des membres d’astreinte désignés, seuls ces membres sont ajoutés à la conversation, ce qui permet une communication plus ciblée et plus efficace. Reflow for Configurable Workspace Espace de travail pour l'exploitation des services pour l’espace de travail configurable ITSM prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour de plus amples renseignements, consultez la section Renseignements sur l’accessibilité qui suit.
Portail de services	Afficher l’utilisateur actuel dans la liste des membres de l’équipe du widget de profil d’utilisateur Indiquez s’il faut inclure l’utilisateur connecté dans la liste des membres de l’équipe lors de l’affichage du profil d’utilisateur d’un autre membre de l’équipe à partir du widget Profil d’utilisateur. Options d’authentification multifacteur supplémentaires Connectez-vous aux portails à l’aide d’un authentificateur biométrique ou d’une clé de sécurité matérielle avec authentification multifacteur (MFA).
Kit de développement logiciel (SDK) ServiceNow	Structure de l’application par défaut La structure par défaut de l’application inclut quelques modifications apportées aux répertoires et aux fichiers, notamment l’ajout d’un fichier .gitignore et le déplacement de la configuration de l’objet now dans package.json vers son propre fichier now.config.json . Les commandes de création et de conversion incluent les paramètresde type de projet et de modèle Spécifiez le type d’application à créer ou à convertir à l’aide du paramètre project-type sur les commandes now-sdk create et now-sdk convert. Ce paramètre détermine la structure de l’application par défaut selon que vous souhaitez utiliser ServiceNow Fluent des modules JavaScript et des bibliothèques tierces dans l’application (fluent) ou utiliser uniquement des modules JavaScript et des bibliothèques tierces (module). Indiquez s’il faut utiliser JavaScript ou TypeScript dans les modules avec le paramètre template sur les commandes now-sdk create et now-sdk convert. Ce paramètre détermine la configuration des fichiers package.json et now.config.json et ajoute un fichier tsconfig.json pour les projets TypeScript. La commande d’extraction inclut le paramètre de débogage Renvoyez les journaux de débogage générés pendant le processus d’extraction en définissant le paramètre debug sur true avec la commande now-sdk fetch . La commande de déploiement inclut le paramètre de réinstallation Désinstallez et réinstallez l’application sur l’instance en définissant le paramètre reinstall sur true à l’aide de la commande now-sdk deploy . La réinstallation d’une application garantit que les métadonnées sur l’instance correspondent aux métadonnées du package de déploiement. Avertissement : Les métadonnées qui se trouvent sur l’instance, mais pas dans votre application locale, sont supprimées.
Sourcing and Procurement Operations	Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions Amélioration de la Infrastructure pour l'intégration de Source-to-Pay pour les intégrations avec des outils d’approvisionnement tiers. Vous pouvez désormais prendre en charge les intégrations basées sur les événements de négociation qui consistent en plusieurs demandes d’approvisionnement. Amélioration du flux d’annulation des bons de commande lorsqu’il est mis à jour à partir de la table sortante des bons de commande. Inbound staging tables for Sourcing and Procurement Operations Pièces jointes transférées de la table intermédiaire du système de planification des ressources d’entreprise (ERP) vers la table principale des bons de commande. Ces pièces jointes sont également visibles sur le bon de commande. Source-to-Pay integration framework Mise à jour de certains champs et processus dans le Infrastructure pour l'intégration de Source-to-Pay pour créer des points de connexion et travailler avec d’autres systèmes ERP, y compris les champs et processus suivants : Désactiver les boutons de mise à jour du bon de commande lorsque l’état de l’intégration dans la table intermédiaire est Nouveau ou En cours de traitement. Des lignes de bon de commande non autorisées à être créées lorsque les bons de commande n’ont pas encore été importés du système ERP. Une tâche planifiée a été ajoutée pour réessayer d’ajouter des lignes de bon de commande après la création d’un bon de commande. Ajout de colonnes manquantes et suppression de certaines colonnes dans certaines tables intermédiaires et primaires, telles que les tables Reçu sortant, Groupe d’achat primaire et intermédiaire, Centre de coûts et Devise FX. Mise à jour de la logique de carte de transformation pour certaines de ces tables afin d’afficher ces colonnes. Créez la table intermédiaire de mappage de l’adresse de la division ERP.
Strategic Planning	Améliorations apportées au tableau de planification des PI dans EAP Le tableau de planification PI affiche tout le travail affecté au niveau de structure Agile actuel ainsi qu’à ses équipes enfants.
Ensembles de mises à jour système	Nouvelle expérience des ensembles de mises à jour système Les nouveaux ensembles de mises à jour système vous offrent un moyen de travailler plus efficace et rationalisé. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à niveau, reportez-vous à la section . Notez que PLACEHOLDER est toujours pris en charge dans cette version. Changement des ensembles de mises à jour système Collecte d’informations.
Développement des talents Core	Nouveau Développement des talents Core nom Le Développement des talents Core changement de nom facilite l’alignement des objectifs de croissance et de développement dans l’ensemble de l’entreprise. Pour plus d’informations sur le changement de nom, reportez-vous à la section Talent Development Core.
Task Intelligence pour ITSM	Renommage du modèle de classification Le modèle de classification disponible avec le système de base a été renommé de ITSM OOTB TI Solution àCatégorisation des incidents. Surveillance et analyse Vous pouvez maintenant afficher le nombre d’enregistrements prédits par les modèles de similarité dans la page d’analyse Intelligence des tâches.
Telecommunications Network Inventory	Visualization of a rack or cabinet La nouvelle visualisation du rack fournit de nouvelles mesures de puissance, de poids et de capacité.
Réponse aux vulnérabilités	Déconseillé le privilège de supprimer un élément vulnérable pour le rôle administrateur En tant qu’administrateur de vulnérabilité [sn_vul.vulnerability_admin], vous ne pouvez pas supprimer un élément vulnérable. Ce privilège est maintenant accordé au rôle granulaire sn_vul.delete. Déconseille le privilège de supprimer des enregistrements sources pour les rôles sn_vul.admin et sn_vul.admin_solutions Le privilège de supprimer les enregistrements sources est déconseillé pour les rôles sn_vul.admin et sn_vul.admin_solutions. Ce privilège est désormais accordé au rôle granulaire sn_vul_cmn.delete.
Studio de workflow	Mettre à jour Studio de workflow et toutes ses dépendances À partir du Washington DC correctif 3, la mise à jour Studio de workflow met automatiquement à jour toutes ses dépendances d’application telles que Studio de workflow, Playbook et Générateur de décision. Vous ne pouvez plus voir ni mettre à jour les dépendances d’application individuelles de Studio de workflow ou ServiceNow Store de la liste des modules d’extension.
Optimisation des effectifs pour le service client	Reflow for Configurable Workspace Espace de travail du répartiteur et Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site prend en charge la redisposition qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour de plus amples renseignements, consultez la section Renseignements sur l’accessibilité qui suit.
Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM	Redisposition pour espace de travail configurable Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM espace de travail configurable prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la procédure de mise à niveau, consultez la section Informations sur l’accessibilité qui suit.