Notes de publication Intelligence documentaire

L’application ServiceNow® Intelligence documentaire est une solution d’intelligence artificielle (IA) qui catégorise et extrait rapidement et avec précision les informations des documents. Intelligence documentaire a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.

Points forts d'Intelligence documentaire pour la version Xanadu

• Extrayez des données à partir de champs uniques à l’aide de l’outil de dessin pour sélectionner une zone du document et extraire les informations.
• Standardisez les données extraites en déterminant comment interpréter les valeurs de champ ambiguës et en faisant correspondre les valeurs extraites avec les données d’une table référencée.
• Traiter les documents rédigés en chinois simplifié ou en japonais.
• Surveillez votre Intelligence documentaire implémentation avec des graphiques de tableau de bord améliorés.

Consultez Document Intelligence pour plus d'informations.

Important :

Intelligence documentaire est disponible dans le ServiceNow Store. Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » de ces notes de publication.

Nouveautés de la version Xanadu

Améliorations de l’outil de dessin

Extrayez des données à partir de champs uniques à l’aide de l’outil de dessin pour sélectionner une zone du document et extraire les informations.

Normalisation des données

Standardisez les données extraites des documents avec les améliorations suivantes :

• Déterminez une interprétation par défaut des valeurs ambiguës pour les champs de date et de nombre.
• Créez un type de champ de référence pour faire correspondre les valeurs de champ extraites avec les champs d’un enregistrement de table référencé.

Tableaux de bord dans l’expérience administrateur

Surveillez les performances globales dans le Intelligence documentaire tableau de bord de Intelligence documentaire surveillance. Surveillez les performances au niveau du cas d’utilisation dans le tableau de bord des performances du cas d’utilisation.

Workflow d’intégration de classification de documents

Intégrez des cas d’utilisation de classification de documents à une application ou à un workflow personnalisé.

Changements d’interface utilisateur

Améliorations de la facilité d’utilisation des fonctionnalités de l’outil Dessin

Diverses fonctionnalités de l’outil de dessin ont été mises à jour pour créer une expérience utilisateur efficace.

Supprimé dans cette version

À compter de la Xanadu version, le tableau de bord d’utilisation de la plateforme Intelligence documentaire n’est plus pris en charge ni disponible via l’application Intelligence documentaire . Les mesures de performances sont disponibles dans l’expérience Intelligence documentaire administrateur. Pour plus d'informations, consultez Document Intelligence monitoring dashboard.

Informations sur l'activation

Installer Intelligence documentaire en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions. L’application Intelligence documentaire (sn_docintel) dépend du module d’extension Intelligence documentaire (com.glide.platform_ml_di), du module d’extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) et du Intelligence documentaire composant UIB (com.sn_docintel_iframe). Pour plus d’informations, consultez Installer Intelligence documentaire.

Informations sur l'accessibilité

Prise en charge de la redisposition

Le composant sn-docintel-iframe a été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.

Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.

Informations de localisation

Prise en charge du chinois et du japonais

Traitez des documents dans d’autres langues grâce à la prise en charge du chinois simplifié et du japonais.

Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

Opérations de comptes fournisseurs

Utilisez Intelligence documentaire pour Opérations de comptes fournisseurs extraire des informations rapidement et précisément à partir de documents de facture reçus par e-mail sous forme de pièces jointes, ainsi que pour créer des enregistrements de factures dans l’application Opérations de comptes fournisseurs .

Gestion du service clientèle

Utilisez Intelligence documentaire pour Gestion du service client (CSM) extraire les informations pertinentes des pièces jointes d’e-mail et de ticket, telles que les numéros de compte ou les adresses des clients, et ajouter ces informations aux tickets.

Opérations de services financiers

Utilisez l’intégration Intelligence documentaire des workflows numériques dans les Opérations de services financiers applications pour aider votre organisation à automatiser rapidement le traitement des documents et à extraire avec précision les informations des documents vers le Now Platform.

Automation Center

Utilisez Intelligence documentaire pour Centre d'automatisation détecter les opportunités d’automatisation pour le traitement des documents à l’aide IntelDoc de mesures d’automatisation.