Notes de publication Gestion des événements
L’application ServiceNow® Gestion des événements vous aide à identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données sur une seule console de gestion. Gestion des événements fournit l’agrégation d’alertes pour les services détectés, les services d’application et les groupes d’alertes automatisés. Gestion des événements a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
Points forts d'Gestion des événements pour la version Xanadu
- Visualisez la chaîne d’événements à l’origine d’un problème en affichant la chronologie d’un groupe d’alertes dans la liste express.
- Comprenez le lien entre les alertes à l’aide de l’analyse technique pilotée par l’IA d’Assistant d’alerte sur les groupes d’alertes.
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Utilisez la carte de services améliorée pour la visualisation de l’impact des alertes dans Espace de travail pour l’exploitation des services et Liste express.
- Sélectionnez toutes les alertes de la liste express pour effectuer des actions en bloc.
- Supprimer les alertes d’un groupe d’alertes dans la liste express.
- Masquer les alertes fermées dans la liste express.
- Affichez les données sur les services impactés dans le panneau d’aperçu de Liste express.
- Créez un incident avec un résumé généré par l’IA à partir d’alertes dans la liste express.
Consultez Event Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Xanadu
- Personnaliser l’ordre par défaut de l’algorithme de corrélation des alertes
- Configurez la séquence de l’algorithme de corrélation des alertes en la personnalisant en fonction de vos besoins.
- Créer des règles de gestion des alertes en équipe
- Affectez des règles de gestion des alertes à des groupes d’affectation spécifiques afin que seules les alertes affectées au groupe spécifié soient exécutées.
- Créer des définitions de mise en grappe d’alertes basées sur des balises par équipes
- Créez des grappes de balises uniquement pour les alertes affectées à un groupe d’alertes en affectant des grappes d’alertes basées sur des balises à des groupes spécifiques.
- Restreindre les groupes d’alertes dans les groupes d’affectation d’alerte
- Améliorez la précision et la pertinence de la corrélation des alertes en regroupant les alertes en fonction d’un ensemble diversifié d’exigences.
- Monter en charge pour la création de groupes d’alertes
- Assurez l’efficacité lors de l’exécution d’une tâche pendant un trafic d’alerte élevé en faisant monter en charge la tâche de regroupement d’alertes.
- View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace
- Explorez la carte de services mise à jour dans l’Espace de travail pour l’exploitation des services, conçue pour se concentrer sur le chemin d’accès qui a été affecté par une alerte afin de vous aider à évaluer rapidement son impact sur un service. La carte affiche tous les éléments de configuration (CI) pour les services comptant jusqu’à 60 CI, quel que soit l’état de l’alerte. Pour les services avec plus de 60 CI qui ont des alertes, il affiche le chemin de l’alerte la plus grave et la plus récente. Vous pouvez également examiner une vue encore plus large de la topologie des services. Accédez à la carte de services directement à partir de Espace de travail pour l’exploitation des services, ou via le panneau d’aperçu ou un service impacté dans la liste express.
- Effectuer des actions en bloc sur les alertes dans la liste express
- Effectuez simultanément une action sur un maximum de 1 000 alertes de la liste d’alertes actives.
- Supprimer les alertes d’un groupe d’alertes dans la liste express
- Supprimez les alertes secondaires d’un groupe d’alertes directement à partir du Liste express volet ou du panneau d’aperçu.
- Masquer les alertes fermées dans le panneau d’aperçu et dans la vue de lien dans la liste express
- Affichez uniquement les alertes ouvertes dans le panneau d’aperçu et dans la vue de lien dans la liste express en activant ou désactivant pour masquer les alertes fermées.
- View data on impacted services on the preview panel in Express List
- Affichez des informations sur les services impactés dans le panneau d’aperçu et dans la vue de lien dans la liste express, et ouvrez la carte de services et l’explorateur de mesures directement à partir du panneau.
- Create an incident with Now Assist in Express List
- Générez des incidents à partir d’alertes dans la liste express avec un résumé créé par GenAI qui inclut des détails sur les éléments de configuration et les services impactés.
Changements apportés à cette version
- Améliorations des performances de la page d’alerte
- Bénéficiez de l’amélioration du temps de chargement des formulaires d’alerte et du tableau de bord de service.
- Calculer l’impact pendant la dépendance de la boucle
- La prise en charge de la dépendance circulaire (boucle) entre les éléments de configuration de l’arborescence des impacts est activée.
- Les groupes d’alertes automatisés effectuent une mise en grappe des alertes basée sur les balises
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La corrélation de groupes d’alertes basée sur les balises est effectuée dans le cadre de groupes d’alertes automatisés.
Supprimé dans cette version
L’application Gestion des événements Mobile n’est plus disponible.
Dépréciations
Les tableaux de bord suivants ont été déconseillés :
- Gestion des événements Tableaux de résultats
- Gestion des événements Idées
- Vue d'ensemble de Gestion des événements
- Analyse de l'intégrité des journaux Vue d'ensemble
Informations sur l'activation
Gestion des événements est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac). Pour en savoir plus, consultez Request Event Management.