Agent Workspace for HR Case Management |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
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Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Expérience de l’agent pour CSM | Les modèles suivants ont été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Redisposition pour l’espace de travail configurable . |
Analytics, Intelligence and Reporting | La refusion est prise en charge pour les utilisateurs malvoyants. Les changements suivants ont été apportés pour assurer cette prise en charge :
- Avec un zoom de 400 %, les légendes se déplacent vers le bas de l’écran.
- Avec un zoom de 400 %, le zoom est activé par défaut sur les visualisations à bulles.
- Avec un zoom de 400 % ou plus, les info-bulles s’insèrent à l’intérieur de l’écran.
- Des info-bulles s’affichent lorsque vous survolez des points de données sur des visualisations de barres et de séries chronologiques.
- Sur les visualisations de jauges, les étiquettes de plage sont affichées sous forme de légendes.
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Gestion des tickets pour CSM | Les modèles suivants ont été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. |
Now Platform principale |
- Mise à niveau TinyMCE
- Correction de plusieurs défauts d’accessibilité en mettant à niveau TinyMCE de la v5 à la v6.8.3. Tiny MCE est un éditeur de texte enrichi open-source utilisé dans le champ Éditeur HTML.
- Améliorations de l’accessibilité d’Admin Center et de Adoption Blueprint
- Des problèmes d’accessibilité ont été résolus pour les profils suivants dans le cadre de Xanadu dans Admin Center et Adoption Blueprint :
- persona_low_vision
- persona_no_vision
- persona_color
- persona_auditory
- persona_speech
- persona_cognitive
- persona_physical
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Changements de vélocité DevOps |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
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Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Gestion des portefeuilles numériques |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
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Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Intelligence documentaire |
- Prise en charge de la redisposition
- Le composant sn-docintel-iframe a été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.
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Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Services documentaires | La prise en charge de l’accessibilité a été ajoutée pour la conversion de documents de DOCX en PDF. Les balises d’accessibilité PDF sont désormais disponibles pour aider les utilisateurs qui utilisent les lecteurs d’écran à naviguer, comprendre et interagir avec les documents PDF convertis. |
Gestion des services sur site |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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L’espace Espace de travail du répartiteur de travail et Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % dans les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
En outre, les pages suivantes ont été mises à jour pour prendre en charge la redisposition :
- Planification des territoires
- Emplacement du service
- Géographie
- Recommandation d’agent
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Mobile Platform | Les améliorations apportées à l’accessibilité Plateforme mobile ServiceNow comprennent les mises à jour suivantes :
- Amélioration de la possibilité de connecter votre appareil mobile à un clavier Bluetooth, en particulier dans les domaines des cartes et des filtres. Cette mise à jour améliore la navigation dans les applications mobiles.
- Amélioration de la gestion et de la mise en page des messages de bannière, lorsque plusieurs messages sont affichés simultanément.
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Next Experience |
- Next Experience keyboard shortcuts
- En plus des 40 raccourcis clavier disponibles, il existe un nouveau raccourci clavier pour réduire le temps nécessaire à l’ouverture de la fenêtre OpenFrame. Ce raccourci permet aux agents de composer le numéro du téléphone et d’y répondre à partir de la plateforme.
- Next Experience keyboard shortcuts
- En plus des 40 raccourcis clavier disponibles, il existe un nouveau raccourci clavier pour réduire le temps nécessaire à l’ouverture de la fenêtre OpenFrame. Ce raccourci permet aux agents de composer le numéro du téléphone et d’y répondre à partir de la plateforme.
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Composants Next Experience | Composants Next Experience sont mis à jour à des fins d’accessibilité dans la Xanadu mise en production.
- Composants mis à jour
- Les composants suivants ont été mis à jour pour prendre en charge le niveau AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 :
- Visualisation à 360 degrés [sn-grc-360-degree-visualization]
- Messagerie d’agent [sn-agent-messaging]
- Questions et réponses sur l’analyse [sn-nlq-analytics]
- Calendrier de rendez-vous [now-appointment-calendar]
- Lecteur audio [sn-audio-player]
- Carte de crise BCM [sn-bcm-crisis-map-connected]
- Calendrier [now-calendar]
- Planification de la capacité [sn-capacity]
- Assistant de catalogue [sn-catalog-wizard-connected]
- Popover de messagerie instantanée [now-requestor-chat-popover]
- Carte du circuit [sn-circuit-map]
- Message de confirmation [now-confirmation-message]
- Vue d’ensemble des tableaux de bord du 1er trimestre [sn-dashboards-overview]
- Composant de l’interface utilisateur de la grille de données [sn-datagrid]
- Concepteur de visualisation des données [sn-viz-designer]
- Pipeline DevOps [sn-devops-pipeline]
- Afficher uniquement le formulaire [now-record-form-section-connected]
- Compositeur d’e-mail [now-email-client-composer-connected]
- Carte FAM [sn-fam-map]
- Présence d’enregistrement de formulaire [now-record-common-record-presence]
- Entonnoir [sn-va-funnel]
- Diagramme de Gantt [now-gantt]
- Carte géographique [sn-geo-map]
- En-tête Shell de l’application Décisions guidées [sn-gd-app-shell-header]
- Générateur de décisions guidées [sn-guided-decisions-builder]
- Expérience de décisions guidées [sn-guided-decisions-card]
- Mappage intérieur [sn-map-component]
- Composant de la table de données de mesure [sn-metric-datatable]
- Carte de nœud [sn-node-map]
- Sélecteur de blessure OHS [sn-ohs-injury-picker-connected]
- Formulaire dynamique PaCE pour la saisie de variables [sn-pace-policy-dynamic-form]
- Créateur de stratégie PaCE [sn-pace-policy-builder]
- Entrée de politique PaCE [sn-pace-policy-builder-io]
- Générateur de composants PAR [sn-par-component-builder]
- Sélecteur d’activité Playbook [now-playbook-activity-picker]
- Formulaire Playbook [now-playbook-experience-form-connected]
- Politique en tant que contrôle du terrain de jeu de test pour le moteur de code [sn-pace-test-playground-control]
- Liste de présentation [now-list]
- Exploration de processus : rapport de détection d’automatisation [sn-promin-automation-discovery-report]
- Exploration de processus : initiatives d’amélioration [sn-promin-initiatives-connected]
- Exploration de processus : opportunités d’amélioration [sn-promin-process-findings-connected]
- Exploration de processus : notes [sn-promin-notes-connected]
- Exploration de processus : liste de projets [sn-promin-process-list-connected]
- Exploration de processus : itinéraires [sn-promin-process-routes-connected]
- Console d’exploration de processus [sn-promin-workbench-connected]
- Optimisation de processus : carte [sn-promin-process-map-connected]
- Filtre rapide [sn-quick-filter]
- Popover de filtre rapide [sn-quick-filter-popover]
- Sélecteur de référence utilisant le générateur de conditions [sn-pace-policy-reference-selector-cb]
- Carte thermique des risques [sn-risk-heatmap]
- Feuille de route [sn-roadmap]
- Exportation planifiée [sn-par-scheduled-export]
- Facettes de recherche [sn-search-facets]
- Entrée de recherche [sn-search-combobox]
- Couche de résultat de recherche [sn-search-result-wrapper]
- Vue fractionnée [vue fractionnée]
- Filtre d’onglet [sn-tab-filter]
- Planificateur de tâches [sn-task-planner]
- Conteneur de graphique d’analyse VA [sn-va-slotted-tile]
- Ensemble de propriétés d’événement d’analyse VA [sn-va-custom-event-props]
- Score de tendance d’analyse VA [sn-va-score-trend]
- Plan de pile du lieu de travail [sn-wsd-stackplan]
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Notifications | La prise en charge du lecteur d’écran a été étendue aux étiquettes aria dans les préférences de notification et les préférences avancées. La prise en charge fournit une explication pour les actions de bouton, telles que le bouton d’activation/désactivation. |
Expérience Platform Analytics | La refusion est prise en charge pour les utilisateurs malvoyants. Les changements suivants ont été apportés pour assurer cette prise en charge :
- Le mode d’affichage de l’éditeur du tableau de bord Platform Analytics et du concepteur de visualisation prennent en charge la redistribution.
- Tous les graphiques : avec un zoom de 400 %, si la légende se trouve à l’origine dans une position autre que le haut ou le bas, elle est déplacée vers le bas.
- Diagramme à bulles : le zoom XY est activé par défaut lors de la redisposition à un zoom de 400 %.
- Graphiques en anneau et graphiques à secteurs : les étiquettes de plage sont affichées par défaut sous forme de légendes avec un zoom de 400 %.
- Graphique de jauge : les étiquettes de plage peuvent être affichées sous forme de légende à la place. Avec un zoom de 400 %, cette option est activée automatiquement.
- GeoMap : Les contrôles de zoom sont persistants pendant la redisposition à un zoom de 200%+.
- Tableau croisé dynamique : les en-têtes et pieds de page des lignes et la première colonne se débloquent par défaut lors de la redisposition à un zoom de 400 %.
- Séries chronologiques et histogrammes : nouvelle option de configuration pour afficher le point de données spécifique dans l’info-bulle au lieu de tous les points de données. Un seul point de données est affiché par défaut lors de la redisposition à un zoom de 400 %. De plus, ces graphiques n’affichent pas les points sans données.
- Filtres de date : pendant la redistribution, le sélecteur de date n’est pas disponible dans le panneau de configuration. Au lieu de cela, vous pouvez sélectionner la date et l’heure de début et de fin dans le menu Sélectionner une plage de dates. De plus, tous les composants sont empilés verticalement.
- Filtres à sélection multiple : les groupes de cases à cocher avec une mise en page horizontale sont redistribués vers une mise en page verticale lors d’un zoom.
- Filtres vrai/faux : les popovers et les boutons Effacer, Annuler et Appliquer sont supprimés lors de la redisposition à un zoom de 400 %.
Parmi les autres changements apportés à l’accessibilité, mentionnons :
- Des tableaux de données peuvent être affichés pour toutes les visualisations pertinentes, afin d’aider les lecteurs d’écran. Ces tableaux de données répartissent la proportion des valeurs en pourcentage.
- Tous les graphiques : le menu « Autres options » inclut désormais le titre du graphique.
- Tableau de résultats de l’indicateur : la navigation au clavier pour développer et réduire les lignes et la sortie vocale sont désormais prises en charge.
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Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Optimisation des effectifs pour le service client |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations ont été apportées à l’accessibilité afin de créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
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Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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