Notes de publication Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles
L’application ServiceNow® Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles vous permet d’accéder au Catalogue de Operational Technology services (OT) pour demander des éléments de catalogue OT et les exécuter en fonction des flux définis. Les agents OT peuvent ensuite créer et soumettre une demande OT à partir d’un élément de catalogue, ce qui permet de fournir une expérience cohérente et facilite les demandes interfonctionnelles. Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles est une nouvelle fonctionnalité de la Xanadu version.
Points forts d'Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles pour la version Xanadu
- Gérez efficacement plusieurs demandes du catalogue avec une vue unique dans le Industrial Workspace.
- Encouragez la transparence, accélérez les processus de demande et minimisez les retards grâce à des notifications et des approbations automatiques.
- Gérez le menu Produits et services que vous pouvez utiliser pour créer et mettre à jour des demandes du catalogue.
Consultez Operational Technology Request Management pour plus d'informations.
Fonctionnalités de Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles
- Créer des éléments de catalogue pour votre catalogue de services OT
- Créez un élément de catalogue pour le catalogue de services OT à l’aide du générateur de catalogue afin que d’autres utilisateurs puissent soumettre des demandes OT classées par élément de catalogue.
- Créer des flux d’exécution capables de répondre à une demande OT
- Créer un flux d’exécution que les éléments de catalogue suivent pour répondre à une demande OT. Les flux d’exécution pour les éléments de catalogue dans OT Service Catalog comprennent des tâches de catalogue.
- Créer une demande OT
- Une fois Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles configuré, créez des demandes OT dans le Industrial Workspace pour traiter un produit ou un service nécessaire pour un appareil ou un incident OT.
- Gérer vos demandes OT et tâches du catalogue dans l’espace de travail industriel
- Affichez et accédez aux demandes OT et aux tâches du catalogue dans la Industrial Workspace vue de liste sous les modules Demande OT et Tâche OT respectivement.
Informations sur l'activation
Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles est inclus dans le Industrial Workspace Commun. Aucun module d’extension supplémentaire n’est nécessaire.