Notes de publication Plateforme mobile

Le ServiceNow® Plateforme mobile vous permet d’accéder à votre ServiceNow instance de n’importe où. Plateforme mobile a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.

Faits saillants mobiles de la Xanadu version

• Définissez la visibilité des zones spécifiées de la plateforme mobile en fonction des attributs d’utilisateur, à l’aide des autorisations de critères d’utilisateur.
• Rationalisez la collaboration des tâches pour le chat d’agent à agent avec l’expérience Barre latérale sur l’instance de bouton de fonction d’icône supérieure qui pointe vers des Plateforme mobile écrans d’enregistrement.
• Fournissez un libre-service intelligent et conversationnel avec ServiceNow® Now Assist in ServiceNow® Agent virtuel for Plateforme mobile.
• Renseignez automatiquement et dynamiquement les entrées en fonction des sélections de l’utilisateur sur les écrans du formulaire d’entrée.

Consultez Mobile Platform pour plus d'informations.

Nouveautés de la version Xanadu

Autorisations des critères d’utilisateur

Contrôlez la visibilité des différentes zones de la plateforme mobile en définissant des critères d’autorisations utilisateur. Les autorisations de critères d’utilisateur, contrairement aux autorisations de rôles d’utilisateur, vous permettent de segmenter vos utilisateurs en différents groupes, tels que l’emplacement, le département ou la société. Les autorisations de critères d’utilisateur vous permettent de modifier des informations dans une zone unique d’un groupe afin de mettre à jour tous les détails des utilisateurs associés à ce groupe. Par exemple, une entreprise déménage et la direction exige que les utilisateurs du nouvel emplacement aient accès à différents contenus mobiles. Les administrateurs peuvent mettre à jour les autorisations des critères d’utilisateur, afin que ce nouveau contenu soit affiché par tous les utilisateurs de ce groupe.

Mobile App Builder

• Prise en charge de toutes les Plateforme mobile Xanadu fonctionnalités.
• Recommandations de composants dans Now Assist de nombreux enregistrements.

Changements d’interface utilisateur

Améliorations de Générateur d’application mobile

• Recommandations de composants par Now Assist, plutôt qu’une simple liste alphabétique.
• Choisissez et créez des cartes visuellement à l’aide de l’option Créateur de carte mobile Intégré dans Générateur d'application mobile.
• Accédez à plus d’enregistrements grâce à la fonctionnalité de duplication étendue qui inclut des modèles de carte, un écran de lanceur et des fonctions.
• Création simplifiée d’écrans de liste avec des écrans d’enregistrement intégrés pour une expérience utilisateur simplifiée.

Créateur de carte mobile Améliorations

• Créer une carte à partir de zéro dans Créateur de carte mobile.
• Ouvrir Créateur de carte mobile dans le même onglet de navigateur que Générateur d'application mobile pour rationaliser les transitions entre les outils.

Changements apportés à cette version

Now Assist pour Agent virtuel Améliorations

Fournissez des réponses directes, pertinentes et conversationnelles aux questions à l’aide de l’IA générative, y compris la possibilité de fournir des commentaires aux messages générés par l’IA dans Agent virtuel.

Now Assist dans Recherche IA sur mobile

Fournissez des réponses générées ou sélectionnées par l’IA aux recherches des utilisateurs, avec la possibilité pour les utilisateurs de fournir des commentaires sur la pertinence des réponses sélectionnées.

Deux nouvelles occurrences de bouton

• Fournissez aux utilisateurs un raccourci supplémentaire vers des éléments ou des actions dans les écrans d’enregistrement avec l’instance de bouton de fonction icône supérieure assurant la prise en charge de l’expérience mobile Barre latérale d’agent à agent.
• Ajoutez des raccourcis à l’expérience avec l’instance de bouton de fonction de tiroir inférieur de carte Orientation en intérieur personnalisée.

Améliorations des scripts de client mobile

Rationalisez la complétion de l’écran du formulaire d’entrée avec des entrées remplies automatiquement en fonction d’une ou plusieurs entrées de l’utilisateur.

Amélioration de la barre de navigation

Ajoutez une fonctionnalité de badgeage aux onglets de la barre de navigation, ce qui permet l’attribution de badges sur toutes les icônes d’onglet de navigation.

Améliorations de l’onglet Notification

Utilisez les améliorations suivantes ajoutées à l’onglet Notification dans la barre de navigation :

• Option permettant de marquer toutes les notifications comme lues, ce qui vous permet de gérer vos entrées de notification.
• Affichage en surbrillance des alertes critiques dans la zone de notification.

Publication mobile Améliorations et changements

• Remplir automatiquement les URL d’instance lorsque de nouvelles versions d’applications de marque sont demandées et lorsque les applications de marque existantes sont mises à jour.
• Prise en charge des applications de marque non répertoriées iOS .
• Nouvelle obligation iOS Microsoft Intune d’enregistrement des applications auprès Microsoft d’Entra ID (anciennement Azure AD).

Informations sur l'activation

Plateforme mobile ServiceNow est une Now Platform® fonctionnalité qui est active par défaut.

Informations sur l'accessibilité

Les améliorations apportées à l’accessibilité Plateforme mobile ServiceNow comprennent les mises à jour suivantes :

• Amélioration de la possibilité de connecter votre appareil mobile à un clavier Bluetooth, en particulier dans les domaines des cartes et des filtres. Cette mise à jour améliore la navigation dans les applications mobiles.
• Amélioration de la gestion et de la mise en page des messages de bannière, lorsque plusieurs messages sont affichés simultanément.