Notes de version sur les télécommunications, les médias et la technologie

ServiceNow® Télécommunications, médias et technologie propose des applications et des fonctionnalités Xanadu nouvelles et mises à jour.

Telecommunications Produits et applications

La Telecommunications solution sectorielle comprend les applications suivantes :

• Gestion des services de télécommunications Connecte l’ensemble de vos opérations de télécommunications, du réseau au client, avec une seule plateforme pour fournir des soins proactifs et maximiser la disponibilité et la qualité de service. Il comprend les applications suivantes :
  • Pont de services
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Événements du cycle de vie des comptes
• Gestion des commandes pour Telecommunications, Media, and Technology. Consultez Notes de publication Gestion des ventes et commandes.
• Telecommunications Network Inventory

La Technology solution sectorielle comprend les applications suivantes :

• Gestion des services de technologie Connecte l’ensemble de vos opérations technologiques, du réseau au client, avec une seule plateforme pour fournir des soins proactifs et maximiser la disponibilité et la qualité de service. Il comprend les applications suivantes :
  • Pont de services
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Événements du cycle de vie des comptes
• Gestion des commandes pour Telecommunications, Media, and Technology. Consultez Notes de publication Gestion des ventes et commandes.

• Notes de publication Pont de services
  Cette ServiceNow® Pont de services application permet aux fournisseurs et aux consommateurs de se connecter et de suivre les services directement entre les instances sans avoir à configurer et à gérer des intégrations personnalisées. Pont de services a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Proactive Service Experience Workflows
  Ils aident vos équipes d’assistance ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows technique à identifier vos clients affectés, à communiquer directement avec eux, à escalader un ticket si nécessaire et à générer automatiquement des tickets pour une résolution plus rapide des problèmes. Proactive Service Experience Workflows a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Événements du cycle de vie des comptes
  L’application ServiceNow® Événements du cycle de vie des comptes vous aide à rationaliser votre processus d’intégration, à définir et à suivre les objectifs et les résultats, à identifier et à atténuer les risques et à augmenter les taux de renouvellement. Événements du cycle de vie des comptes a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)
  L’application ServiceNow® Now Assist pour TMT apporte l’IA générative à Proactive Service Experience Workflows. Améliorez la productivité et l’efficacité en proposant un meilleur libre-service, en recommandant des actions et en fournissant des réponses. Now Assist pour TMT est une nouvelle application de la Xanadu version.
• Notes de publication Telecommunications Network Inventory
  L’application ServiceNow® Telecommunications Network Inventory permet à un planificateur de réseau de modéliser le réseau physique, logique ou virtuel, et d’effectuer des services de conception et d’affectation en fonction de ces modèles de réseau. Telecommunications Network Inventory a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.