Changements apportés aux modules d’extension de Utah à Xanadu
Avant d’effectuer une Xanadumise à niveau vers , lisez les notes de Utah publication pour en savoir plus sur les nouveaux modules d’extension et les modules d’extension existants qui ont été déconseillés, renommés ou modifiés d’une manière ou d’une autre.
UtahWashington DC et Vancouverles changements de module d’extension
Pour plus d’informations, consultez Modifications apportées au module d’extension Utah .
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modifications apportées au module d’extension Vancouver .
Pour plus d’informations, consultez Modifications du module d’extension Washington DC .
Modules d’extension déconseillés
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été déconseillés dans Utah, Vancouver, Washington DC, ou Xanadu.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Badge Reader Integration pour Walk-up Experience (supprimé de com.snc.badge_reader) | Déconseillé dans Washington DC | Améliorez la satisfaction utilisateur de Walk-up Experience en utilisant l’application Badge Reader Integration dans les files d’attente de visite sur site. | Passez en revue les conseils pour la création d’un client lecteur de badge client. |
| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] | Déconseillé dans Washington DC | Fournit une vue de liste et de calendrier des tâches non affectées. | Installez et configurez le module d’extension Espace de travail du répartiteur (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Configuration de la détection dans le cloud à l’aide de la détection dans le cloud classique | Déconseillé dans Xanadu | Permet de configurer Détection dans le cloud pour effectuer une détection dans le cloud et d’utiliser Cloud Provisioning and Governance pour gérer les ressources dans le cloud détectées. | Installez Cloud Operations Workspace (COW) sur le ServiceNow Store. |
| Opérations natives dans le cloud [sn_k8s] | Déconseillé dans Washington DC | Utilisez Cloud Native Operations pour effectuer une détection et une surveillance continues des plateformes Kubernetes. | Installez l’application Agent Client Collector pour Visibility (ACC-V) à partir de et ServiceNow Store consultez la documentation. |
| Cloud Provisioning and Governance - Terraform Connector for IBM Cloud | Déconseillé dans Utah. | ||
| Tableau de bord des dépenses du cloud [sn_sam_cld_spend] |
Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de visualiser toutes les dépenses cloud sur un seul tableau de bord, y compris les logiciels, la plateforme et l’infrastructure. | Installez l’espace de travail de direction des actifs sur le ServiceNow Store. |
| CMDB : notions fondamentales de l’informatique [com.sn_apphealth] |
Déconseillé dans Utah. | Transition vers CMDB Data Workspace/Insights and Data Foundation Dashboard. | |
| Recherche CMDB [com.snc.cmdb_search] |
Déconseillé dans Vancouver. | Fournit des options améliorées pour la recherche dans la CMDB. | Transition vers l’espace de travail CMDB. |
| Support de Connexion [com.glide.connect.support] |
Déconseillé dans Utah. | S’appuie sur la plate-forme de messagerie Connect et permet aux agents d’assistance de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux en utilisant des files d’attente. | Migrez vers Affectation de travail avancée et le chat d’agent dans Espace de travail d’agent. |
| Intégration conversationnelle avec l’Assistant Google [com.sn.va.google.assistant] |
Déconseillé dans Vancouver. | Permet à Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface vocale Google à l’aide des rubriques Agent virtuel. | Google a déprécié sa fonctionnalité Actions conversationnelles à compter du 13 juin 2023. En raison de la dépendance à cette fonctionnalité déconseillée, la prise en charge de l’application de stockage « Intégration conversationnelle avec l’Assistant Google » est également terminée. |
| Espace de travail d’agent CSM [com.snc.agent_workspace.csm] | Déconseillé dans Washington DC | CSM Espace de travail d’agent vous permet d’intégrer Gestion du service clientèle à d’autres applications. | Installez l’application CSM Configurable Workspace à partir du ServiceNow Store. |
| Gestion du service clientèle pour Orders [com.snc.csm.order] | Déconseillé dans Washington DC | La fonctionnalité Gestion du service clientèle pour les commandes ajoute la prise en charge des commandes et des éléments de ligne de commande à l’application Gestion du service clientèle. | Installez l’application Order Management Store. |
| Analyses de configuration DevOps [com.snc.devops.config.insights] |
Déconseillé dans Vancouver. | Affiche des rapports pour identifier rapidement les erreurs de configuration et prendre des mesures. | Le tableau de bord DevOps Config Insights qui a été publié précédemment avec l’application DevOps Config Insights est maintenant publié avec l’application DevOps Config. Aucune action du client n’est requise avec ce changement. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de regrouper votre contenu dans une campagne et de le publier dans des groupes sur Workplace à partir de Facebook. | Pas de remplacement. Si vous utilisez cette application, vous avez la possibilité de conserver l’application non prise en charge en tant que code personnalisé. |
| Field Service Management Mobile (hérité) [com.snc.work_management_m] |
Déconseillé dans Vancouver. | Aide votre organisation à gérer le travail basé sur l’emplacement plus efficacement et en toute sécurité. | Migrez vers la nouvelle application Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile) qui fournit toutes les fonctionnalités de Field Service Management Mobile avec une expérience native améliorée et de meilleures options hors connexion. |
| Field Service Map [com.snc.fsm_map] |
Déconseillé dans Xanadu | Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agent. | Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section Configuring Dispatcher Workspace. |
| Espace de travail FSM Agent Classic [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Déconseillé dans Xanadu | — | Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section Configuring Dispatcher Workspace. |
| Accélérateur de contenu de la Global Reporting Initiative (GRI) pour ESG [com.sn_esg_gri] |
Déconseillé dans Xanadu | Propose des cadres de travail ESG tels que des documents de référence et des citations et fournit les définitions de mesures connexes. | Installez l’application Accélérateur de contenu ESG à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section ESG content accelerator. |
| Google Hangouts Spoke [com.sn.ghangouts.spoke] |
Déconseillé dans Vancouver. | Fournit des actions pour effectuer des tâches Google Hangouts lorsque des événements se produisent dans .ServiceNow | Si vous utilisez le spoke Google Hangouts pour la planification des calendriers, consultez le Guide de migration [KB1288254] pour obtenir des conseils sur l’installation et la configuration de l’application Google Agenda sur le ServiceNow Store. |
| Agent RH mobile [com.sn_hr_mobile_agent] |
Déconseillé dans Xanadu | — | Pas de remplacement. Si vous utilisez ce module d’extension, vous avez la possibilité de conserver le module d’extension non pris en charge en tant que code personnalisé. |
| Espace de travail d'agent RH [com.sn_hr_agent_workspace] |
Déconseillé dans Xanadu | Utilisez l’espace de travail d’agent de prestation de services RH pour interagir avec les employés, répondre aux demandes et résoudre rapidement les problèmes. | Installez et configurez HRSD Configurable Agent Workspace for Case Management. Pour plus d’informations, consultez Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) cet article de la communauté. |
| HR Service Delivery v1.0 (hérité) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Déconseillé dans Xanadu | Déverrouille la productivité de l’entreprise et offre à vos employés l’expérience de service qu’ils méritent. | Migrer vers l’application incluse dans le périmètre Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| Processeur HTML [n/a] | Déconseillé dans Washington DC | Consultez KB1119956 pour connaître les étapes à suivre pour désactiver cette fonctionnalité sur votre instance. | |
| Application incluse dans le périmètre de ressources humaines : migration de données [sn_hr_migration] | Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de migrer les tables et rôles RH de la version non incluse dans le champ d’application vers la version incluse dans le champ d’application des RH. | — |
| Application dans le champ d’application de ressources humaines : parcours parental [com.sn_hr_parental_journey] | Déconseillé dans Xanadu | Fournit une configuration pré-packagée pour les congés parentaux (LOA) dans une organisation RH. Les congés parentaux comprennent les congés maternité, paternité et d'adoption. | — |
| Connecteur IBM [com.sn.cmp.ibm] |
Déconseillé dans Utah. | Sélectionnez et activez une autre option, Concentrateur d’intégrations ou Intégrations avec Anisble. | |
| Prise en charge d’IE11 pour Agent virtuel [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite] |
Fin de la prise en charge du navigateur IE11. | ||
| Centre de sécurité de l'instance [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Déconseillé dans Xanadu | Surveille le niveau de conformité des contrôles de sécurité de l’instance, affiche les mesures de surveillance des événements de sécurité et configure et gère les paramètres de sécurité de l’instance à partir du centre de sécurité de l’instance. | Installez Centre de sécurité ServiceNow sur le ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section . |
| Concepteur d’élément [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Déconseillé dans Washington DC | Le concepteur d’élément de catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de gérer et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation. | Le module d’extension Catalog Builder est activé par défaut sur toutes les instances (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| Espace de travail d’agent ITSM et Espace de travail d’agent CMDB [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Déconseillé dans Washington DC | Améliorez votre expérience d’agent ITSM et gérez plus efficacement votre volume de traitement informatique à l’aide d’Espace de travail d’agent ITSM. | Installez l’application Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITSM à partir du ServiceNow Store. |
| Optimisation de la main d’œuvre ITSM [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt] |
Déconseillé dans Vancouver. | Vous aide à gérer et à maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un seul emplacement. | Installez l’application Espace de travail configurable Optimisation de la main d’œuvre pour ITSM sur le ServiceNow Store. |
| Module d’extension Jenkins pour ServiceNow DevOps | Déconseillé dans Xanadu | Le module d’extension ServiceNow DevOps étend les comportements par défaut de Jenkins et fournit un mécanisme de contrôle des exécutions des tâches via l’application ServiceNow Change Management. | Installez toutes les versions futures de cette application directement à partir du magasin Jenkins. |
| Journey Accelerator v4.0.3 et versions antérieures [com.sn_ja] | Déconseillé dans Washington DC | Permet de créer des modèles pour les plans et les tâches à faire. Les gestionnaires utilisent ensuite les modèles pour créer et publier des plans personnalisés pour les transitions clés des employés. Les gestionnaires, les employés et les mentors peuvent accéder aux plans à partir de l’Employee Center (EC). | Migrez vers l’application Journey Designer de remplacement. Journey Designer installe automatiquement Journey Accelerator v5.0+, qui est la version prise en charge avec Journey Designer. |
| Gestion des services juridiques [com.snc.legal_service_automation, com.snc.marketing_service_automation, com.snc.finance_service_automation] |
Déconseillé dans Utah. | Permet de lancer Legal Service Automation et d’autres applications de gestion des services. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Le client doit trouver une technologie de remplacement. |
| Module d’extension de carte [com.snc.fsm_map] |
Déconseillé dans Vancouver. | Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agent. | Activez le module d’extension Dispatcher Workspace [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace]. |
| Studio mobile [com.glide.sg-studio] | Déconseillé dans Washington DC | Utilisez Mobile Studio pour créer et modifier des composants mobiles à utiliser dans n’importe quelle application mobile ServiceNow. | Transition vers le générateur d’application mobile de remplacement. |
| Authentification unique OpenID [com.snc.integrations.sso.openid] |
Déconseillé dans Utah. | Passez au module d’extension « Intégration : programme d’installation de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs » (com.snc.integration.sso.multi.installer) et configurez IdP pour utiliser la fonctionnalité SSO. | |
| Operator Workspace et CMDB Agent Workspace [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component, com.sn-em-ai-overview, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] | Déconseillé dans Washington DC | Installez l’application Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITOM à partir du ServiceNow Store. | |
| Relation entre le modèle de produit et les éléments de catalogue [com.snc.product_catalog_relationship] | Déconseillé dans Washington DC | Permet aux clients de demander des services sur les produits en créant des relations entre les modèles de produits et les éléments de catalogue. | Installez le module d’extension Types de tickets du service clientèle (com.snc.csm_case_types) et utilisez la fonctionnalité de définition de service. |
| Exemple de modèle RPA [com.sn_rpa_template] | Déconseillé dans Xanadu | Les modèles RPA sont des automatisations prédéfinies qui permettent aux clients de lancer leurs initiatives RPA. | Installez RPA Hub version 9.0.0 ou ultérieure à partir du ServiceNow Store.
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| Authentification unique SAML 1.1 : mise à jour 1 [com.snc.sso.saml11.update1] Authentification unique SAML 1.1 [com.snc.sso.saml11] Intégration : OpenID SSO [com.snc.integration.sso.openid] |
Déconseillé dans Utah. | Version héritée de l’authentification unique utilisée avec un fournisseur OpenID (OP) externe. OpenID Connect est fourni dans les London services Web, mais s’y limite. | Passez au module d’extension « Intégration : programme d’installation de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs » (com.snc.integration.sso.multi.installer) et configurez IdP pour utiliser la fonctionnalité SSO basée sur OIDC. |
| Pont de services (hérité) [com.sn_nowebonding] | Déconseillé dans Xanadu | Permet aux clients de soumettre des demandes de service à leur fournisseur et de surveiller ces demandes. |
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| Pont de services pour fournisseurs (Hérité) [com.sn_nowebonding_provider] | Déconseillé dans Xanadu | Permet aux fournisseurs de publier des catalogues pour les clients et de recevoir et d’exécuter des demandes de service clientèle. |
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| Connecteur du graphe de services pour Extra Hop [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Déconseillé dans Xanadu | Fournit des options pour extraire des données de l’application ExtraHop vers votre ServiceNow instance. | Installez l’application Connecteur du graphe de services pour ExtraHop Reveal(x) sur le ServiceNow Store. Cette application appartient à ExtraHop. |
| Géolocalisation Service Management Mobile [com.snc.service_management_m] |
Déconseillé dans Vancouver. | Fournit un menu dans l’interface utilisateur mobile pour la géolocalisation de Gestion des services. | Migrez vers la nouvelle application Field Service Mobile qui fournit toutes les fonctionnalités de géolocalisation de Gestion des services avec une expérience native améliorée. |
| Interface utilisateur classique de Gestion des actifs logiciels | Déconseillé dans Utah. | Interface utilisateur classique pour Software Asset Management (com.snc.software_asset_management). | Migrez vers Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace) pour utiliser la nouvelle interface utilisateur. |
| Évaluation SIG (Standardized Information Gathering) [com.snc.sig_asmt_core] |
Déconseillé dans Vancouver. | Processeur requis pour importer les réponses au questionnaire SIG via des feuilles Excel. | Migrez vers l’application de stockage GRC : SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt]. |
| Questionnaire SIG (Standardized Information Gathering) [com.sn_sig_app] |
Déconseillé dans Vancouver. | Application de stockage qui a distribué le contenu du SIG Questionnaire 2018 et 2019. Ce contenu n’est plus pris en charge par ServiceNow. | Migrez vers l’application de stockage GRC : SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] qui contient les versions prises en charge du questionnaire SIG (2023, 2022, 2021). |
| Accélérateur de contenu du Sustainability Accounting Standards Board (SASB) pour ESG [com.sn_esg_sasb] |
Déconseillé dans Xanadu | L’accélérateur SASB est conçu pour être utilisé avec l’application ESG Management and Reporting afin de permettre aux clients d’adopter facilement le cadre de travail SASB pour produire leurs informations ESG. | Installez l’application Accélérateur de contenu ESG à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section ESG content accelerator. |
| Intégration Tanium V2 pour Security Operations [com.snc.secops.tanium.v2] |
Déconseillé dans Vancouver. | Prend en charge les cas d’utilisation étendus pour les fonctionnalités Tanium. | Installez l’intégration de Tanium pour Security Operations publiée par Tanium sur le ServiceNow Store. |
| Espace de travail de gestionnaire des fournisseurs (hérité) [com.snc.vlm.vmw] |
Déconseillé dans Utah. | Accès à l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Migrer vers le nouvel espace de travail, Espace de travail de gestion des fournisseurs sur le ServiceNow Store. |
| Optimisation de la main d’œuvre pour CSM (application héritée) [com_snc_wfo_csm] |
Déconseillé dans Vancouver. | Fournit des fonctionnalités de gestion des canaux, de performance de l’équipe, de planification, de détermination des compétences et de coaching aux gestionnaires, superviseurs et chefs d’équipe afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de leurs équipes de service clientèle et d’accroître la satisfaction de l’équipe. | Transition vers l’application Optimisation de la main d’œuvre pour CSM disponible sur le ServiceNow Store. Vous pouvez configurer Optimisation de la main d’œuvre pour le service clientèle à l’aide du générateur d’IU. |
| Optimisation de la main d’œuvre pour ITSM (application héritée) [com.snc.wfo_itsm] |
Déconseillé dans Vancouver. | Vous aide à gérer et à maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un emplacement unique dans l’espace de travail hérité. | Transition vers l’application Optimisation de la main d’œuvre pour ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) disponible sur le ServiceNow Store. Vous pouvez configurer Optimisation de la main d’œuvre pour Gestion des services IT à l’aide du générateur d’IU. |
Modules d’extension planifiés pour dépréciation
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants dont l’obsolescence était prévue dans une version ultérieure.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Gestion des mises en production [com.snc.release_management_v2] | Prévu pour juin 2031 ou date de fin du contrat (selon la première éventualité) | Fournit des tables de mise en production qui stockent des informations sur la mise en production planifiée et les tâches qui sont nécessaires pour exécuter la mise en production. | — |
| Système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur pour le secteur de la santé [com.sn_hcls_cmms] | L’obsolescence est prévue en septembre 2029 ou la date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Gérez le processus en service lié aux dispositifs médicaux, le processus d’examen de la maintenance des équipements alternatifs (AEM), les problèmes liés aux dispositifs médicaux et le processus hors service | Gestion des actifs d’entreprise pour le secteur de la santé nécessite la référence CDMv2. Contactez votre chargé de compte pour obtenir de l’aide.
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| Facturation Analyse des coûts du cloud [sn_clin_billing] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | L’application de facturation Analyse des coûts du cloud fournit les outils permettant de télécharger les données de facturation des ressources Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) et Microsoft Azure mises en service, et de visualiser les données dans un tableau de bord. | — |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Policy and Compliance Management [app-compliance-pa] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | — | — |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Gestion des risques [app-risk-pa] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | — | — |
| Performance Analytics - GRC : Audit Management [app-audit-pa] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | — | — |
| Indicateurs de la réussite des fournisseurs [com.snc.vendor.insights] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Indicateurs de la réussite des fournisseurs pour utiliser le taux de probabilité et d’autres options ML pour l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Installez l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs à partir du ServiceNow Store et utilisez la fonctionnalité Groupes de KPI. Passez en revue la Create KPI groups to track metrics for your vendors documentation. |
| Tableau de bord Safe Workplace [sn_imt_dashboard] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Évaluez rapidement les informations sur le lieu de travail et la sécurité des employés. | — |
| Scaled Agile Framework [com.sn_safe_dashboards, com.snc.sdlc.safe.atf, com.snc.sdlc.safe.multi_task, com.snc.sdlc.portfolio_safe, com.snc.sdlc.safe, sn_safe_progress, com.snc.business_stakeholder] | L’obsolescence est prévue pour septembre 2030 ou la date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Vous aide à appliquer les principes Lean et Agile à votre grande entreprise, ce qui vous permet de développer et de fournir des produits logiciels avec moins de défauts dans les délais les plus courts possibles. | Sélectionnez et activez une application de remplacement. Enterprise Agile Planning nécessite un abonnement SPM Pro. Si vous n’êtes pas un client Pro, discutez avec votre chargé de compte des options qui s’offrent à vous. Installez l’application Espace de travail de la planification stratégique à partir du ServiceNow Store pour commencer à utiliser Planification Agile d’entreprise. |
| Visualisation de la chronologie/Feuille de route DSI [com.snc.timeline_visualization] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Active la représentation graphique des activités dans le temps pour fournir une vue de haut niveau des activités stratégiques et opérationnelles de votre organisation telles que les incidents, les problèmes, les changements et les projets. | Installez l’application Planification de portefeuille (clients standard) ou Planification stratégique (clients Pro) à partir du ServiceNow Store. Passez en revue la documentation OR Planning roadmaps in Portfolio PlanningRoadmaps in Strategic Planning pour obtenir des conseils sur la fonctionnalité de feuille de route disponible dans ces espaces de travail. Migrez vers l’application Espace de travail de la planification de portefeuille (SPM Standard) qui fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. |
| Ressources humaines – Événements de cycle de vie – Analyse des performances [com.sn_hr_lifecycle_pa] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | — | — |
| Certification des données [com.snc.certification_v2] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | La certification des données gère les validations planifiées et à la demande des données de la base de données de gestion des configurations (CMDB). | Installez l’application CMDB Workspace v6.0+ (compatible avec Washington D.C. et versions ultérieures) à partir du ServiceNow Store pour utiliser la fonctionnalité du gestionnaire de données CMDB. Consultez Working with CMDB Data Manager. |
| Dépannage d’instance [com.sn_troubleshooter] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | — | Transition vers l’une des autres applications suivantes :
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| Pack d’expérience des employés Enterprise [app-hr-swc-content] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Fournit des flux de processus préconfigurés et des exemples de contenu pour vous aider à implémenter rapidement des cas d’utilisation à l’échelle de l’entreprise dans plusieurs départements. | — |
| Analyses des applications [sn_app_insights] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Application Insights fournit un emplacement centralisé où vous pouvez visualiser et surveiller l’intégrité du système. | Évaluez le Impact Instance Observer produit disponible avec le Impact packagesfichier . Collaborez avec l’équipe de votre compte pour vous procurer un package Impact nécessaire à l’utilisation de ce produit. |
| Intégration de Workplace Service Delivery à Mappedin [com.sn_wsd_mappedin] | L’obsolescence est prévue dans la version Z | Fournit une solution de cartographie numérique interactive. | Installez l’application Indoor Mapping à partir du ServiceNow Store. |
Configuration DevOps [com.snc.devops_config]
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Planifié pour être déprécié à la fin du contrat spécifique du client pour l’application Configuration DevOps. | Gère et valide les données de configuration dans votre environnement DevOps à l’aide d’un système unique. | — |
| GRC : Accélérateur DevOps [com.sn_grc_devops] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | Permet à vos clients d’évaluer la conformité aux politiques DevOps et aux objectifs de contrôle GRC en s’intégrant à Policy as a Code Engine (PaCE). | — |
| Console Intelligence prédictive pour ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | Permet à un client d’amorcer du contenu spécifique à un domaine afin de fournir des conseils d’implémentation pour les cas d’utilisation créés via Console de l’intelligence prédictive | Installez l’application Intelligence des tâches pour ITSM à partir de et ServiceNow Store utilisez la console d’administration Intelligence des tâches. Pour en savoir plus, consultez la Task Intelligence for ITSM documentation. |
| Legal Counsel Center Classic [com.sn_lg_workspace] et Legal Counsel Center Composants [com.sn_lg_ws_comps] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | Legal Counsel Center Classic permet aux membres du service juridique de catégoriser, de hiérarchiser et de traiter efficacement les problèmes juridiques. | Installez l’application Legal Counsel Center à partir de et ServiceNow Store passez en revue la Legal Counsel Center documentation. |
| Gestion des commandes pour Gestion du service clientèle [com.sn_csm_order_mgmt] | Obsolète en septembre 2028 ou date de fin de l’abonnement Order Management (la date la plus proche étant retenue) | Order Management permet de créer, de gérer et de suivre des commandes. | Installez la nouvelle application Order Management à partir du ServiceNow Store. |
| Traduction dynamique IBM [com.glide.ibm_translation_spoke)] | L’obsolescence prévue est prévue pour décembre 2024 | Ce spoke est disponible dans le magasin et fonctionne avec le module d’extension Traduction dynamique de ServiceNow. Il existe d’autres services de traduction (Google, Microsoft). | IBM a annoncé la fin de vie de Watson Language Translator avec la fin du support le 10 juin 2024 et la suppression définitive le 10 décembre 2024. Consultez la Dynamic Translation documentation pour découvrir les services de traduction dynamique disponibles avec Google et Microsoft. |
| Mesures de fiabilité du site et [com.sn_srm] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | Capture les signaux de performance des applications à partir de l’outil Application Performance Management (APM), généralement appelés indicateurs de niveau de service (SLI). L’application SRM permet ensuite de créer des objectifs de niveau de service (SLO), des budgets d’erreur (EB) et des actions basées sur des politiques. | Installez l’application Gestion de la fiabilité des services à partir de et ServiceNow Store consultez le blog de lancement pour en savoir plus sur l’application et ses fonctionnalités. |
| Opérations pour la fiabilité des sites [com.sn_srops] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | Augmente la visibilité des microservices dans un espace de travail unique en intégrant des équipes et en inscrivant les services en quelques minutes.Il améliore l’observabilité en se connectant rapidement à la télémétrie via des intégrations Webhook et résout les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation des alertes. | Installez l’application Gestion de la fiabilité des services à partir de et ServiceNow Store consultez le blog de lancement pour en savoir plus sur l’application et ses fonctionnalités. |
| Gestion des connaissances v3 [com.snc.knowledge3] | Planifié pour être déprécié dans la version Y | La page d’accueil de Gestion des connaissances v3 ne sera plus déployée ni activée à compter de la version Washington DC. | Installez et configurez le module d’extension Portail de services Gestion des connaissances (com.snc.knowledge_serviceportal) en suivant les instructions de Configuring Knowledge Management, et définissez la sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect propriété système sur vrai pour activer la redirection de la page d’accueil v3 vers le portail. |
| Gestion des services généraux [com.snc.facilities_service_automation] |
L’obsolescence est prévue en mars 2025 ou à la fin de la dernière période d’abonnement. | Gère les demandes concernant les installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes par emplacement. Pour afficher les demandes sur un plan d’étage, le module d’extension Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est requis. | Transition vers Workplace Service Delivery |
| Facilities Visualization Workbench [com.snc.facilities_service_automation.fvw] |
L’obsolescence est prévue en mars 2025 ou la fin de la période de l’abonnement. | Active la fonctionnalité de plan d’étage interactif. | Transition vers Workplace Service Delivery |
| Gestion des services financiers [com.snc.finance_service_automation] |
L’obsolescence est prévue en février 2023 ou à la fin de la dernière période d’abonnement. | Permet de lancer l’automatisation des services financiers et d’autres applications de gestion des services. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | — |
| ITSM Pro : Espace de travail du propriétaire de service [com.spm_owner_workspace] |
Planifié pour être obsolète à la fin de la durée de l’abonnement ou lors de la migration vers Gestion des portefeuilles numériques. | Offre une expérience de Gestion des portefeuilles de services haut de gamme. Les gestionnaires de portefeuilles et les propriétaires de services accèdent à une interface utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour gérer et surveiller les portefeuilles et les services. | Migrer vers Gestion des portefeuilles numériques sur le ServiceNow Store. |
| MaestroRS [app-irm-bcm] |
L’obsolescence est prévue à la fin du contrat spécifique du client pour l’application MaestroRS. | — | Activez les quatre applications de remplacement de Business Continuity Management sur le ServiceNow Store.
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| Gestion des services marketing [com.snc.marketing_service_automation] |
L’obsolescence est prévue en février 2023 ou à la fin de la dernière période d’abonnement. | Permet de lancer Marketing Service Automation et d’autres applications de gestion des services. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | — |
| Spoke Microsoft AD pour Centre d’intégration [com.sn.ad.spoke] |
L’obsolescence est prévue à la date de fin du contrat ou en mars 2028 (selon la première éventualité). | Fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes, des ordinateurs et des objets dans AD. | Installer l’application Spoke Microsoft Active Directory v2 sur le ServiceNow Store Pour obtenir des conseils, consultez le Guide de migration [KB1284583]. |
| Questions-réponses de réseaux sociaux [com.sn_kb_social_qa] |
Il est prévu de ne plus l’obstruer dans une version ultérieure. | Permet aux utilisateurs de poser des questions et d’y répondre et de voter pour les questions et les réponses. Questions et réponses sociales étend l’application Connaissances et utilise les fonctionnalités Connaissances existantes telles que les critères d’utilisateur et plusieurs bases de connaissances. | — |
| Trusted Security Circles [sn_ti], [sn_tis_a] |
L’obsolescence est prévue en septembre 2023 ou à la fin de la dernière période d’abonnement. | — | — |
| Vendor Performance Management [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket] |
L’obsolescence est prévue en mars 2024 ou la période de l’abonnement se termine. | Fournit des options pour mesurer, gérer et suivre les données des fournisseurs et comparer les caractéristiques de performance dans des vues graphiques uniques. | Transition vers l’espace de travail de gestionnaire de fournisseurs, inclus dans le package d’abonnement ITSM Pro v2. |
Modules d’extension renommés et changés de Utah à Xanadu
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été renommés ou modifiés dans Utah, Vancouver, Washington DCou Xanadu.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Cadre de travail des objectifs avancé [sn_gfa] |
Renommé en Utah. | Offre la possibilité de surveiller la progression de l’objectif en temps réel en automatisant la valeur réelle des cibles à partir de n’importe quelle source présente sur le Now Platform. | Renommé en Cadre de travail des objectifs pour SPM. |
| Alignment Planner Workspace [sn_align_ws] |
Renommé en Utah. | Hiérarchisez, planifiez et suivez le travail pour les approches traditionnelles en cascade et améliorez la gestion de vos projets et de la demande. | Renommé en Planification de portefeuille. |
| Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.apm] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension aide les entreprises à avoir une visibilité sur leur inventaire d’applications d’entreprise, rationalise les applications d’entreprise, fournit un contexte d’entreprise et détermine la valeur commerciale de chaque application d’entreprise. Il aide également à comprendre les composants technologiques (logiciels et matériels) des applications d’entreprise, à capturer les actifs d’informations des organisations et l’utilisation de ces actifs d’informations par les applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise [com.snc.apm] |
| Gestion des portefeuilles d’applications - ATF Tests [com.snc.apm.atf] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension fournit des scénarios de tests ATF et des suites de tests qui peuvent être exécutés sur une architecture d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - ATF Tests [com.snc.apm.atf] |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension contient des fonctionnalités de base pour l’architecture d’entreprise disponibles par défaut. | Le nom du module d’extension est changé en Enterprise Architecture Core [com.snc.apm_core] |
| Gestion des portefeuilles d’applications Gestion des intégrations digitales [com.snc.apm_digital_integration] | Renommé en Xanadu | Fournit la modélisation et le flux pour la gestion des intégrations numériques entre les applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en module d’extension Digital Integration Management [com.snc.apm_di] |
| Gestion du portefeuille d’applications : Intelligence prédictive [com.snc.apm.predictive_intelligence] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension fournit des solutions Intelligence prédictive pour l’architecture d’entreprise. Il aide à la prédiction en appliquant des algorithmes tels que la similarité sur les données liées aux applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - Intelligence prédictive [com.snc.apm.predictive_intelligence] |
| Gestion des portefeuilles d’applications : TRM [com.snc.apm_trm] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension inclut des cycles de vie TRM pour Enterprise Architecture. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - TRM [com.snc.apm_trm] |
| Analyse des coûts du cloud [sn_clin] |
Renommé en Utah. | Permet d’analyser l’ensemble des coûts associés à vos actifs dans le cloud afin d’identifier les opportunités d’optimisation des opérations et d’économiser de l’argent et de prendre les mesures qui s’imposent. | Renommé en Gestion des coûts du cloud. |
| Approches pour Alignment Planner Workspace [sn_apw_advanced] |
Renommé en Utah. | Hiérarchisez tous les travaux, alignez les objectifs, établissez une feuille de route visuelle et suivez les progrès lorsque vous utilisez des approches Agile, Cascade ou hybrides. | Renommé en Planification stratégique. |
| Industrie manufacturière commune [com.sn_mfg_common] |
Renommé en Vancouver. | Dépendances courantes qui vous permettent d’utiliser la solution de technologie opérationnelle. | Renommé en Espace de travail industriel commun. |
| Gestionnaire de processus de fabrication [com.sn_otsm] |
Renommé en Vancouver. | Permet à vos équipes de cartographier et de visualiser les modèles d’équipements industriels et les processus de production associés dans des installations individuelles. | Renommé Gestionnaire de processus industriel. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] | Renommé en Xanadu | Tableaux de bord Enterprise Architecture développés à l’aide de Performance Analytics Premium. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture [com.snc.pa.apm] |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des portefeuilles d’applications et Gestion des changements [com.snc.pa.apm.change_request] | Renommé en Xanadu | Permet l’intégration de l’architecture d’entreprise à Gestion des changements, qui inclut des tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise associées aux demandes de changement. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des portefeuilles d’applications et Gestion des problèmes [com.snc.pa.apm.problem] | Renommé en Xanadu | Permet l’intégration de l’architecture d’entreprise à Gestion des problèmes, qui inclut des tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] |
| Pack de contenu Optimisation de processus pour FSM [com.snc.fsm_process_optimization] |
Renommé en Vancouver. | Crée des flux de processus business à partir des données de tâche de commande de travaux dans des pistes d’audit, permettant aux propriétaires de processus d’effectuer une analyse approfondie et de découvrir des aperçus de processus pour améliorer les résultats business. | Renommé en pack de contenu d’exploration de processus pour FSM. |
| Rôles en lecture seule pour Gestion des portefeuilles d’applications [com.snc.apm_read_roles] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension fournit des rôles en lecture seule pour Enterprise Architecture. | Le nom du module d’extension est remplacé par des rôles de lecture seule pour l’architecture d’entreprise [com.snc.apm_read_roles] |
| Playbook Gestion des actifs logiciels [com.sn_sam_playbook] |
Renommé en Vancouver. | Les playbooks et les configurations guidées fournissent des conseils étape par étape pour l’exécution des tâches de vos activités quotidiennes de gestion logicielle. | Renommé en Playbooks et configurations guidées de Gestion des actifs logiciels. |
| API Agent virtuel (sn_va_as_service) | Modifié en Washington DC. | Intègre n’importe quelle interface de messagerie instantanée ou un bot avec Agent virtuel ou Messagerie instantanée d’agent. | Le module d’extension com.sn.omnichannel.callback a été supprimé et le module d’extension com.sn_ext_agent_management_util est maintenant une dépendance. |
| Workplace Safety Management [sn_wsd_core] |
Renommé en Vancouver. | Aide à créer des processus sûrs, transparents et gérés pour les employés sur le lieu de travail. | Renommé en Workplace Core. |
Modules d’extension en mode de maintenance
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui sont en mode de maintenance.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Affectation de travail avancée pour CSM [com.sn_csm.awa] |
Mode de maintenance uniquement. | L’activation du module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) active ce module d’extension. | — |
| Interface utilisateur CMS : base de Service Management [com.snc.service_management.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Tous les éléments du système de Gestion du contenu (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les applications informatiques de base en libre-service sont regroupés dans ce module d’extension. Il s’agit également de la base fondamentale de toutes les applications de gestion des services. | — |
| Gestion du contenu [com.glide.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Types étendus de Gestion du contenu [com.glide.cms.types] |
Mode de maintenance uniquement. | Extension de la gestion de contenu qui ajoute des images iFrame et Flash. À utiliser Portail de services pour un nouveau développement à la place de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur raffinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Service Portal et Content Management and Service Portal. |
— |
| Type d’IFrame de gestion du contenu [com.glide.cms.type.iframe] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Type de flash de gestion du contenu [com.glide.cms.type.flash] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Hiérarchie des comptes CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Recherche et vérification CSM [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Espace de travail CSM : composants [com.csm_workspace_components] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Facilities Move Management [com.snc.facilities_service_automation.move] |
Mode de maintenance uniquement. L’obsolescence est prévue en mars 2025 ou la fin de la période de l’abonnement. |
Active la fonctionnalité de déplacement d’un seul utilisateur ainsi que la fonctionnalité de déplacement de l’entreprise et de planification des déplacements. | Transition vers Workplace Service Delivery |
| Portail CMS de Gestion des services généraux [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Gestion des services généraux mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Mode de maintenance uniquement. | Gère les composants mobiles de gestion des services généraux | — |
| Portail CMS Field Service Management [com.snc.work_management.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. | — |
| Application Ressources humaines : CMS Core [com.snc.hr.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Fournit la gestion des tickets et des connaissances pour les RH. Uniformise la documentation, l'interaction et l'exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants. | — |
| Recherche et vérification [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Extension CMS de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Permet de définir l’expérience du catalogue dans CMS. | — |