Natural Language Understanding erkunden
ServiceNow® Natural Language Understanding (NLU) bietet einen Inferenzservice NLU-Workbench für und NLU, mit denen Sie das System in die Lage versetzen können, von Benutzern formulierte Absichten zu verstehen und darauf zu reagieren. Durch Eingabe von Beispielen in natürlicher Sprache in das System unterstützen Sie es, Wortbedeutungen und Kontexte zu verstehen, damit es Rückschlüsse aus Benutzer- oder Systemaktionen ziehen kann.
Natural Language Understanding – Übersicht
Natural Language Understanding (NLU) ist eine Komponente der natürlichen Sprachverarbeitung mit künstlicher Intelligenz rund um die Thematik des Verstehens beim maschinellen Lesen. Predictive Intelligence verwendet NLU, damit das System Wortbedeutungen und Wortkontexte verstehen kann, um Benutzer- oder Systemaktionen abzuleiten.
Natural Language Understanding – Workflow
Diese Abbildung zeigt den Benutzereingabe-Flow im NLU-Modellerstellungsprozess.
Natural Language Understanding – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Verwenden Sie NLU-Workbench, um Modelle für Virtual Agent und KI-Suchezu erstellen. | NLU-Workbench | NLU-Administrator |
| Erstellen Sie den Inhalt des Modells, indem Sie Absichten, Entitäten, Vokabular und Testsatzäußerungen hinzufügen. Ihr Modellinhalt NLU bestimmt, wie das Modell auf Benutzereingaben reagiert. | Modellverwaltung | NLU-Administrator |
| Fügen Sie einem vorhandenen Modell NLU eine Sprache hinzu, indem Sie sie übersetzen. Verwenden Sie eine von mehreren Übersetzungsoptionen, um ein sekundäres Modell in einer unterstützten Sprache hinzuzufügen. | Modellverwaltung | NLU-Administrator |
| Virtual Agent -Administratoren können über die Anwenderoberfläche NLU von auf ihre Virtual Agent-Designer -Modelle zugreifen und sie aktualisieren. | Integration von Virtual Agent | Virtual Agent-Administrator |