Signal, aucun signal et anti-signal

Lorsqu’il Signaux des KPI détecte une variation anormale des scores d’un KPI, il génère un signal. Lorsqu’il Signaux des KPI ne détecte pas de variation anormale pendant une période de temps significative, il génère un « anti-signal ». L’anti-signal vous permet de savoir que votre flux de travail est sous contrôle.

La présence et l’absence de signaux transmettent des informations :

• La présence de signaux vous permet de savoir qu’un flux de travail a changé, ou du moins qu’il n’est pas statistiquement stable.
• L’absence de signaux à long terme indique qu’un flux de travail est statistiquement stable. Avec ces informations, vous pouvez décider de lancer une initiative d’amélioration des processus, par exemple.

Remarque :

Par défaut, les tableaux de bord qui affichent les indicateurs Signaux des KPI activés disposent de cartes d’aperçu pour les signaux générés. Pour plus d'informations, consultez Aperçus d’analyse proactive sur les tableaux de bord.

Signaux

L’application Signaux des KPI prend en compte les comportements suivants pour « signaler » la variation d’une cause spéciale :

Valeur hors norme

Chaque score au-delà d’une limite supérieure ou inférieure de trois écarts-types (3 sigma).

Exécution courte

Quatre scores consécutifs du même côté de la ligne centrale, dont trois proches de la limite supérieure ou inférieure. « Proche de la limite » est défini comme étant en dehors de deux écarts-types.

Exécution longue

Sept scores consécutifs du même côté de la ligne centrale. C’est-à-dire sept scores d’affilée, tous supérieurs ou tous inférieurs à la valeur moyenne.

Remarque :

L’application Signaux des KPI compte les valeurs hors norme (rejetées ou non) lorsqu’elle calcule si une exécution courte ou longue a eu lieu.

Dans l’exemple suivant, vous voyez un signal « Long run » : sept scores consécutifs au-dessus ou au-dessous de la ligne centrale.

Remarque :

L’application Signaux des KPI peut détecter les signaux d’un indicateur ne comportant pas plus d’un élément de répartition de premier niveau. L’application ne prend pas en charge plusieurs éléments de répartition ou une répartition de second niveau.

Anti-signaux

L’application émet un anti-signal lorsqu’elle n’a pas détecté de signal pendant une durée égale à la formule suivante :

Length of time to calculate the baseline for the KPI * Anti-signal factor

L’application prend 14 jours par défaut pour calculer la base de référence d’un indicateur quotidien. Le facteur anti-signal par défaut est de deux. Ainsi, le délai par défaut pour détecter un anti-signal sur un indicateur journalier est de 28 jours. Pour plus d’informations sur la définition de l’heure de calcul d’une base de référence, reportez-vous à la section Configurer la détection de signal. Pour plus d’informations sur le réglage du facteur d’anti-signal, reportez-vous à la section Configurer les notifications de signal.

Dans cet exemple, les valeurs de configuration par défaut s’appliquent à un indicateur journalier. L’application n’a pas détecté de signal depuis 28 jours, elle affiche donc un anti-signal de 28 jours.

Bien que les utilisateurs responsables soient avertis lorsqu’un anti-signal est généré, aucune action n’est requise.

Aucun signal

Habituellement, aucun signal n’est détecté pendant une durée plus courte qu’il n’en faut pour détecter un anti-signal. Dans ce cas, l’application affiche un simple message « Pas de signal ». Aucune notification n’est envoyée et aucune action n’est nécessaire.

Dans l’exemple suivant, aucun signal n’est détecté pendant cinq jours après la dernière réinitialisation de la base de référence. La base de référence a été réinitialisée trois fois au cours de la période affichée.