Créer un workflow pour une définition de SLA

Automatisez un processus à plusieurs étapes en créant un workflow à partir d’une définition de SLA.

Avant de commencer

• Si vous concevez le workflow dans le cadre d’un processus d’ensemble de mises à jour, consultez cette rubrique Déplacement du workflow avec ensembles de mises à jour avant de créer le workflow.

Procédure

1. Ouvrez une liste des définitions de SLA.
   Par exemple, Installations > les définitions de SLA ou Gestion des niveaux de service > les définitions de SLA.
2. En haut du formulaire, à côté de Définitions de SLA, cliquez sur la nouvelle icône ( ).
3. Sélectionnez Contrat SLA ou SLA d’offre de service.
4. À côté du champ Workflow , cliquez sur l’icône de recherche.
5. À côté de Workflow en haut, cliquez sur Nouveau.
   

   La boîte de dialogue Version du workflow s’affiche dans la nouvelle vue du workflow. Le champ Table est défini sur Définition de SLA (contract_sla) ou SLA d’offre de service (service_offering_sla) et est en lecture seule.

6. Saisissez un Nom.
7. [Facultatif] Saisissez une description.
8. [Facultatif] Modifiez les champs de conditions au besoin.
9. Cliquez sur Envoyer.
   Le nouveau workflow est créé avec les activités de début et de fin reliées par une seule transition.

   

10. Terminez la création du workflow en ajoutant des activités, en validant et en publiant afin que le workflow soit disponible pour d’autres utilisateurs.
    Pour plus d'informations, consultez Travailler sur les workflows.
11. [Facultatif] Modifiez les paramètres avancés du workflow en cliquant sur l’icône Propriétés (icône
    Si vous apportez des modifications, cliquez sur Mettre à jour.