Génération de flux
Créez des schémas de flux en plusieurs étapes avec l’IA générative. Les schémas de flux nécessitent une configuration pour ajouter des valeurs d’entrée et des références de données.
Activation
La génération de flux est une compétence installée avec l’application Now Assist for Creator (sn_now_creator). Vous pouvez installer cette application à partir du site Web de ServiceNow Store .
Avantages
- Créez un plan de flux en plusieurs étapes à partir d’une description de flux au format Studio de workflow. Les schémas de flux nécessitent une configuration pour ajouter des valeurs d’entrée et des références de données.
- Entraînez le grand modèle de langage (LLM) pour générer de meilleures structures de flux.
- Utilisez des modèles de conception de flux standard.
Interfaces utilisateur prises en charge
Accédez aux compétences de génération de flux à partir de l’interface Studio de workflow utilisateur.
Compétences prises en charge Now Assist
- Créer un flux à partir de Studio de workflow
- Sélectionnez Créer avec Now Assist dans la nouvelle boîte de dialogue des paramètres de flux.
Prise en charge de la récupération de la génération augmentée (RAG)
La génération de flux utilise la génération augmentée de récupération (RAG) pour inclure les noms des actions et des flux secondaires courants et récemment publiés disponibles sur votre instance. Studio de workflow Met à jour la liste des actions et des flux secondaires courants et récemment publiés toutes les heures pour les rendre disponibles à la génération de flux. Vous pouvez répertorier les actions et les flux secondaires publiés par nom dans les sens de génération de votre flux.
Exemples d’invites
Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser pour créer des flux et des flux secondaires.
- Exemple d’invite de flux 1 : déclencheur planifié
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.
Créez un flux qui s’exécute tous les jours à minuit, puis recherchez tous les enregistrements de problèmes nouvellement créés pour le jour passé. Itérez par-dessus. S’ils ne sont pas affectés, mettez-le à jour pour affecter le problème au groupe de triage de niveau 1, passez l’état sur « trié », puis envoyez une notification au groupe.
- Exemple d’invite de flux 2 : Déclencheur de tâche d’accord sur les niveaux de service (SLA)
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur de tâche Accord sur les niveaux de service (SLA).
Créez un flux avec le déclencheur SLA. Attendez 50 % du SLA, puis envoyez une notification. Ensuite, attendez 75 % du SLA, puis envoyez une autre notification. Une fois que 100 % du SLA est atteint, réalisez une instruction if pour déterminer si le SLA n’est pas respecté ou a été achevé.
- Exemple d’invite de flux 3 : Déclencheur d’enregistrement
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur d’enregistrement.
Chaque fois qu’une demande de changement est créée ou mise à jour lorsque la démonstration du modèle n’est pas autorisée, procédez comme suit en parallèle. Tout d’abord, appliquez la politique d’approbation de changement. Si les approbations sont approuvées ou ignorées, mettez à jour l’enregistrement de la demande de changement comme approuvé. Si ce n’est pas le cas, l’enregistrement de la demande de changement est mis à jour comme rejeté. Évaluez à nouveau le modèle. En cas de rejet, envoyez un e-mail. Deuxièmement, attendez que l’option actif soit définie sur faux, ignorez les approbations de demandes de changement et évaluez le modèle de changement.
- Exemple d’invite de flux secondaire 4 : entrée d’enregistrement
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire avec une entrée d’enregistrement.
Créez un flux secondaire qui journalise le nom de l’entrée de problème, puis vérifiez si la dernière mise à jour effectuée par une personne est la même que celle affectée. Sortez le résultat à partir de la sortie de flux secondaire.
- Exemple d’invite de flux secondaire 5 : entrée d’approbation
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire pour une approbation.
Créez un flux secondaire pour créer une tâche de lanceur de flux à l’aide de l’ID système de configuration de tâche et des paramètres du générateur de charge de travail donnés. Si l’ID système de la tâche n’est pas vide, affectez-le comme sortie de flux secondaire de l’ID d’exécution de la tâche. Ensuite, démarrez le lanceur de flux pour le sysid de la tâche créée et affectez des sorties de flux secondaire.
- Exemple d’invite de flux secondaire 6 : tâches du catalogue
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire qui crée des tâches du catalogue.
Créez un flux secondaire qui, pour chaque utilisateur disposant d'un ordinateur portable affecté, envoie un e-mail indiquant que son système d'exploitation doit être mis à jour immédiatement et envoie un SMS contenant les instructions pour le faire.
Étapes de l’espace réservé
Directives générales
- Toujours décrire le déclencheur en premier
- Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.
- Soyez précis et descriptif dans votre demande
- Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible.
- Examiner le plan du flux généré et configurer les entrées
- Examinez chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan du flux généré. Vous devez configurer les entrées d’action et ajouter des références de données pertinentes à chaque élément.