Créer votre premier flux dans Studio de workflow

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Suivez un exemple de création, de test et d’activation d’un exemple de flux dans Studio de workflow.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : admin, flow_designer ou delegated_developer
    • Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur le , telles que les flux, les flux secondaires et les Now Platformactions.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour vous aider à démarrer la création de votre premier flux dans Studio de workflow, suivez les étapes ci-dessous. L’exemple de flux démarre, ou se déclenche, chaque fois qu’un utilisateur sur l’instance crée une demande pour un Catalogue de services élément. Lorsqu’une demande est créée, notre flux exécute automatiquement les actions suivantes :
    • Vérifiez si le prix de l’élément de catalogue est supérieur à 1 000 USD.
    • Si le prix est supérieur à 1 000 USD, informez le gestionnaire du demandeur pour approuver la demande.
    • Sinon, si le prix est inférieur ou égal à 1 000 USD, approuvez et fermez automatiquement la demande.

    Procédure

    1. Utilisez le navigateur de filtre pour accéder à Tout > Libre-service > Catalogue de services.
    2. Dans la zone Demandes les plus fréquentes, sélectionnez Ordinateur portable standard et complétez le créateur d’enregistrement.
      Le système génère un enregistrement d’élément demandé dont le prix est supérieur ou égal à 1 100 USD (RITM0010001).
    3. Utilisez le navigateur de filtre pour accéder à Tout > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    4. Dans l’en-tête principal de la Studio de workflow page de destination, sélectionnez Nouveau > Flux.
    5. Dans la fenêtre Propriétés du flux, renseignez les champs suivants :
      Champ Action
      Nom du flux Entrer le flux d’approbation pour les éléments demandés
      Sélectionnez ensuite Soumettre pour ouvrir votre flux dans l’environnement Studio de workflow de conception.
    6. Dans la section DÉCLENCHEUR, sélectionnez Ajouter un déclencheur.
    7. Dans le sélecteur de déclencheur, saisissez Catalogue de services dans le champ de recherche ou localisez le Service Catalog déclencheur sous la catégorie APPLICATION.
      Ensuite, sélectionnez le Service Catalog déclencheur pour l’ajouter à votre flux. Plus tard, lorsque nous testons ce flux, nous pouvons simuler le déclenchement de ce déclencheur en créant un nouvel Catalogue de services enregistrement de demande d’élément.
    8. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout du Service Catalog déclencheur à votre flux.
    9. Dans la section ACTIONS, sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Sélectionnez ensuite Logique de flux pour ouvrir le sélecteur de logique de flux.
    10. Dans le sélecteur de logique de flux, sélectionnez Si
    11. À côté de l’entrée Condition 1, cliquez sur l’icône du sélecteur de pilules ( icône du sélecteur de pastilles) pour ouvrir le marcheur de points.
      Le remontée pas à pas vous permet d’accéder aux données du déclencheur dans votre flux. Par la suite, lorsque vous ajoutez des actions à votre flux, vous pouvez également utiliser le remontée pas à pas pour accéder aux données de ces actions. Vous pouvez utiliser le remontée pas à pas pour explorer les données qui font référence à d’autres enregistrements afin d’obtenir la valeur d’espace réservé de champ appropriée que vous souhaitez déposer comme pastille de données dans l’entrée d’une action.
    12. Naviguer, ou remontée pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Catalogue de services > Enregistrement de l’élément demandé > Prix et sélectionnez Prix pour ajouter cette pastille de données à l’entrée Condition 1.
    13. Dans le champ suivant du créateur de conditions, choisissez supérieur à, puis saisissez 1 000 dans le champ final.
      Maintenant, vous avez correctement configuré une condition qui vérifiera si le prix de l’élément de catalogue demandé par un utilisateur est supérieur à 1 000 USD.
    14. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout de la If logique de flux à votre flux.
    15. Sous votre If condition de logique de flux, sélectionnez Action.
    16. Dans le sélecteur d’actions, saisissez Demander l’approbation dans le champ de recherche ou localisez l’action Ask For Approval en sélectionnant Cœur de ServiceNow > Demander l'approbation sous la sous-catégorie Par défaut.
    17. Ajoutez les valeurs suivantes pour les entrées de l’action Demander l’approbation :
      Entrée Action
      Enregistrement Cliquez sur l’icône du sélecteur de pilules (icône du sélecteur de pilules) pour ouvrir le marcheur de points. Ensuite, naviguez, ou remontez pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Catalogue de services > Enregistrement de l’élément demandé et sélectionnez Enregistrement de l’élément demandé pour ajouter cette pastille de données à l’entrée.
      Table Laisser tel que l’élément demandé [sc_req_item].
      Champ d'approbation Laisser en tant qu’approbation.
      Champ journal Laisser en tant que Historique d’approbation.
      Règles Laissez le premier champ sur Approuver. Sous Quand, sélectionnez Quelqu’un approuve dans la liste. Ensuite, cliquez sur l’icône du sélecteur de pilules ( icône du sélecteur de pilules) pour ouvrir le marcheur de points. Naviguer, ou remontée pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Catalogue de services > Enregistrement de l’élément demandé > Ouvert par > Responsable et sélectionnez Gestionnaire pour ajouter cette pastille de données au champ.
      Date d'échéance Laisser en tant que Aucun.
      Maintenant, vous avez configuré avec succès une action conditionnelle qui demandera automatiquement l’approbation du gestionnaire du demandeur pour tout élément de catalogue qu’il demande et dont le prix est supérieur à 1 000 USD.
    18. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout de l’action conditionnelle Ask for Approval dans la If logique de flux de votre flux.
    19. Sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Ensuite, sélectionnez Logique de flux et choisissez Else dans le sélecteur de logique de flux.
    20. Sous votre Else logique de flux, sélectionnez l’icône Plus ( icône Plus).), puis sélectionnez Action.
      Dans le sélecteur d’actions, sélectionnez l’action Mettre à jour l’enregistrement .
    21. Ajoutez les valeurs suivantes pour les entrées de l’action Mettre à jour l’enregistrement :
      Entrée Action
      Enregistrement Cliquez sur l’icône du sélecteur de pilules (icône du sélecteur de pilules.)pour ouvrir le marcheur de points. Ensuite, naviguez, ou remontez pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Catalogue de services > Enregistrement de l’élément demandé et sélectionnez Enregistrement de l’élément demandé pour ajouter cette pastille de données à l’entrée.
      Table Laisser tel que l’élément demandé [sc_req_item].
      Champs Sélectionnez + Ajouter une valeur de champ. Ensuite, sélectionnez le champ Approbation et choisissez Approuvé comme valeur du champ. Ensuite, sélectionnez le champ État et choisissez Fermé terminé comme valeur du champ. Enfin, sélectionnez le champ Notes de fermeture et entrez Demande approuvée automatiquement, car la valeur de l’élément demandé est inférieure à 1 000 USD pour la valeur du champ.
      Maintenant, vous avez correctement configuré une action conditionnelle qui approuve et ferme automatiquement la demande d’élément de catalogue si le prix de l’élément demandé est inférieur ou égal à 1 000 USD.
    22. Pour finaliser l’ajout de l’action conditionnelle Update Record dans la Else logique de flux de votre flux, cliquez sur Terminé.
    23. Dans l’en-tête principal, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les changements que vous avez apportés à votre flux.
      Votre flux doit ressembler à l’exemple suivant :

      Exemple de flux qui demande l’approbation d’un gestionnaire pour les éléments demandés dont le prix est supérieur à 1 000 USD.

    24. Pour tester votre flux et voir s’il se déclenche et s’exécute correctement sans aucune erreur, accédez à l’en-tête principal et cliquez sur Test.
    25. Dans la fenêtre Tester le flux, sélectionnez un enregistrement d’élément demandé dont le prix est supérieur à 1 000 USD, puis sélectionnez Exécuter le test.
      Par exemple, sélectionnez l’enregistrement de l’élément demandé que vous avez créé précédemment à partir de Catalogue de services (RITM0010001).
      Vous pouvez sélectionner l’icône Créer un enregistrement (icône Créer un enregistrement).) pour créer un nouvel élément demandé.
    26. Sélectionnez L’exécution de votre test terminée. Afficher les détails d’exécution du flux.
    27. Sur la page Détails de l’exécution, consultez les valeurs renseignées pour le déclencheur et chaque action automatisée de votre flux.
      Pour plus d'informations, consultez Détails d'exécution du flux.
    28. Revenez à votre flux.
    29. Dans l’en-tête principal, cliquez sur Activer pour que le déclencheur de votre flux se déclenche chaque fois qu’un utilisateur de votre instance crée un nouvel Catalogue de services enregistrement de demande d’élément.

    Que faire ensuite

    Votre flux est maintenant actif et s’exécutera à chaque fois qu’il sera déclenché. Ensuite, vous pouvez gérer votre flux à chaque fois qu’il s’exécute en consultant l’historique des exécutions de votre flux. Pour afficher cet historique, ouvrez votre flux dans l’environnement de Studio de workflow conception et cliquez sur Exécutions dans l’en-tête principal. La page résultante vous indique l’état d’achèvement de chaque exécution de flux, ainsi que le temps nécessaire à l’exécution de chaque exécution de flux, ou son exécution. Pour dépanner une exécution de flux concernant les erreurs, sélectionnez une exécution dans cette liste pour ouvrir le Détails d'exécution du fluxfichier .