Incorporer un playbook dans ServiceNow Mobile

L’ajout d’un playbook à l’application Mobile est exactement identique à celui d’un espace de travail configurable, mais avec une étape supplémentaire.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Procédure

1. Accédez à la Tout > Expérience d'espace de travail > Actions et composants > Éléments BSM connexes de nouvelle génération ou dans le panneau latéral contextuel.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Affectation d’action

   Champ	Description
   Étiquette de l'action	Étiquette de l’élément connexe ou onglet du panneau latéral contextuel.
   Nom de l'action	Nom unique pour votre élément. Vous pouvez remplacer ce nom.
   Implémenté en tant que	Sélectionnez le composant de l’interface utilisateur.
   Spécifier le composant d'interface utilisateur	Composant de l’interface utilisateur associé à l’action. Saisissez now-playbook-experience.
   Icône	Icône affichée dans le panneau latéral contextuel pour la différencier des autres composants. Remarque : Ce champ est disponible uniquement pour le panneau latéral contextuel.
   Application	Application pour l’affectation de l’action.
   Espace de travail	Option permettant de limiter un élément connexe ou un panneau latéral contextuel à un espace de travail spécifique. Par exemple, Espace de travail d’agent ou Espace de travail RH.
   Table	Sélectionnez la table sur laquelle vous souhaitez afficher l’élément connexe ou le panneau latéral contextuel.
   Vue	Champ permettant d’afficher un Playbook uniquement lorsque cette vue de formulaire est sélectionnée sur l’enregistrement parent.
   Actif	Option permettant d’activer l’affectation d’action.
   Ordre	Entier qui détermine la priorité de cette action par rapport aux actions correspondantes portant le même nom. Plus le nombre est bas, plus il est probable qu’il soit sélectionné par rapport à d’autres actions. La pratique typique consiste à utiliser des nombres qui se comptent par centaines. Par exemple, 100, 200, 300 ou 400.
   Info-bulle	Message qui s’affiche lorsque votre souris pointe sur l’onglet Élément connexe ou sur l’icône du panneau latéral contextuel.
   Description	Description de l’affectation d’action. Cette description est affichée dans la liste Affectation d’action et fournit un contexte sur le formulaire.

4. Cliquez sur le lien connexe Vue avancée .
5. Cliquez sur l’onglet Component Attributes (Attributs du composant ).
6. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire d’attributs de composant

   Nom d'attribut	Description
   playbookExperienceId	ID d’expérience de playbook associé. Copiez et collez le sys_id d’un enregistrement d’Expérience de playbook. Remarque : Si aucun ID d’expérience de playbook n’est fourni, l’expérience de playbook globale est utilisée par défaut.
   parentSysId	Parent associé sys_id. Entrez {{sysId}} pour prendre automatiquement le parentSysId de l’enregistrement que vous consultez.
   parentTable	Table parente associée. Entrez {{table}} pour prendre automatiquement le parentSysId de l’enregistrement que vous consultez.
   compactMode	Option permettant d’afficher un Playbook en mode compact. Généralement défini sur vrai pour le panneau latéral contextuel et sur faux pour l’élément connexe.
   recordGeneratorQuery	Non pris en charge actuellement dans Espace de travail d’agent.
   isNewParentRecord	Définir sur {{isNewRecord}}.

   Remarque :

   Sélectionnez un autre composant d’interface utilisateur si les attributs sont manquants dans votre formulaire. Remplacez le composant de l’interface utilisateur par now-playbook-experience et les attributs apparaîtront.
7. Sélectionnez Mettre à jour.
8. Cliquez sur l’onglet Conditions .
9. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 3. Formulaire de conditions

   Champ	Description
   Condition de script	Condition de script pour l’affectation d’action. Saisissez sn_playbook. PlaybookExperience.parentRecordContainsPlaybook(actuel). La condition de script vous permet d’afficher un Playbook uniquement lorsque l’enregistrement a déclenché une exécution de processus.
   Conditions du client	Choisissez des conditions pour limiter les collisions en fonction de votre cas d’utilisation.
   Conditions d'enregistrement	Choisissez des conditions pour limiter les collisions en fonction de votre cas d’utilisation.
   Rôles requis	Rôles pour limiter l’accès au Playbook.
   Nécessite la création de l'accès	Option permettant d’exiger la création de l’accès.
   Nécessite l'accès en lecture	Option permettant d’exiger l’accès en lecture.
   Nécessite l'accès en écriture	Option permettant d’exiger l’accès en écriture.
   Nécessite la suppression de l'accès	Option permettant d’exiger la suppression de l’accès.

10. Sélectionnez Mettre à jour.