Exploration des actions

Les actions automatisent une tâche ou une opération répétable au sein d’un flux. Les flux exécutent des actions en leur transmettant des données en tant qu’entrées. Les actions exécutent une séquence d’étapes pour terminer la tâche et transmettent des données au flux sous forme de sorties.

Vue d’ensemble des actions

Automatisez une tâche répétable dans un flux sous la forme d’une séquence d’étapes connexes. Permettez aux auteurs de flux d’ajouter des actions à plusieurs flux avec une configuration minimale.

Une action réutilisable inclut ces composants.

Entrées

Les entrées sont des variables de données utilisées dans votre action. Par exemple, si une étape d’action crée un enregistrement dans la table Incident, votre entrée peut être une référence à la table Incident. Une fois ajoutés en tant qu’entrée, la table et ses champs sont disponibles pour les étapes et les sorties dans le flux.

Chaque entrée que vous définissez pour une action devient une option de configuration dans l’interface Studio de workflow . Pour utiliser l’action dans un flux, les concepteurs de flux doivent définir une valeur pour chaque entrée obligatoire. Plus une action comporte d’entrées, plus les concepteurs de flux de données doivent définir et plus ils doivent être familiers avec le modèle de données sous-jacent pour utiliser efficacement l’action.

Les entrées fournissent des options avancées en fonction de leur type de données. Toutes les entrées disposent d’options avancées permettant d’ajouter un conseil ou de fournir une valeur par défaut. Utilisez les options avancées pour guider les concepteurs de flux dans l’ajout et la configuration d’une action dans un flux. Par exemple, créez une entrée de choix pour fournir aux concepteurs de flux une liste prédéfinie d’options de configuration parmi lesquelles choisir. Pour plus d’informations sur les options de configuration disponibles pour des types de données particuliers, consultez Types de champs.

Sorties

Les sorties sont des variables de données qui représentent les résultats de l’action. Ces résultats sont disponibles pour d’autres actions dans un flux.

Étapes

Une étape est une opération réutilisable unique au sein d’une action. Par exemple, l’étape Créer un enregistrement permet aux concepteurs d’actions de spécifier les valeurs de table et de champ à utiliser lors de la création de l’enregistrement. La configuration de l’étape nécessite une expertise technique avec les tables d’application, les champs et la logique métier. Les développeurs d’applications ou les généralistes de l’informatique ajoutent des étapes aux actions à partir de l’environnement de conception d’action Studio de workflow . Studio de workflow fournit un ensemble d’étapes ServiceNow Core pour automatiser les Now Platform processus. Vous pouvez ajouter des étapes spécifiques à l’application en activant le spoke associé.

Workflow pour créer des actions à l’aide de Studio de workflow

L’illustration suivante décrit les tâches de base impliquées dans la création d’un flux secondaire à l’aide de Studio de workflow. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’un flux secondaire, reportez-vous à la section Créer une action dans Studio de workflow.

Avantages des actions

À l’aide Studio de workflowde , vous pouvez :

• Créez des actions spécifiques à l’application avec des détails de configuration prédéfinis, ce qui permet aux analystes de processus d’ajouter facilement des actions à un flux avec peu de configuration.
• Créez des actions scriptées qui apparaissent sans code lorsqu’elles sont ajoutées à un flux.
• Créez des intégrations à l’aide Hub d'intégrationde .

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Créez une opération automatisée à partir d’une bibliothèque existante d’étapes automatisées.	Action	Développeur d’application, propriétaire d’intégration ou propriétaire de processus
Exécutez une opération automatisée sur demande.	Action	Développeur d’application, propriétaire d’intégration ou propriétaire de processus
Utilisez des données provenant d’autres opérations automatisées comme entrées.	Action	Développeur d’application, propriétaire d’intégration ou propriétaire de processus
Transmettez des données à d’autres opérations automatisées en tant que sorties.	Action	Développeur d’application, propriétaire d’intégration ou propriétaire de processus
Diffusez des données dans une séquence de pages.	Action de flux de données	Propriétaire de l’intégration