Générer un playbook

Fournissez des instructions textuelles pour générer un plan de playbook avec des activités d’espace Now Assist réservé.

Avant de commencer

Apprenez à écrire des invites pour générer de meilleurs playbooks. Pour plus d'informations, consultez Rédiger des invites et examiner les plans du playbook.

Rôle requis :

• administrateur, playbook.admin_author ou une autorisation de développeur délégué
• now.assist.creator

Procédure

1. Accédez à la Tout > Studio de workflow.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. Playbooks est affiché par défaut, mais vous pouvez basculer entre les flux, les flux secondaires, les actions et les décisions.
2. Ouvrez le menu déroulant Nouveau et sélectionnez Playbook.
   Le nouveau playbook s’ouvre dans un Studio de workflow onglet. La version avec Now Assist est la méthode par défaut, mais vous pouvez basculer vers la version à partir de zéro.
3. Renseignez les champs suivants de l’onglet Créer avec Now Assist .

   Champ	Description
   Étiquette	Nom unique et orienté vers l’utilisateur pour votre playbook. Ce nom apparaît également aux agents et aux prestataires pendant l’exécution.
   Instructions Now Assist	Instructions pour le playbook que vous souhaitez décrire. Soyez précis et descriptif dans les instructions. Décrivez chaque étape et activité avec le plus de détails possible. Indiquez l’ordre d’exécution des étapes et des activités. Spécifiez si des étapes ou des activités s’exécutent en même temps.
   Application	Périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook vous exécuter. La sélection de Global vous permet de playbook vous exécuter dans n’importe quel périmètre d’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application. Important : Vous ne pouvez pas modifier le périmètre de l’application d’un playbook après avoir généré un aperçu de celui-ci.

4. Sélectionnez Générer un aperçu du playbook.
   Studio de workflow utilise vos instructions textuelles pour créer un plan de playbook. En cas de réussite, Studio de workflow affiche un aperçu du playbook dans la vue Diagramme.
   
   
5. Facultatif : Faites défiler horizontalement l’aperçu et effectuez un zoom avant et arrière selon vos besoins.
6. Vérifiez l’exactitude de l’aperçu du playbook.
7. Facultatif : Si le plan du playbook ne répond pas à vos besoins, essayez de reformuler votre invite en fonction de Rédiger des invites et examiner les plans du playbook, puis sélectionnez Régénérer l’aperçu.
8. Si vous êtes prêt à générer votre plan de playbook, sélectionnez Enregistrer et modifier le playbook.
   Remarque :

   La génération ou la régénération d’un aperçu du playbook compte pour 10 assistants. Pour suivre votre utilisation, reportez-vous à la Now Assist section Monitoring Now Assist usage in Subscription Management. L’ouverture d’un playbook ne compte pas comme une passe décisive.
9. Facultatif : Pour afficher l’invite utilisée pour générer un playbook, accédez à Menu Plus d'actions > Propriétés > Général > Instructions Now Assist.
   
   
   
   
10. Configurez votre déclencheur.
    Pour plus d’informations sur les déclencheurs, consultez Configurer votre déclencheur.
11. Configurez les activités de l’espace réservé en sélectionnant manuellement l’activité de l’espace réservé.
    Conseil :

    Pour générer des recommandations pour les définitions d’activité à partir de la Now Assist section Générer des recommandations de playbook.
    1. Sélectionnez une activité d’espace réservé que vous souhaitez configurer (
       Vous pouvez également passer la souris sur l’activité de l’espace réservé et sélectionner l’icône Remplacer l’activité ( dans le mini-sélecteur pour ouvrir directement le sélecteur d’activité.
    2. Facultatif : Mettez à jour l’étiquette et la description, si nécessaire.
    3. Dans le champ Définition d’activité, sélectionnez le bouton Modifier (
       Le sélecteur d’activité s’affiche.
    4. Dans le sélecteur d’activité, recherchez l’activité, le flux secondaire ou l’action à ajouter.
       Remarque :

       Sélectionnez d’abord l’application, puis l’activité dans la liste résultante. Pour plus d’informations sur les flux secondaires ou les actions, consultez Flux secondaire ou action.
    5. Configurez les entrées d’activité.
       Pour en savoir plus sur les activités courantes et leurs entrées, reportez-vous à Référence Playbooks.
12. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous souhaitez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
    Pour plus d’informations, consultez Créer une définition d’activité.
13. Une fois que vous avez configuré toutes vos étapes et activités, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de votre playbook publie afin qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.
14. Facultatif :
    Remarque :

    Lorsque vous modifiez votre playbook après l’avoir activé, le système enregistre vos modifications mais désactive votre playbookfichier .
    Pour publier de nouvelles modifications dans votre playbook, sélectionnez Activer à nouveau.
    Pour plus d'informations, consultez États et états d’activation de Playbook.

Résultats

Lorsque les conditions de déclenchement de sont playbookremplies, votre playbook exécute. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution du processus et restitue les configurations orientées vers l’utilisateur pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus métier manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.

Que faire ensuite

Concevez le Expérience de playbook pour vos agents et prestataires dans Générateur d'IU. Pour apprendre à concevoir et à personnaliser l’expérience de playbook d’exécution dans , reportez-vous à Générateur d'IUla section Personnaliser l' Expérience de playbook.