Premiers pas avec Playbooks
Apprenez les bases de la conception d’un processus automatisé pour votre organisation. Obtenez une vue d’ensemble du fonctionnement Studio de workflow Playbooks dans le Now Platform®fichier .
Playbooks
Playbooks dans Studio de workflow sont Now Platform des représentations de vos workflows manuels entre entreprises. En créant un Studio de workflow playbook sur la plateforme, vous numérisez ces flux de travail. A playbook in Studio de workflow a deux dimensions : les playbook et leurs exécutions de processus associées.
- Playbooks
- A playbook correspond à l’endroit où un playbook propriétaire configure et organise plusieurs instances de Studio de workflow contenu en un processus business cohérent. A playbook se compose d’un déclencheur, d’une séquence d’étapes et d’une séquence d’activités.
- Exécutions du processus
- Une exécution de processus est une instance d’exécution unique d’un fichier playbook.
La création d’un playbook
Lorsque vous concevez votre processus métier dans Playbooks, vous créez un playbookfichier .
Chacune playbook se compose d’un déclencheur ainsi que d’étapes et d’activités. Les déclencheurs définissent les conditions qui, une fois remplies, démarrent l’exécution de votre playbookfichier . Les étapes et les activités représentent des étapes et des étapes individuelles de votre processus business global. Dans l’environnement Playbooks de conception, vous pouvez organiser ces étapes et Playbooks en une séquence qui reflète le fonctionnement de votre processus business.
Lorsque vous avez terminé de créer votre playbook, activez-le pour qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.
Que se passe-t-il lorsqu’un playbook
Lorsque votre activé playbook est déclenché, le système crée une exécution de processus, qui représente une instance unique en cours d’exécution de votre playbookfichier .
Lorsque votre playbook processus démarre en cours d’exécution, une exécution de processus est créée. Le système exécute chaque activité dans votre playbook jusqu’à ce que l’exécution du processus soit terminée. Au fur et à mesure de l’exécution de chaque activité, des opérations d’enregistrement automatisées se produisent sur le Now Platformfichier .
Si un administrateur a configuré Expérience de playbook votre playbook, les agents et prestataires peuvent exécuter le playbookfichier . Les agents ou prestataires passent en revue chaque activité dans le playbook, qui est associé à un enregistrement dans un Espace de travail.
- Le système crée une exécution de processus.
- Expérience de playbook est configuré et le Playbook est restitué pour les agents.
- Les opérations automatisées sur les enregistrements associés à l’exécution de votre processus se produisent sur le Now Platform.