Applications intégrées à Continual Improvement Management
CIM fournit des intégrations avec d’autres ServiceNow® applications pour vous permettre de créer des initiatives d’amélioration à partir de ces applications. Vous pouvez également créer des enregistrements pour les applications intégrées à partir d’initiatives d’amélioration.
Vous pouvez lier plusieurs tâches d’applications intégrées à une seule CIM tâche et lier plusieurs CIM tâches à une seule tâche d’application intégrée.
Applications à partir desquelles vous pouvez créer des initiatives d’amélioration
- Coaching
- Configuration Management
- Gestion du service clientèle
- Gestion de la demande
- Gouvernance, risque et conformité (GRC)
- Portail d'idées
- Incident Management
- Problem Management
- Process Mining
- Gestion des enquêtes
- Espace de travail de gestion des fournisseurs
Pour plus d'informations, consultez Créer des initiatives d’amélioration à partir d’applications intégrées.
Enregistrements d’applications que vous pouvez créer à partir d’initiatives d’amélioration
- Enregistrement d'un changement (Gestion des changements)
- Opportunité de coaching (Opportunité de coaching)
- Article de la base de connaissances (Create a knowledge article)
- Enregistrement de demande (Gestion de la demande)
- Projet (Gestion des projets)
- Enregistrement de story (Agile Development 2.0)
Pour plus d'informations, consultez Créer des enregistrements d’application à partir d’initiatives d’amélioration.
Résumé de l’intégration CIM avec d’autres applications
| Application | Enregistrement d'application | Créer une initiative d'amélioration | Créer un enregistrement d'application à partir d'une initiative d'amélioration |
|---|---|---|---|
| GRC | |||
| Gestion de l'audit | Enregistrement de problème | X | -- |
| Gestion stratégique des portefeuilles | |||
| Agile Development | Enregistrement de story | -- | X |
| Gestion de la demande | Enregistrement de demande | X | X |
| Gestion des projets | Enregistrement de projet | -- | X |
| Gestion des opérations IT | |||
| CMDB | Enregistrement de tâche de correction de doublon | X | -- |
| Gestion des services IT | |||
| Benchmarks | Recommandation de Benchmarks | X | -- |
| Gestion des changements | Enregistrement de changement | -- | X |
| Gestion des incidents majeurs | Console de revue post-incident | X | -- |
| Gestion des problèmes | Enregistrement de problème | X | -- |
| Capacités de la plateforme | |||
| Gestion des connaissances | Article de la base de connaissances | -- | X |
| Gestion des enquêtes | Enquête | X | -- |
| Gestion des services | |||
| Coaching | Opportunité de coaching | X | X |