Espace de travail du propriétaire de service

ServiceNow® Espace de travail du propriétaire de service fournit une expérience Gestion des portefeuilles de services intégrée. Si vous êtes propriétaire de service ou gestionnaire de portefeuille, vous pouvez gérer et surveiller des portefeuilles et services dans une interface utilisateur intégrée.

Important :

À partir de la version San Diego, Espace de travail du propriétaire de service fait l'objet d'une dépréciation planifiée. Les nouveaux clients ne peuvent pas accéder à Espace de travail du propriétaire de service ni l'activer. ServiceNow® continue de prendre en charge les clients existants avec Espace de travail du propriétaire de service, mais les clients qui optent pour la nouvelle structure de portefeuille standard doivent implémenter Gestion de portefeuille digitale (DPM). Consultez Gestion de portefeuille digitale. Pour en savoir plus sur le processus de dépréciation, consultez Processus de retrait [KB0867184].

Espace de travail du propriétaire de service est disponible sous forme d'abonnement distinct et fait partie de l'expérience Gestion des portefeuilles de services Premium.

Suivez et analysez les performances de vos services et les services qui nécessitent de l’attention. Vous pouvez aussi intégrer les données des applications Espace de travail de gestion des fournisseurs, Gestion des contrats, SLA Contracts, Gestion des risques et Gestion de l'amélioration continue (CIM) pour accéder rapidement à ces données depuis le même endroit.

Fonctionnalités principales

Toutes les données au même endroit Gérez les performances de vos services. Évaluez les performances par rapport à la valeur pour vous assurer que vos services méritent l’investissement associé.

Mise en page complète de la performance du service Analysez les mesures de performance de service à l'aide d'une mise en page complète de toutes les informations relatives à un service et à ses offres.

Données d’application intégrées Utilisez les données agrégées provenant de plusieurs applications et mesurez la performance du service à l’aide de mesures qualitatives et quantitatives.

Premiers pas

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