ベンチマーク KPI を有効にする

KPI をデータ レポートで使用できるようにします。

始める前に

必要なロール：

sn_bm_client.benchmark_admin ロールは KPI を有効にできます。

アドミニストレーターは KPI カテゴリにロールを割り当てることができます。

このタスクについて

KPI はカテゴリ内でグループ化されます (たとえば、ITSM、ITOM、Security Operations)。特定のカテゴリにロールを割り当てることで、相対する KPI データが許可されたグループに限定されるようにすることができます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ベンチマーク > アドミニストレーション > セットアップ.
2. KPI を有効または無効にするには、KPI スライダーをクリックします。
3. KPI に関する詳細を表示するには、KPI をクリックします。
   追加情報には、データが収集される説明、数式、条件、表が含まれます。
4. [保存] をクリックします。
   KPI ステータスの変更を正確に反映させるためには、1 ～ 2 か月のデータを集計してください。

   注:

   状況によっては、解決済みインシデント データを取得するために、そのインシデント KPI で追加の構成が必要な場合があります。
5. オプション: ベンチマーク データへのアクセスを特定のカテゴリに限定するには、KPI カテゴリにロールを割り当てます。
   1. 次のように移動する。 ベンチマーク > アドミニストレーション > Category (カテゴリ) KPI カテゴリを選択します。
   2. ロールを追加するには、[役割の表示] をクリックします。
      注:

      ロールをカテゴリに割り当てるには、admin ロールが必要です。

• 解決済みインシデント Benchmarks KPI の設定
  解決済みインシデント データを含む KPI のソースは、インシデント [inscident] テーブルの resolved_at フィールドです。一部の環境では存在しない場合があります。その場合は、これらの KPI を使用するには追加の構成が必要です。