標準レコードページでの宣言アクションの追加

サービスオペレーションワークスペースで標準レコードページ (SRP) を使用して、[インシデント] ページと [インシデントレコード] ページ内のタブに宣言アクションを追加します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

宣言アクションは、サービスオペレーションワークスペースで利用可能なリストアクション、関連リストアクション、フィールドデコレーターなどを変更するのに役立ちます。宣言アクションの作成、およびその使用方法の詳細については、「Declarative actions」を参照してください。

宣言アクションのカスタマイズに加えて、SRP (標準レコードページ) は、インシデントレコードのアドオンイベントとレコード内のタブも変更します。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > sys_ux_addon_event_mapping.list.
2. [UX アドオンイベントマッピング] リストから、必要なイベントマッピングに移動します。
   2 つのタイプの宣言アクションマッピングを追加できます。

   • 親 macroponent を使用しない宣言アクションマッピング。このオプションでは、マッピングにコントローラーを使用します。
   • ソース要素 ID と親 Macroponent を使用した宣言アクションマッピング。このオプションではコントローラーを使用しません。

   たとえば、変更を作成するためにフォームの宣言アクションを変更するには、[親 macroponent] が空の [フォームの変更タスクを作成 (From Create Change task)]に移動します。同様に、インシデント内のインラインタブに宣言アクションを追加できます。たとえば、関連レコードリストに変更要求を追加する宣言アクションを追加するには、[親 macroponent] が空の [SOW 関連リストの変更要求を追加 (SOW Related list Add Change Request)] に移動します。

   注:

   [概要] などのページコレクションタブに宣言アクションを追加するには、UI ビルダー に処理イベントを追加します。ソース要素 ID を使用して、このイベントを [UX アドオンイベントマッピング] リスト内のイベントにマップします。
3. 次の情報を追加して、アクションを変更します。

   フィールド	説明
   ソースコンポーネント	ソースイベントを発行するコンポーネント。たとえば、アクションバーなどです。
   ソース宣言アクション	ソースイベントとして使用される宣言アクション。
   コントローラー	ターゲットイベントを処理するコントローラー。たとえば、フォームなどです。
   ターゲットイベント	Target Payload mapping のマッピングがターゲットとする処理イベント。
   ターゲットペイロードマッピング	コンテナのバインディングとイベントのタイプ。