プレイブック を作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：5分

    • プレイブックオーナーがワークフロースタジオコンテンツの複数のインスタンスを ServiceNow AI Platform® で自動ビジネスプロセスに構成および整理できるようにします。

    始める前に

    このタスクについて

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークフロースタジオ > プレイブック.
      ワークフロースタジオランディングページが表示されます。プレイブックはデフォルトで表示されますが、フロー、サブフロー、アクション、意思決定に切り替えることができます。
    2. 右上隅にある [新規] をクリックし、ドロップダウンメニューから [プレイブック] を選択します。
      新規プレイブックのプレイブックビルダーの詳細画面が新しいタブで開きます。
    3. 次のフィールドに入力します。
      フィールドアクション
      プレイブック名 プレイブックの一意のユーザー向けの名前を入力します。この名前は、プレイブックの実行時にエージェントと履行者に表示されます。
      説明 必要に応じて、プレイブックに関する詳細を入力します。
      アプリケーション プレイブックを実行するアプリケーションスコープを選択します。[グローバル] を選択すると、任意のアプリケーションスコープでプレイブックを実行できます。詳細については、「アプリケーションスコープ」を参照してください。
      ビルダーはデフォルトで [ダイアグラムビュー] に表示されますが、[ボードビュー] を選択してビューを切り替えることができます。プレイブックのビルド中にいつでもビューを切り替えることができます。
      ダイアグラムビューとボードビューの切り替え
    4. [開始] ノードを選択します。
      [プレイブックのプロパティ] サイドパネルが開きます。
    5. [ 詳細 ] タブで、次のフィールドを更新または入力します。
      フィールドアクション
      プレイブック名 プレイブックの一意のユーザー向けの名前を入力します。この名前は、プレイブックの実行時にエージェントと履行者に表示されます。
      親テーブル トリガーレコードやその他のプレイブック入力を取得するテーブルを選択します。
      注:
      このフィールドは、ナレッジおよびメールアクティビティに必要です。
      説明 必要に応じて、プレイブックに関する詳細を入力します。
      各親レコードのプレイブックの実行を次に制限 単一の親レコードに対してプレイブックを実行できる回数を制限します。
      このプレイブックを実行時に再起動できるようにする ランタイムユーザーが実行中にプレイブック全体を再起動できるようにします。
    6. [ 入力 ] タブで、起動するプレイブックの入力を追加します。
      ここで定義された入力は、ドット連結とドット表記 (inputs.inputName など) を介してプレイブック全体にアクセスでき、アクティビティフィールド、条件、UI 要素で使用できます。
      ヒント:
      これを使用して、トリガーレコードの代わりに API 入力でプレイブックをトリガーします。
    7. [ 実行時の権限 ] タブで、一連のユーザー、ユーザーグループ、ユーザー基準、ロールを追加し、オプションのアクティビティをプレイブックに追加したり、プレイブックやそのステージとアクティビティを再起動したり、実行時にプレイブックをキャンセルしたりできるようにするかどうかを定義します。
    8. オプション: AI エージェントがアクティビティを実行するかどうか、およびその方法を指定します。
      詳細については、「エージェントプレイブックの構成」を参照してください。
    9. トリガーを構成します。
      注:
      プレイブックは、トリガーなし、単一のトリガー、または複数のトリガーを使用して作成できます。
    10. ステージを追加します。
    11. オプション: 意思決定ステージを追加します。
    12. アクティビティを追加します。
    13. 手動のプレイブックに従って、ステージとアクティビティの追加を続行します。
      プレイブック を使用してデジタル化されたプロセス全体を設計する方法の例については、「自動化プロセスを設計する」を参照してください。
    14. オプション: 追加する必要があるアクティビティがアクティビティピッカーにない場合は、アクティビティ定義を作成します。
    15. オプション: 意思決定アクティビティを追加します。
    16. オプション: 並列アクティビティを追加します。
    17. オプション: オプションアクティビティを追加します。
    18. 適切なすべてのステージとアクティビティをプレイブックに追加したら、ヘッダーの [有効化] を選択します。
      トリガーされたときに実行されるように、プレイブックを有効化して公開します。
      注:
      プレイブックを有効化した後に変更を加えると、変更は保存されますが、プレイブックは無効になります。プレイブックの新しい変更を公開するには、もう一度 [有効化] をクリックする必要があります。詳細については、「プレイブックのステータスとアクティブ化ステータス」を参照してください。

    タスクの結果

    プレイブックのトリガー条件が満たされると、プレイブックが実行されます。その結果、プロセス実行レコードが作成され、プレイブックエクスペリエンスのユーザー向け構成がレンダリングされます。プレイブックとしてレンダリングされる手動ビジネスプロセスをデジタル化する方法の例については、「自動化プロセスを設計する」を参照してください。

    次のタスク

    エージェントと履行者のプレイブックエクスペリエンスを設定します。