모바일 에이전트v12.3.0의 경우 Android

v12.3.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 Android(비클래식) PRB1473907	호출자 편집 필드를 선택한 후에는 Talkback 포커스가 표시되지 않습니다.	호출자 편집 필드에 값을 입력한 후에는 음성 안내 지원 포커스가 표시되지 않습니다. 호출자를 선택한 후 포커스가 호출자 필드로 다시 이동해야 합니다.
모바일 Android(비클래식) PRB1488646	메시지가 두 개 이상인 경우 HTML 태그와 서식이 표시됩니다
모바일 Android(비클래식) PRB1490446	선택 목록 UI 매개변수가 필수인 경우, 사용자는 "없음"이 선택되었을 때 작업을 제출할 수 있습니다.		Studio에서 '인시던트'를 테이블로 사용하는 간단한 목록과 양식 애플릿을 작성합니다. 업데이트 작업 항목을 생성합니다. 이 작업 항목에서 항목 매개변수 "연락처 유형"을 생성하고 데이터 알약 선택기를 사용하여 연락처 유형 필드를 이 항목 매개변수로 설정합니다. 기록 컨텍스트가 있는 버튼을 생성하고 2단계에서 생성한 작업 항목을 선택합니다. 선택 목록 유형의 필수 UI 매개변수를 생성하고 인시던트 테이블의 연락처 유형 필드를 가리키도록 합니다. UI 매개변수를 버튼 아래의 "작업 매개변수 매핑" 탭에 있는 항목 매개변수에 매핑합니다. 생성한 양식 애플릿에 이 버튼을 추가합니다. 예상되는 동작: 단추를 클릭하면 사용자가 연락 유형을 선택할 수 있는 페이지가 열립니다. 이 UI 매개변수는 필수이므로 "없음"이 선택된 경우 사용자는 빈 값을 나타내므로 작업을 제출할 수 없습니다. 실제 동작: 사용자는 '없음'을 선택한 경우에도 동작을 제출할 수 있습니다.
모바일 Android(비클래식) PRB1497329	Service Portal 프로파일에서 사진을 선택하거나 촬영할 때 사용자가 이미지를 선택하기 전에 종료하면 업로드 버튼이 작동하지 않습니다.
모바일 Android(비클래식) PRB1501651 KB0963405	Android 에이전트 모바일 앱에 포함된 목록은 오프라인 모드에서 작동하지 않음		ITSM Mobile 플러그인 또는 ITSM 모바일 에이전트 플러그인을 활성화합니다. 관리자로 로그인합니다. Studio로 이동합니다. 인시던트를 표시할 목록 애플릿 인시던트를 생성합니다. 매개변수화된 목록 애플릿 인시던트 작업을 생성하여 선택한 인시던트에 대한 작업을 표시합니다. 인시던트 작업 애플릿을 인시던트 애플릿에 포함된 목록으로 설정하고 관계를 인시던트 작업 > 인시던트. 애플릿 시작 관리자의 섹션에 애플릿 인시던트 목록을 추가합니다. 애플릿 시작 관리자, 인시던트 및 인시던트 작업 애플릿 "오프라인"을 사용 가능으로 설정합니다. 인시던트 기록을 열고 두 개의 인시던트 작업을 추가합니다. Android 장치에서 Agent Mobile 앱을 통해 로그인합니다. 9단계에서 인시던트 기록에 액세스합니다. 포함된 목록에 두 개의 인시던트 작업 기록이 있습니다. 오프라인 모드로 전환합니다. 동일한 인시던트 기록에 액세스합니다. 예상되는 동작: 포함된 목록에는 두 개의 인시던트 작업 기록이 있어야 합니다. 실제 동작: 선택한 인시던트 기록이 포함된 목록에 표시됩니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.